Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Претензия в управляющую компанию образец скачать

Претензия в управляющую компанию образец скачать

Претензия в управляющую компанию образец скачать

Правила составления претензии в управляющую компанию

› Время на чтение: 5 минутАА Еще несколько лет назад жалобы владельцев недвижимости на управляющую компанию (УК) были редкостью. Сегодня они превратились в рутинную повинность для многих жильцов многоквартирных домов. С одной стороны это объясняется улучшением информирования граждан об их правах – раньше мало говорилось о качестве обслуживания многоэтажек. Также стимулом стало снижение активности сотрудников УК в сфере улучшения жизни потребителей услуг ЖКХ, их бездействие, увиливание от выполнения прямых обязанностей.

Процесс составления и подачи претензий в управляющую компанию утвержден законодательством. Люди, знающие свои права, могут сэкономить массу средств и нервов при решении сложных вопросов.

Ситуации, когда в УК требуется подать претензию, бывают разными. Чаще всего в качестве причины выступает ненадлежащее исполнение организацией своих обязательств или игнорирование обращений жильцов.

Нередки случаи очевидного нарушения сотрудниками компании жилищного законодательства, завышения тарифов на услуги. Вопреки распространенному мнению, при составлении документа и его подаче не обязательно прибегать к помощи юриста. Со всеми этапами спора с управляющей компанией можно справиться самостоятельно.

Со всеми этапами спора с управляющей компанией можно справиться самостоятельно. Кровля и расположенные под ней части вплоть до потолка квартиры жильца являются общим имуществом, поэтому обязанности по укладке или ремонту крыши возлагаются на УК. Ее сотрудники обязаны регулярно проверять качество структур, своевременно принимать меры в отношении проблемных участков.

Устного обращения в организацию должно быть достаточно для начала ремонтных работ, но лучше сразу подавать в организацию письменное заявление.

Доказательство игнорирования законных требований жильца управляющей компанией в будущем даст право на возмещение материального ущерба.

Прорыв труб, поломка отопительного оборудования или низкий уровень тепла в квартире – достаточное основание для претензии в ЖКХ на ненадлежащее обслуживание дома.

Если температура воздуха в жилом помещении находится ниже 20℃, можно обращаться в УК с требованием принять меры. Начать стоит с простого заявления, на которое необходимо получить официальный ответ.

Наличие документа позволит при составлении претензии в случае бездействии организации, поможет получить перерасчет за отопление.

За каждый объект в пределах города несет ответственность какая-либо УК, надо только найти ту, за которой закреплен конкретный участок. Исключение составляют территории в частных владениях, но тогда споры ведутся напрямую с их хозяином.

При несчастном случае запрещено пытаться самостоятельно убрать дерево до фиксации ЧП. Если автомобиль находился в движении, вызывают ГИБДД, если стоял – полицию. При наличии страховки надо также вызвать представителя страховой для оценки ущерба.

После составления материалов по делу и их получения на руки можно написать заявление в управляющую компанию.

Управляющая компания ответственна за состояние инженерных конструкций, исправность оборудования. Прежде чем требовать возмещение ущерба от залива у соседей, следует убедиться, что вина не лежит на УК.

С этой целью надо вызвать незаинтересованного специалиста, который оценит ситуацию, установит причину течи.

Если будут найдены доказательства залива квартиры по вине УК, возмещением стоимости имущества в многоквартирном доме будет заниматься поставщик услуг ЖКХ. Такой документ составляется при повреждении имущества жильцов в результате действий или бездействия УК. Это может быть течь, возгорание, падение дерева на стену дома, травмирование жильцов инженерными конструкциями и многое другое.

Это может быть течь, возгорание, падение дерева на стену дома, травмирование жильцов инженерными конструкциями и многое другое.

Сначала рекомендуется составить досудебную претензию к управляющей компании. Возможно организация сразу признает вину, и вопрос удастся решить без вмешательства третьей стороны.

В любом случае, факт нарушения необходимо зафиксировать, чтобы сотрудники УК не успели ликвидировать последствия своей халатности.

Основной процент обращений в управляющую компанию приходится на требования произвести перерасчет за коммунальные услуги. Накрутки, распределение долгов злостных неплательщиков по жителям подъезда или дома, ошибки и опечатки в документах приводят к увеличению сумм счетов.

Сначала стоит посетить расчетный центр и уведомить о проблеме. Если его сотрудники ссылаются на указания из УК, придется писать заявление и составлять претензию. Чаще всего это коллективные обращения от жильцов, недовольных качеством работ, выполненных в помещениях многоквартирного дома.

Также претензии составляются на несоблюдение сроков выполнения ремонта, созданием опасных ситуаций или серьезного дискомфорта для граждан. Стоит учесть, что составленная по образцу претензия к управляющей компании, подписанная всеми недовольными, принесет лучший результат, чем многочисленные отдельные документы.

Проблемы с УК можно решать с помощью одного из двух документов – претензии или жалобы. Последняя подается в вышестоящие органы в случае бездействия прямого поставщика услуг ЖКХ. Перед тем, как написать претензию в управляющую компанию, надо узнать ее реквизиты, фактический адрес, имя руководителя учреждения.

Если в интернете данные отсутствуют, а сотрудники организации отказываются их предоставить, можно обратиться в полицию. Документ оформляется собственником жилья, постоянно проживающим на подотчетной УК площади, или просто его владельцем. К составлению документа не выдвигаются строгие требования.

Он предоставляется на бумаге формата А4, лучше в печатном виде.

Нередко образцы заполнения претензий в УК висят на стендах в самой организации. Главное, оформить ее в двух экземплярах, один из которых с отметкой о регистрации документа надо будет оставить у себя.

Образец претензии в управляющую компанию Образец претензии.

Стр.2 Рекомендации по оформлению претензии в управляющую компанию:

  1. прямо под текстом ставится дата, подпись и расшифровка имени заявителя.
  2. в конце текста с новой строки надо изложить свои требования и пожелания по решению вопроса, начав предложение со слова «Прошу»;
  3. ниже по центру листа пишется слово «Претензия»;
  4. далее в максимально доступном, но развернутом виде излагается суть проблемы. В тексте желательно ссылаться на законы и нормативные документы, подтверждающие права потребителя услуг ЖКХ;
  5. в правом верхнем углу заполняется шапка – название компании, должность и имя ее руководителя (получатель), имя и адрес жильца, от которого поступает документ, с контактными данными;

Образец претензии в управляющую компанию на стендах организации нередко содержит лишнюю информацию – перед ее удалением лучше посоветоваться с представителями фирмы.

В случае необходимости документ сопровождается доказательной базой.

Он может иметь вид индивидуального или коллективного запроса. Взаимодействие управляющей компании и ее клиента регулируется законодательством.

Права потребителя защищены рядом нормативно правовых документов, упоминания которых в заявлении бывает достаточно для улаживания спора с УК. В претензии можно ссылаться на законы, постановления и кодексы. Главное, сначала прочитать указанные положения, чтобы документ был составлен грамотно.

Чаще всего при составлении претензии ссылаются на ст. 162 Жилищного кодекса, КоАП РФ, закон о «Защите прав потребителя», Постановления Правительства №290, №354, №416 и №491, Постановление Госстроя №170. Полезных документов намного больше.

Если перечисленные не подходят или не охватывают всей проблемы, лучше обратиться за помощью к юристу.

Мало правильно написать заявление, его надо подать так, чтобы управляющая компания не смогла проигнорировать запрос. Документ заполняется в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник УК должен поставить отметку о приеме претензии.

Если он отказывается это сделать, отказ надо требовать оформить письменно.

При невозможности получить и его надо повторить попытку в присутствии двух свидетелей, не заинтересованных в исходе спора в чью-либо пользу. При них нужно обратиться в УК, добиться перечисленных устных отказов, прямо в этом же помещении составить заявление о нежелании работника фирмы сотрудничать. Этот документ подписывается свидетелями, в нем же указываются их контактные данные, имена, ставятся подписи всех участников, дата.

Если свидетелей найти не удалось, претензию можно отправить по почте с обратным уведомлением. Полученный талон также будет доказательством получения документа компанией.

Еще один вариант фиксации заявления – телефонный звонок. Обычно УК записывают разговоры, надо только заметить время и дату, но лучше дополнительно сделать запись самостоятельно.

Сотрудники управляющих компаний нередко ссылаются на кодексы РФ и законы, утверждая, что у них есть 30 дней на выдачу ответа. На самом деле, в п.18 и п.21 Постановления Правительства №731 четко указано, что этот срок составляет 10 дней с момента регистрации претензии.

Рассмотрение жалоб Жилищной инспекцией, прокуратурой и Роспотребнадзором осуществляется в течение 30 дней. Суд принимает решение о принятии иска в течение 5 дней, а сам процесс длится не более 2 месяцев. На поданную претензию управляющая компания может отреагировать одним из ряда способов.

Редко она признает факт нарушения обязательств и удовлетворяет претензию, чаще высылается письменный отказ или заявка игнорируется. Также УК иногда официально признают неправоту и обещают принять меры, но по факту ничего не делают. Ни в одном из случаев неприемлемой реакции не нужно подавать еще один запрос.

Лучше сразу обратиться в вышестоящие органы для урегулирования спора. К таковым относят Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Если действия этих организаций также не позволяют добиться нужного результата, подается иск в суд.

В ситуациях, когда цена иска не превышает 50 тыс. рублей, обращаться надо к мировому судье. Судам и органам, стоящим над управляющей компанией, для принятия решения по жалобам потребителей требуются доказательства нарушения УК своих обязательств. Они собираются самими жильцами, если речь не идет о подозрении на совершение компанией уголовного или серьезного административного преступления.

Они собираются самими жильцами, если речь не идет о подозрении на совершение компанией уголовного или серьезного административного преступления.

Прежде всего, необходимо предоставить свой экземпляр претензии, подтверждающей прямое обращение к поставщику услуг. В качестве доказательств могут выступать фотографии, видеосъемка, письменные показания свидетелей, квитанции, аудиозаписи, экспертные заключения.

Можно пригласить специалиста или страхового агента, который составит акт осмотра объекта.

Мнение экспертаМиронова Анна СергеевнаЮрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном правеДля обращения в органы, стоящие над управляющей компанией, надо составить акт о неисполнении УК своих обязанностей.

В нем требуется указать даты обращений в управляющую компанию, контактные данные свидетелей и самого заявителя. В некоторых случаях документ подписывается соседями владельца помещения, членами совета многоквартирного дома. В ситуации, когда официальная претензия к управляющей компании не дала нужного результата, а остальные инстанции бездействуют, остается только подача судебного иска.

На этом этапе рекомендуется заручиться поддержкой юристов, чтобы документы были приняты, а дело запущено.

Рейтинг автораАвтор статьиЮрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном правеНаписано статей235 Отличная статья 0 Помогла статья?

Оцените её

Загрузка. Экономьте на коммунальных услугах до 30% каждый месяцПосчитайте пени по вашей задолженности

Жилищный форум Обсудите действия управляющей компании, повышение тарифов, проблемы с соседями и другие вопросы на нашем форуме. Для решения сложных вопросов, споров, судебных разберательств рекомендуем воспользоваться помощью наших специалистов Cоздать новую тему Создать тему Видео Довольны ли вы услугами в сфере ЖКХ?ДаНет Какая форма управления домом применяется у вас?

  1. Товарищество собственников недвижимости (ТСН)
  2. Управляющая компания
  3. Усилиями самих жильцов
  4. Товарищество собственников жилья (ТСЖ)
  5. Жилищный кооператив
  6. Не знаю

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.Читайте подробнее о формах управления многоквартирным домом ЖКХжурнал © 2018–2020 – Бесплатная консультация и помощь по жилищным вопросам Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника Задать вопрос эксперту Спасибо!

В ближайшее время мы опубликуем информацию. Adblockdetector

Претензия в управляющую компанию

В соответствии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, неисполнение работ или исполнение работ ненадлежащего качества. Если Управляющая домом компания нарушает свои обязательства, вы можете предъявить претензию к вашей управляющей компании.

подается на имя её руководителя.

По истечении 10 дней со дня получения претензии вам обязаны дать ответ об её удовлетворении или укажут причины отказа. В случае, если ваша претензия в управляющую компанию осталась без ответа или не привела к разрешению возникшего конфликта, то пишется претензия на управляющую компанию в надзорные органы. Надзорными органами, которые контролируют деятельности Управляющих Компаний являются: Государственная жилищная инспекция, Прокуратура, Органы местного самоуправления, Пожарный надзор, Роспотребнадзор, Полиция.

Подробный перечень работ и услуг (в том числе коммунальных) по содержанию общего имущества дома подробно определен в договоре, заключенном между управляющей организацией и собственниками помещений многоквартирного дома.

  1. ремонт подъезда (штукатурка, покраска, побелка, остекление, электрическое освещение);
  2. уборка придомовой территории;
  3. установка и поддержание в надлежащем состоянии детских комплексов;
  4. озеленение придомовой территории;
  5. контроль эксплуатации и поверка обще-домовых счетчиков.
  6. поддержание и ремонт фасада дома в надлежащем состоянии (очистка, окраска, восстановление);
  7. дезинфекция подвалов и придомовой территории;
  8. ремонт крыши и очистка её от снега;
  9. вывоз мусора и крупных бытовых отходов;
  10. уборка подъездов;
  11. контроль состояния и ремонт внутридомовых сетей (отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения);
  1. информирование собственников жилья об изменениях тарифов и причинах таких изменений;
  2. оформление постоянной или временной регистрации граждан.
  3. контроль качества и оплата коммунальных услуг получаемых от поставщиков;
  4. претензионная и исковая работа с задолженностями жильцов;
  5. проведение общих собраний собственников жилья;
  6. работы по обеспечению безопасности проживания жильцов дома;
  7. претензионная с поставщиками коммунальных услуг;
  8. сбор с собственников помещений денежных средств за потреблённые коммунальные услуги;
  9. заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, канализация, электроснабжение, вывоз мусора, лифты);
  10. обеспечение сохранности технической и бухгалтерской документации на каждый жилой дом, находящийся в управлении УК;

Претензия (на неудовлетворительное содержание общего имущества собственников в многоквартирном доме)

Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ

4,91 Отзывов:23 Просмотров:41664 Голосов:11 Обновлено:07.12.2012 Тип файла .doc (Microsoft Word 97) Директору Управляющей компании _________________________________ __________________________________ от_______________________________ _________________________________ _________________________________, проживающего(ей) по адресу:______________________________________________________________ тел: ______________________ Я проживаю (являюсь нанимателем, собственником квартиры) в доме, собственниками помещений которого «________________________» выбрана в качестве управляющей организации. (наименование организации) В соответствии с п.

2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация принимает на себя обязательства по предоставлению коммунальных услуг собственникам (нанимателям) помещений в жилом доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, по осуществлению иной деятельности, направленной на достижение целей управления многоквартирным домом.

Я проживаю в _____ подъезде дома и регулярно плачу за жилищно-коммунальные услуги, исполняя, тем самым, надлежащим образом свои обязательства.

Задолженности по оплате ЖКУ не имею. Однако Ваша организация свои обязательства исполняет ненадлежащим образом, что выразилось в том, что в ____________________________________________________________ (суть проблемы) В соответствии с п.

9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю. Пунктом 49 указанных Правил предусмотрено, что исполнитель (в данном случае УК _________________________) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю; устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором.

Обязанность предоставлять услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, также закреплена в ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, ПРОШУ: 1.
29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, ПРОШУ: 1.

Произвести техническое обследование __________________________________________ жилого дома № __ по ул.

(пр. пер.) ______________________________в г. ______________ с составлением соответствующего акта. 2. Решить вопрос о производстве работ текущего характера по _________________________ _______________________________________________________________ указанного дома.

3. Ответ прошу дать в письменной форме в срок, установленный Федеральным законом РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В случае отклонения моего заявления буду(-ем) вынужден (-а, -ы) обратиться в суд за защитой своих прав потребителя(-ей).

Кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации за причиненный моральный вред.

Подпись_____________________________ Дата _______________________ Скачать документ «»

  • Договор оказания услуг, работ → Договор на техническое обслуживание оборудования договор на техническое обслуживание оборудования № «» 201 г. , именуемое в дальнейшем «исполнитель», в лице , де.
  • Договор строительства, строительного подряда → Акт передачи жилого дома на техническое обслуживание, текущий ремонт и санитарное содержание . гк рф по вопросам архитектуры и строительства от 1 апреля 1994 г. № 18-24 акт передачи жилого дома по адресу на техническое обслуживание, текущий ремонт и санитарное содержание комиссия в составе: председатель — (наименование организации «з.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования руководителю от , проживающей по адресу: , г. , ул. д. кв. . претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования «» 20 года между мной и «» был закл.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление об устранении последствий ненадлежащего технического обслуживания жилого дома . истец : адрес : ответчик : адрес: исковое заявление об устранении последствий ненадлежащего технического обслуживания жилого дома и о взыскании компенсации за моральный вред и возмещении убытков. я, проживаю в жилом доме по а.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Управляющей компании (2) . от , проживающе по адресу: тел.: жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц управляющей компании на протяжении длительного времени придомовая территория дома, в котором мы проживаем, содержится недопустимым.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на управляющую организацию в связи с ненадлежащей технической эксплуатацией инженерного оборудования подъезда . по пунктам все имеющиеся недостатки, которые необходимо устранить). мы неоднократно обращались (указать даты обращений) в управляющую компанию с требованием привести инженерное оборудование подъездов в состояние, соответствующее действующим снип и гост, но .
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ директору управляющей компании от , проживающего(ей) по адресу: тел: заявление- претензия я проживаю (являюсь нанимателем, собственником квартиры) в доме, собственниками помещений которого «» выбрана.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на управляющую организацию в связи с не проведением работ по устранению технических нарушений состояния квартиры .ите по пунктам все имеющиеся недостатки, которые необходимо устранить). я неоднократно обращался (указать даты обращений) в управляющую компанию с требованием произвести необходимые работы по устранению нарушений в техническом состоянии моей квартиры в соотве.
  • Договор оказания услуг, работ → Договор на техническое обслуживание железнодорожного пути необщего пользования .ы расторжения с указанием причин расторжения договора. 6.2. все споры и разногласия по настоящему договору стороны решают в претензионном порядке. при не достижении согласия сторонами спор передаётся на разрешение арбитражного суда . 6.3. стороны не несут.
  • Договор оказания услуг, работ → Договор возмездного оказания услуг по техническому обслуживанию установленного оборудования видеонаблюдения договор возмездного оказания услуг по техническому обслуживанию установленного оборудования видеонаблюдения г. «» .
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в Управляющую компанию о нарушении сроков выполнения заявки .у управляющей компании от , проживающего(ей) по адресу: тел: заявление – претензия. «» 20 г. я обратился(-лась) к диспетчеру обслуживающей организации «» с заявкой на (суть п.
  • Документы делопроизводства предприятия → Акт проведения технического обслуживания и проверки внутренних пожарных кранов утверждаю руководитель учреждения «» 20 г. акт проведения технического обслуживания и проверки внутренних пожарных кранов комиссия в составе: председателя и членов комиссии .
  • Договор купли-продажи имущества → Договор на техническое обслуживание договор на техническое обслуживание г. «» 20 г. (полное наименование организации, поставившей оборудование , именуемое или прибо.
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Управляющей компании . от , проживающе по адресу: тел.: жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц управляющей компании . на протяжении длительного времени подвал дома, в котором мы проживаем, содержится недопустимым образом: .
  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к страховой компании на необоснованное нарушение сроков выплаты по ОСАГО .в (указывается наименование ск) от (фио) проживающей (щего) по адресу (адрес с индексом) тел. претензия я (фио), согласно ст. 13 фз №40-фз от 25.04.2002 «об обязательном страховании гражданской ответственности владельце.

Если документ «Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ» оказался для вас полезным, просим вас о нём.

Оставить отзыв Запомните всего 2 слова: Договор-Юрист И добавьте в закладки ().Он Вам ещё пригодится! Также вы можете оставить письменный отзыв о юристе

Куда и как написать жалобу на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии

» Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции.

Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг. Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить претензию в управляющую компанию, образец которой представлен в статье.

Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере. Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.

Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК:

  1. УК делит долг одного или нескольких жильцов на всех, таким образом, покрывая свои убытки;
  2. причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. К примеру, УК не произвела замену коммуникаций. Износ труб привел к их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Поскольку за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет возмещать причиненный ущерб;
  3. УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или вовсе его не проводила;
  4. завышенные тарифы;
  5. тараканы или другие насекомые, крысы, мыши в подъезде, на чердаках.
  6. услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. Например, перебои с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора, уборкой подъезда, протекает крыша, есть проблемы с кровлей или течет труба в подъезде;

Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании.

Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее. 2 этап – . Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства.

Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы. 3 этап – Роспотребнадзор. Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома.

Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали.

4 этап – . Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК. 5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей.

5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей.

Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру. Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию.

После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции. При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. подготовка доказательственной базы. Жильцам следует собрать как можно больше фотографий или видео, допускается составление акта об определенных недостатках либо общих недочетов в содержании дома, подписанного владельцами квартир;
  2. направление жалобы в УК. Обращение может быть направлено почтой, сдано лично или с помощью курьера. При личном обращении, возможно, имеет смысл записаться на прием, чтобы не стоять в живой очереди, и еще раз в устной форме донести до руководителя УК имеющиеся проблемы. Некоторые УК дают возможность отправки обращений онлайн;
  3. ожидание ответа. Возможно, сотрудники УК на следующий день исправят все недочеты, но письменный ответ о результатах рассмотрения и проделанной работе должен быть направлен заявителю.
  4. составление письменной жалобы;

Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной.

Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца. К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.

Образец претензии должен содержать:

  1. наименование документа;
  2. требования;
  3. адресата – ФИО руководителя и наименование УК, ее адрес;
  4. список приложений;
  5. суть претензии;
  6. дата и подписи.
  7. адресант – ФИО заявителя ил заявителей, контактные данные;

Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и другие подтверждения. Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:

  1. в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.
  2. в отсутствии ответа на претензию;
  3. в письменном отказе;

Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата.

Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке. Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как невозможно без приложения доказательств обращения.

Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн.

На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные. В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц.

Он справедлив для:

  1. жилищной инспекции;
  2. прокуратуры;
  3. Роспотребнадзора.

УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев.

Зная, как написать претензию в управляющую компанию, сколько придется ждать ответа, и куда жаловаться после этого, жильцы смогут защитить свои права. Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных условий, которые должны быть включены в документ. Отрицательный ответ может быть обжалован.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+