Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Пожаловаться в жилищную инспекцию

Пожаловаться в жилищную инспекцию

Пожаловаться в жилищную инспекцию

Как пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию на УК? Краткая инструкция

Оказание коммунальных услуг управляющими компаниями происходит в соответствии с договором между организацией и жильцами-клиентами.

Предоставление услуг населению в жилищной сфере регулируется такими нормативно-правовыми актами, как:

  1. ЖК РФ;
  2. Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
  3. законодательные акты регионов и муниципалитетов;
  4. ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;
  5. Постановление Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
  6. СаНПиН.
  7. Постановление Правительства №491 от 13.08.2006.
  8. ГК РФ;

Государственная жилищная инспекция, или ГЖИ, контролирует выполнение регионального и федерального законодательств, которые касаются эксплуатации жилья, обеспечивают надзор за деятельностью УК, рассматривает претензии от населения.

Если права граждан нарушаются , в ГЖИ подается жалоба, которую инспекция обязана рассмотреть, провести проверку и необходимые экспертизы, выявить наличие или отсутствие нарушений. Основными причинами жалоб в ГЖИ являются:

  1. залив жилых и нежилых помещений;
  2. ненадлежащая работа оборудования: лифта, мусоропровода;
  3. систематическое неверное составление на оплату.
  4. отсутствие водоснабжения, отопления, уборки территории, ;
  5. отсутствие в положенный срок;

Прежде чем обращаться с жалобой в ГЖИ, следует попытаться решить проблему на уровне управляющей компании.

Для этого следует составить письменный запрос в виде или претензии, если требуется материальное возмещение. В нем требуется детально описать проблему.

Ждать официального ответа стоит в течение семи дней после принятия документа или с даты по почтовому штемпелю.

Если же организация никак не реагирует на запрос, следующим шагом уже станет жалоба в ГЖИ. Жалоба в Государственную жилищную инспекцию составляется в свободном стиле, однако, в ней обязательно должна присутствовать такая информация, как:

  • Данные об обращающемся: ФИО, адрес (при групповой жалобе только одного из жильцов), номер телефона, электронная почта, если имеется.
  • Детальное и понятное описание проблемы. Лучше всего ссылаться на конкретные пункты , которые были нарушены.
  • Данные о принимающей стороне: наименование учреждения, ФИО и должность руководителя.
  • Приложенные доказательства.
  • Четкие по решению проблемы.
  • Отсылки к нормативным актам РФ.

Образец жалобы в Государственную жилищную инспекцию можно посмотреть .

Жалобу можно составить как личную, так и групповую.

В групповом документе важно отметить все ФИО обращающихся, а также их подписи.

ГЖИ обязано реагировать на жалобы исключительно в тех случаях, когда факт проблемы как-то доказан.

Поэтому к жалобе необходимо приложить:

  1. доказательная база.
  2. на претензию от УК. В случае если она была проигнорирована, об этом стоит упомянуть, а также приложить копию своего экземпляра и уведомления в случае почтовой пересылки;
  3. выписка из , копии правоустанавливающих документов на недвижимость (требуются не всегда, лучше уточнять в ГЖИ);

Для того чтобы Государственная жилищная инспекция начала работу по рассмотрению жалобы, к ней необходимо приложить доказательства:

  1. справки из медицинских учреждений, если был факт или болезни из-за действий/бездействия УК.
  2. акты проверки независимых экспертиз, зафиксированные результаты самостоятельной проверки;
  3. ответ на претензию от УК либо копию своего экземпляра;
  4. копии ошибочных документов по коммунальным платежам;
  5. документальные факты причинения ущерба: , акты выполненных работ и т. д.;
  6. свидетельские показания;
  7. фото- и видеоматериалы, фиксирующие нарушения;

На данный момент легче всего подать жалобу в ГЖИ через интернет. В разных регионах это может выглядеть как отдельный ресурс либо раздел на сайте администрации.

Также существует возможность оставить жалобу непосредственно на сайте организации либо на портале Госуслуг. Жалобу можно передать и лично. В таком случае ее следует подготовить в двух экземплярах.

При передаче лично в организацию на своем экземпляре ставится входящая отметка в канцелярии. При пересылке документа по почте лучше отправить его заказным письмом, с уведомлением.

Кроме того, одновременно с жалобой в ГЖИ можно обратиться за помощью и в такие организации, как:

  1. ;
  2. РосЖКХ.

ГЖИ обязана отреагировать на жалобу в течение месяца после получения документа. Ответ может выглядеть как:

  1. сообщение об увеличении срока рассмотрения жалобы и ее решения.
  2. уведомление о проделанной работе;
  3. уведомление о создании выездной комиссии и дате ее проведения;

В некоторых случаях ГЖИ может не принять или не ответить на жалобу:

  • Отсутствует информация о заявителе.
  • Текст жалобы не читаем, содержит нецензурную лексику, оскорбления.
  • Интересующая заявителя информация является государственной тайной или касается персональных данных третьих лиц.
  • Заявитель уже обращался с той же проблемой и получал ответ ранее.

В случае если даже жалоба в ГЖИ не принесла должного результата, гражданин вправе обратиться за помощью в или суд. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как подать жалобу в жилищную инспекцию

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 9 мин.

Часто жители многоквартирных домов сталкиваются с отказом управляющей компании, на балансе которой они состоят, своевременно и в полном объеме выполнять возложенные на нее обязанности. В таком случае одним из рычагов воздействия на нерадивые жилищно-коммунальные хозяйства может выступать Государственная жилищно-коммунальная инспекция.

Рассмотрение данного вопроса начнем с того, что дадим определение данной структурной организации.

Государственная жилищно-коммунальная инспекция является самостоятельным структурным подразделением исполнительной власти, в обязанности которого входит обеспечение и контроль интересов граждан в процессе предоставления им услуг по эксплуатации и ремонту жилищного фонда.

В частности на данную организацию возлагается выполнение следующих функций:

  1. контроль за выполнением ремонтных работ, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда;
  2. организация и координация работы жилищно-коммунального хозяйства;
  3. перечисление платежей от населения в бюджет;
  4. прием обращений от населения.
  5. проведение плановых проверок;

Именно последний пункт данного перечня является объектом рассмотрения нашей темы.

В процессе выполнения поставленных задач ГЖИ руководствуется:

  • Гражданским кодексом;
  • Жилищным кодексом;
  • Кодексом об административных правонарушениях.
  • Конституцией Российской Федерации;

В общем виде граждане имеют право на подачу жалобы в ГЖИ сталкиваясь с проблемами, связанными с эксплуатацией дома либо придомовой территории.

Рассмотрим наглядно самые распространенные вопросы, с которыми граждане обращаются в жилищную инспекцию, и обязанности последней, выполнение которых осуществляется при решении сложных ситуаций: Распространенные виды обращений граждан: Обязанности ГЖИ, связанные с выполнением обработки обращений от граждан: – нарушения при перепланировке; – переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот); – ремонт подъездов не производился более пяти лет; – компания, которая является поставщиком коммунальных услуг, некачественно либо не в полном объеме выполняет свои обязательства; – неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги; – сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика; – управляющая компания не выполняет свои обязанности. – все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие; – контроль жилых помещений в соответствии с законодательством; – постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего; – прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений; – признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания); – проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта); – регистрация платежей от населения.

Однако, если вышеперечисленные нарушения носят единичный характер и ошибка является незначительной, то оснований для подачи заявления в ГЖИ нет.

Примером незначительных ошибок могут быть:

  1. отключение горячего водоснабжения, воды либо электроэнергии;
  2. ошибка либо опечатка в платежной квитанции.

Как показывает статистика, Государственная жилищно-коммунальная инспекция ежегодно проводит мероприятия по выявлению нарушений со стороны управляющих компаний, основанием для которых является некачественное выполнение последними своих обязанностей.

Если гражданину не удалось урегулировать ситуацию на уровне своего жилищно-коммунального хозяйства, то следующей инстанцией, в которою необходимо обратиться с жалобой, является ГЖИ. При этом следует помнить, что обращение надо предоставить в жилищную инспекцию своего района. Также существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при осуществлении данного действия: № п/п Наименование фактора.
Также существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при осуществлении данного действия: № п/п Наименование фактора.

Суть фактора. 1. Порядок принятия к рассмотрению.

К рассмотрению принимаются только те обращения, которые содержат достаточное количество информации, а также имеют доказательную базу. 2. Наличие данных о заявителе.

Обращение должно содержать полные данные заявителя.

Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. 3. Наличие подтверждающих данных. Обращение от граждан в обязательном порядке должно быть подкреплено документами-доказательствами, а также фотографиями при их наличии. 4. Возможность обращения в другие инстанции. В случае невозможности решить проблему на данном уровне, заявитель имеет право на обращение в другие инстанции, а именно: – Роспотребнадзор; – органы прокуратуры; – суд.

В случае невозможности решить проблему на данном уровне, заявитель имеет право на обращение в другие инстанции, а именно: – Роспотребнадзор; – органы прокуратуры; – суд. Зачастую подача жалобы в жилищную инспекцию является не только одним из способов решения проблемной ситуации, но и самым действенным вариантом.

Важно! Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения. Существует несколько правил, соблюдение которых обязательно, для рассмотрения обращения жилищной инспекцией.

№ п/п Наименование правила. Содержание правила. 1. Правильность составления жалобы. Данный документ не имеет установленной законодательством формы.

Это значит, что составлен он может быть в произвольном виде, однако должен включать в себя определенный перечень реквизитов.

Подается жалоба в письменной форме. Текст обращения должен быть краток, но содержать при этом всю необходимую информацию о сути происшествия.

Вся перечисленная информация должна отвечать действительности.

2. Наличие ссылок на законодательство. При составлении жалобы необходимо не только перечислить факты правонарушений, но и сделать ссылки на статьи закона, которые были нарушены.

3. Количество экземпляров. Составляется данный документ в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Обратите внимание, что при подаче обращения необходимо получить отметку о принятии, которая должна содержать дату и подпись ответственного сотрудника инспекции. 4. Наличие доказательной базы.
4. Наличие доказательной базы.

Писать заявление в ГЖИ следует только тогда, когда существуют доказательства правонарушений. Таковыми могут быть: – факты халатности; – на бездействие; – если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа; – текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

Вид заявления в жилищную инспекцию может отличаться в зависимости от того, кто является объектом жалобы.

Рассмотрим в общем виде порядок составления обращения. № п/п Объект жалобы. Порядок составления жалобы. 1. Управляющая компания. При составлении заявления на управляющую компанию необходимо придерживаться следующих правил: 1.

Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией. 2. В центре – подробное описание причины жалобы.

Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией. 3. В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.

2. На ТСЖ. ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома.

Существуют обстоятельства, при которых гражданин имеет право подачи жалобы на данное объединение.

Примером таковых являются: – нарушение температурного режима; – предоставление некачественных ЖКУ. В данном случае следует придерживаться следующей процедуры: 1.

В первую очередь должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ. 2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию. 3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.

3. На соседей. Иногда действия соседей нарушают права граждан.

В таких случаях последние также могут обратиться в ГЖИ.

В этом случае заявление должно носить следующий вид: 1. Оформляется заявление. 2. Описывается суть претензии.

3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

На современном этапе развития технологий существует возможность подать жалобу в электронной форме.
Осуществить данное действие возможно пройдя следующие этапы:

  • Внести данные заявителя.
  • Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
  • Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
  • Отправить письмо по указанному электронному адресу.
  • Пройти процесс регистрации.

При этом ответ можно получить как в электронной форме на указанный электронный ящик, так и по почте заказным письмом. Как указывалось выше, обязательным является наличие доказательной базы.

Таковой может быть:

  1. договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.
  2. ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  3. фотографии;
  4. копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;

Не зависимо от того, что послужило причиной обращения в жилищную инспекцию, срок рассмотрения жалобы составляет один месяц. При этом процедура рассмотрения полученных обращений имеет следующий вид:

  • Регистрация полученного заявления – в течение трех дней.
  • Одобрение либо отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
  • Рассмотрение жалобы – в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
  • Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

В случае принятия обращения жилищной инспекцией, ответственный сотрудник данной организации произведет проверку по факту заявления.

Результатом таких проверок зачастую являются предписания в жилищно-коммунальные хозяйства. Если нарушения не будут устранены в срок, который будет оговорен в предписании, тогда ГЖИ привлечет ЖКХ к ответственности, согласно ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях:

  1. наложение штрафа на юридическое лицо (фирму) от 40 до 50 тысяч рублей.
  2. наложение на должностных лиц штрафа в размере от 4 до 5 тысяч рублей;

Ошибка №1.

Подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию гражданин имеет право анонимно. Жалоба в ГЖИ должна содержать полные данные заявителя.

Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Ошибка №2. Гражданин, которые пострадал от бездействия управляющей компании, может подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию, не обращаясь при этом непосредственно в свое жилищно-коммунальное хозяйство. Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения.

Читайте также: Вопрос №1. Что может служить доказательной базой при подаче жалобы в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию?

Ответ: В качестве доказательств, которые могут подтверждать изложенную в жалобе информацию, могут выступать:

  1. ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  2. копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
  3. фотографии;

договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора. Вопрос №2. Куда может обратиться гражданин, которому не удалось решить сложившуюся ситуацию на уровне Государственной жилищно-коммунальной инспекции?

Ответ: В случае невозможности решить проблему на данном уровне, заявитель имеет право на обращение в другие инстанции, а именно: – Роспотребнадзор; – органы прокуратуры; – суд.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Журнал Этажи Законы September 18, 2021 02:00

Управляющая компания нарушает мои права. Кому жаловаться? Управляющая компания – главная структура, отвечающая за комфортное проживание в доме.

Но часто бывает, что УК халатно справляется со своим обязанностями – например, не проводит обязательные ремонты в срок, не соблюдает график уборки двора и подъезда, либо напрямую нарушает права жильцов: завышает платежки коммунальных платежей, отказывается ремонтировать внутридомовые коммуникации. Рассказываем, как приструнить управляющую компанию и добиться восстановления своих прав.

Государственная жилищная инспекция – это исполнительный орган, который занимается надзором за деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ.

Помимо контроля деятельности УК, ГЖИ следит за состоянием стен, перекрытий, фасадов и подвалов жилых домов, уборкой снега, мусора, противопожарной безопасностью многоквартирных домов.

А также за содержанием общего имущества: элементов благоустройства во дворе, системами водоснабжения и электричества в доме.

Как узнать, какая управляющая компания обслуживает мой дом

В рамках своих полномочий ГЖИ имеет право проводить внеплановые выездные проверки, выдавать предписание об устранении нарушений, выписывать протоколы о штрафах, а также подавать иски в суд – в том числе на взыскание ущерба и лишение лицензии управляющей компании.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию Образец обращения представлен ниже.

Его можно написать и в свободной форме, однако в заявлении необходимо указать обязательные данные:

  1. контакты: e-mail и телефон;
  2. адрес проживания;
  3. фамилию, имя и отчество;
  4. реквизиты управляющей компании, на которую вы жалуетесь – включая название и по возможности ИНН;
  5. номер правоустанавливающего документа на квартиру в доме, который обслуживает УК.
В заявлении важно указать на конкретные действия управляющей компании, которые вы оспариваете. Например, несоответствии нормативам температуры подаваемой горячей воды, завышение квитанций на оплату коммунальных услуг. Обязательно нужно приложить к заявлению доказательства: фотографии, ответы из переписки с управляющей компании, копии документов.

Помимо оспаривания действий, можно подать жалобу на ЖЭУ в жилищную инспекцию на бездействие. В ней стоит указать, что УК не выполнила в срок: например, отсутствие текущего ремонта или уборки подъезда, невосстановление внутридомовых коммуникаций после аварии. В конце заявления необходимо поставить дату и подпись.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию Подать обращение в ГЖИ можно лично – адреса приемных ГЖИ указаны на официальных сайтах или почтой – для этого надо будет отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью содержимого.

В большинстве регионов проще всего подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет: либо через электронную приемную ведомства в регионе, либо через сайт госуслуг. На последнем нужно авторизоваться, выбрать меню «Электронные сервисы» и кликнуть в пункт «Написать обращение».

Ведомство обязано зарегистрировать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию в течение семи календарных дней, а ответить по существу – в течение 30 дней с момента регистрации заявления. За этот месяц инспекция проведет проверку, при необходимости – выдаст представление о нарушении закона и отчитается перед вами о принятых мерах.

Обязанности управляющей компании

В случае, если вы первоначально не обращались с претензией в управляющую компанию, или не приложили переписку с управляющей компанией в приложение к своему обращению, жалоба на УК в жилищную инспекцию может быть перенаправлена на рассмотрение в саму управляющую компанию.

Пример жалобы на управляющую компанию

Обращение в Роспотребнадзор как потребителя услуг Согласно действующему в России законодательству, жильцы дома являются потребителями коммунальных услуг — электричества, водоснабжения, отопления, водоотведения, эксплуатационных, ремонтных работ и порядка в местах общего пользования.

Эти услуги жильцам по договору предоставляет управляющая компания — и в случае, если жильцов не устраивает качество предоставляемых УК услуг, они имеют право не платить за них или наоборот — вернуть средства.

В отличие от жилищной инспекции, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор рассматривается в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Подача обращения в Роспотребнадзор В шапке заявления нужно указать руководителя территориального отделения Роспотребнадзора, а также свои контакты. В теле письма – указать, какие услуги были оказаны некачественно (или не были оказаны), вопреки договору с управляющей компанией и приложить документы, подтверждающие претензию: например, результаты замеры температуры горячей воды в квартире, фотографии некачественно сделанного ремонта.

При этом можно потребовать либо возврата средств, уплаченных за некачественно оказанную услугу, либо устранения нарушений.

Помимо этого, в Роспотребнадзор можно пожаловаться на отказ в предоставлении бухгалтерских сведений УК и тарифы на ЖКХ.

Подать заявление проще всего через официальный сайт Роспотребнадзора, выбрав подразделение своего региона: в случае, если у вас есть аккаунт на госуслугах, ведомство проведет внеплановую проверку в течение 10 дней, в обратной ситуации — заявлении также будет рассматриваться в срок до месяца.

Пример заявления в Роспотребнадзор

Смена управляющей компании Наиболее радикальный вариант – это смена управляющей компании на другую. Для этого придется найти новую УК, которая выразит готовность обслуживать многоквартирный дом.

Чтобы не ошибиться с выбором, нужно обратить внимание на стаж работы компании, отзывы в интернете, а в идеале – связаться с жильцами домов, в которых работает потенциальная УК и выяснить у них все тонкости взаимодействия с ней.

​После того, как вы остановитесь на подходящем кандидате на обслуживание МКД, можно пойти двумя путями: либо дождаться окончания срока договора со старой УК, либо расторгнуть договор досрочно по инициативе жильцов.И в первом, и во втором случае, придется провести общее собрание жильцов, на котором не менее чем 2/3 от собственников помещений поддержат заключение договора с новым оператором, а также обсудить все условия договора. После чего заверенный протокол передается новой и старой УК, а также в жилищную инспекцию.

Договор со старой УК с этого момента прекращает действие.

Как грамотно провести общее собрание жильцов?

Жалоба в жилищную инспекцию: основания для претензий, правила подачи и образец заявления

Содержание

  1. бесплатно

Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации.

Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы. До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа.

Работники инспекции могут отказать в принятии заявления, если:

  1. Вы требуете предоставления информации, которая запрещена к открытому доступу;
  2. В письме вы кому-либо угрожаете, кого-либо оскорбляете или используете ненормативную лексику;
  3. По данной ситуации вы уже обращались ранее и получили по ней ответ.
  4. Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес);
  5. Текст писался от руки (что разрешено), но неразборчивым почерком, с непонятными сокращениями;

Жилищная инспекция, куда жалуются граждане, имеющие претензии к УК, ТСЖ, прочим управленческим организациям, обязательно даёт официальный ответ таким способом, как просит заявитель, указав в своем письме. То есть либо электронным письмом, либо обычным заказным на почтовый адрес.

Подавая жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию, следует также иметь представление о её функциях и полномочиях. В полномочии ГЖИ находится контроль над выполнением действующих законодательных норм, муниципальных актов для обеспечения качественного функционирования коммунальных сетей и благоустройства. Данный государственный аппарат обязуется принять вашу жалобу на нарушающую управляющую компанию и своевременно дать по ней ответ, даже если решено отказать вам в проверке и дальнейшем рассмотрении.

Функционал инспекции это:

  1. Приём граждан и рассмотрение их претензий;
  2. Постановка на учёт граждан, нуждающихся в новой жилплощади.
  3. Вынесение решений о признании домов аварийными, подлежащими реконструкции или сносу (но окончательное решение принимает местная администрация);
  4. Проведение проверок по сохранности помещений;
  5. Проведение проверки технического состояния инженерных систем коммуникации;
  6. Осуществление проверки правильности заполнения, оформления, выдачи документов;
  7. Плановые и внеплановые проверки общего домового имущества и придомовых участков МКД для оценки их состояния;
  8. Осуществление контроля над качеством ремонта и обслуживающего обеспечения многоэтажных домов;
  9. Контроль над правильностью расчётов и обоснованностью нормативов ЖКХ;

Внеплановые проверки проводятся только после того, как от граждан поступят соответствующие обращения. К передаче заявления в жилищную инспекцию чётко претензия должна быть четко сформирована.

Сегодня существует несколько причин для обращения:

  1. Непроведение капитального ремонта дома.
  2. Невыполнение обязательств по проведению ремонта многоквартирного дома, что привело к существенному ухудшению его состояния (затопление подвала, протекание крыши, опавшая штукатурка со стен в подъезде и другое).
  3. Неправильные расчёты по счетам за ЖКХ.
  4. Отказ УК возместить ущерб, нанесённый владельцу недвижимости по своей же вине.
  5. Некачественное оказание оплачиваемых услуг (нет отопления, тёплая вода вместо горячей, частые перебои с электричеством, нерегулярная уборка мусора и прочее).
  6. Бездействие компании при поступлении заявлений на соседей.

На практике жалобы в жил.

инспекцию на управляющую компанию (образец можно посмотреть и скачать ниже) граждане вправе подавать, имея любую претензию.

Но она должна быть грамотно сформулирована.

Жалобу в ГЖИ также можно направлять для защиты своих гражданских прав, которые ущемлены соседями.

Но перед тем как передать жалобу в жилищную инспекцию, важно обратиться всё же в УК.

Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда.

Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.

Задумываясь, как написать жалобу в жилищную инспекцию и образец письма, учтите, что для него действуют общие правила и требования, утвержденные для стандартных официальных писем. Это касается особенно расположения и наличия обязательных реквизитов, а также изложения обстоятельств в деловом стиле. Поэтому до того, как написать заявление и подать его в ГЖИ, перечислим, что является обязательными реквизитами:

  1. Полное наименование территориального учреждения, куда подаётся запрос, и адрес его расположения;
  2. Данные для ответа заявителю;
  3. Дата подачи и личная подпись.
  4. Бумаги, передаваемые с письмом;
  5. Персональные данные о заявителе – фамилия, имя и отчество полностью, адрес регистрации (проживания), он же адрес дома;
  6. Краткая суть письма в названии;
  7. Развёрнутый, чёткий, понятный для восприятия текст – необходимо последовательно и подробно описать все нюансы по факту нарушения, даты, ссылки на прикрепленные доказательства;
  8. Суть прошения;

Это типовая структура документа, поэтому имейте её в виду до того, как составить жалобу в местную жилищную инспекцию.

Не допускается использование угроз, оскорблений, эмоциональных высказываний, нецензурных выражений – это законное основание для отказа даже в рассмотрении вашего обращения. Если после рассмотрения вашего заявления, переданного жилищной инспекции, дали неудовлетворительный ответ, который вы считаете неправомерным или содержащим недостаточно строгое наказание виновнику ситуации, вы можете обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.

На деле подать свою жалобу в жилищную инспекцию несложно. Порядок подачи состоит из нескольких последовательных этапов:

  1. Ожидание официального ответа от ГЖИ.
  2. Подождать официального ответа от УК. Срок ожидания – не более 10 дней. Если в течение этого времени вы не получили официального ответа или он вас не устроил, пишется обращение, адресованное местному учреждению ГЖИ.
  3. Собрать документы, подтверждающие факты нарушений, на которые вы намерены жаловаться.
  4. Передача вашего обращения в жилищную инспекцию вместе с собранными доказательствами.
  5. Определитесь, будет ли ваше обращение личным или коллективным (от имени нескольких жильцов). Коллективные заявления эффективнее, но и личные тоже рассматриваются.
  6. Написать письмо сначала на имя управляющей компании с требованиями устранить причины претензий.

Передать обращение можно, лично явившись в офис территориального учреждения, отправив заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений или заполнив электронную форму на официальном сайте организации.

Написать жалобу в территориальную ГЖИ онлайн сегодня удобнее и быстрее всего, но официальные сайты есть не для каждого населённого пункта. Это связано с тем, что территориальные отделения организации имеются не во всех городах, а пока только в крупных. Чтобы подать вашу претензию в ЖИ через интернет, необходимо:

  1. Далее просто внимательно заполняете поля электронной формы, прикрепляете файлы и отправляете документ на рассмотрение.
  2. Ознакомиться с правилами подачи заявлений и нажать внизу текста «Подать обращение».
  3. Зарегистрироваться на сайте и войти в личный кабинет.
  4. Выбрать раздел «Интернет приёмная», «Электронная приемная», «Обращения граждан» (на каждом сайте может быть свой вариант).
  5. Перейти на официальный сайт местного учреждения организации. Посмотреть адреса сайтов региональных отделений можно ;

Ответ будет вам направлен на электронный адрес или заказным письмом, в зависимости от того, что вы укажете.

Сроки рассмотрения гражданских обращений:

  1. 10 дней, если заявление подано управляющей компании;
  2. 30 дней, когда жалоба направлена в жилищную инспекцию.

Получить официальный ответ вы можете и раньше, но когда ответ не предоставляется своевременно, это служит весомым мотивом просить помощи у вышестоящей организации.

При описанных обстоятельствах речь идёт о прокуратуре. Следует также взять во внимание, что ответ даётся не через 10 или 30 дней, а в период действия этого срока.

То есть, ответственная организация обязана за этот период принять решение, меры и уведомить о них заявителя.

Если итогом вы недовольны, это также причина посетить прокуратуру. Образец заявления, составляемого для жилищной инспекции, здесь: В жилищную инспекцию ____________ района г.

__________ (адрес месторасположения) От Петрова Петра Петровича, проживающего по адресу: _________________________, Тел.: _____________________ Жалоба на отсутствие отопления Прошу о рассмотрении моей претензии на действия УК ___________________. С «___»_________20___года был открыт отопительный сезон, но в нашем многоквартирном доме по адресу: _________________________________ своевременно не было подано отопление. Неоднократные обращения в управляющую компанию с просьбой о проверке батарей были проигнорированы, вместо этого меня уверяли в работоспособности коммуникаций.

Несмотря на то что отопление так и не появилось, УК выставила ежемесячный счёт на оплату за него, ссылаясь на то, что отопительный сезон в нашем доме начался. Проверка оборудования так и не была произведена. Мной была организована платная независимая экспертиза, в результате которой выяснилось, что в нашем подъезде повреждено отопительное оборудование.

Результат экспертизы и счёт за её оплату прилагаю. В связи с вышеизложенным, Прошу: Привлечь управляющую компанию к ответственности и обязать устранить нарушения в кратчайший срок. К жалобе прилагаются: 1 Копия результатов независимой экспертизы.

2 Копия квитанции об оплате услуг эксперта. 3 Копия претензии в адрес управляющей компании.

4 Копия ответа управляющей компании на мою претензию.

5 … «___»__________20__года Подпись Ниже доступны для скачивания примеры заполненных обращений в ГЖИ: Образец жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие отопления ; Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК ; Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ ; Образец готовой жалобы на соседей .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+