Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Почему нет холодной воды

Почему нет холодной воды

Почему нет холодной воды

Если в кране нет воды. FAQ.

2992 Господа прошу помощи! Отстутствовали несколько дней с супругой в квартире. Вернувшись нас ждал «Сюрприз» В гостиной в стене за телевизором просверлены 4 дыры.

В которые могу разглядеть ремонт на кухне соседей. Позвонив в ТСЖ выяснилось что дыры просверлил не сосед , а подрядная организация по обслуживанию вентиляции которую наняла ТСЖ чтобы устранить как они сказали «Не работающую вентиляцию » у соседа снизу. В кухне кстати такая же беда только там за кухонным гарнитуром не так видно.

Но дыра тоже имеется. В итоге съехался целый консилиум «специалистов» в лице мастера ТСЖ , инженера , рабочих по вентиляции. Предложили следующее решение , что им необходимо сломать стену у меня в гостиной , чтобы пробить шахту вентиляции.

После чего они заделывают стену , подбирают и наклеивают обои в тон. Меня конечно такое решение совершенно не устраивает. Во первых я не планировал ремонт , даже силами чужих людей.

Ломать стену сейчас это вся квартира в строительной грязи , это ужас. Новая мебель и техника куда все это убирать в однокомнатной квартире , это все будет загажено.

И плюс почему я должен с женой в свои выходные дни этим заниматься , вместо того чтобы спокойно делать свои дела?

На мое возражение , что в случае производимых работ они переклеивают обои во всей гостиной , они уверенно сказали нет, это исключено. Мы переклеем только кусок который испорчен и который они собираются продолбить.

Даже если так ,точно таких же обоев они не найдут ,по крайней мере в нашем и соседних городах . Я искал . Знающие люди подскажите куда обращаться как поступить ? Своими силами разбираться с ТСЖ или сразу оставлять заявление в полицию?

Показать полностью 1 2 дня назад 6285 Говорят что наглость — второе счастье. В соседнем доме мамы плохо течет вода, много лет трубам, заросли. Проблема известна.УК и горводоканал перебрасывают проблему друг на друга.Одна из соседок подходит к моей маме с просьбой объяснить куда идти, какие заявки писать и т.д.Мама вздыхает, соглашается помочь.

И напоминаетЖ- Хорошо, съезжу с вами. У вас там трубы старые отрезали, возьми с собой кусок, чтобы на месте показать состояние и к заявлению приложить.На что получает великолепное предложение:- А давайте вы съездите сами?Молча разворачивается и уходит. 16 дней назад 76 Читаю пост ну красиво написано, ну да котолампа.

Но красивая. Читаю себе читаю и меня не покидает чувство дежавю.

Такое вот неукротимое понимание, что когда то где то это уже было. Хотя тег Моё стоит. Полез гуглить и о чудо на одном сайте с рассказами нахожу похожий рассказ.

Автор переписал историю на новый лад, место действия поменял на более актуальное но прокололся на ловле мышей.Какой нахрен авторский контент?

Поменять декорации и он стал авторским?

Пипл схавает и не заметит? , Я дико извиняюсь но это ни разу не авторский контент. Брать чужое и выдавать за свое крайне хреновая идея.

Оригинальный пост со ссылкой на автора.

17 дней назад 108 Что-то вспомнилось на это, как у меня в молодости была подруга, которая, как выяснилось, сидела на амфетаминах. То есть, в какой-то момент она рассказала, что «раньше» сидела на них, но уже бросила. Полагаю, это было враньё, как и всё остальное — она вообще оказалась патологическим лжецом — в принципе, никогда и ни о чём не говорила правду.Она тоже не спала ни днём, ни ночью.

При этом ночью могло произойти два события: либо она залипала в социальной сети, причём по ощущениям, ничего не делая в ней, просто могла несколько часов пялиться в экран. Могла на неё напасть жажда деятельности, и тогда она могла ночью перемыть и переставить все вещи на кухне, наготовить кучу еды.

Закономерность не смог уловить, но чаще залипала в компе, чем делала что-то полезное.Обычно на работу ей надо было выходить в 6-7 утра. До 4-5 утра она пялилась в экран, а затем быстро, как электровеник, могла за последние 1-2 часа наготовить несколько блюд. Якобы, старалась для меня. Поскольку она была всегда недовольна, т.к.

не спала неделями, то кусок в горло не лез, ибо постоянно попрекала тем, что я «сплю», в то время как она всю ночь готовит. Если же я тоже не ложился спать, и предлагал помощь, то она с негодованием ее отвергала.Потом дела пошли еще хуже.

Оказывается, она влезла по уши в кредиты, не знаю точную сумму, и чтобы погасить их, набрала кредитные карты всех банков.

Снимала деньги с одной кредитки, чтобы «погасить» долг по другой, но чудес не бывает, и долг только рос.

Еще, как оказалось, назанимала кучу денег у знакомых и подруг. В итоге, начали звонить банки и коллекторы, просто не переставая. В общем, насколько я знаю, она несколько раз выходила замуж и меняла фамилию (до отношений со мной, и после), думаю, чтобы новые лохи-мужья выплачивали кредиты и чтобы попытаться скрыться от кредиторов.

От банка переменой фамилии может и не отделаешься, но от бывших подруг, возможно, скрыться можно, тем более, что места жительства она тоже постоянно меняет.Потом выяснились еще более пикантные подробности ее жизни.

В общем, чудом удалось унести ноги.С тех пор, очень сильно не доверяю людям, которые не спят по ночам. 17 дней назад 11491 Знакомый сварщик поведал.

Делали они тут коттедж одному богатею.

Коттедж за городом в посёлке, строительство капитальное, народу много. Сторож был из местных, но узнав о ночных оргиях на территории, начальство уволило его, и как это часто бывает- сначала уволили, а потом уже стали искать замену.Оставить участок без сторожа было опасно. Опасались мести уволенного, да и в посёлке постоянно-временно-неработающие с жадностью поглядывали на забор стройки.Местному платили 500 рублей за смену.

Смена начиналась с шести вечера и до девяти утра. Больше кандидатов поблизости не было, а ездить из города за шестьдесят километров из за вышеуказанной суммы дурачков почему то не находилось.Подняли сумму до одной тысячи и уговорили поработать пару дней накосячившего накануне плотника.

Проблема была решена на некоторое время.Сварщик приехал домой и за ужином рассказал своей жене о вакансии. Просто так, в процессе разговора.Жена встрепенулась.-Миш, тут у родственников сын бегает по городу, они его выучили платно на логиста-менеджера там какого то, а он работает то в СТО, то на стройке, то подвалы какие то чистит.

Просто так, в процессе разговора.Жена встрепенулась.-Миш, тут у родственников сын бегает по городу, они его выучили платно на логиста-менеджера там какого то, а он работает то в СТО, то на стройке, то подвалы какие то чистит.

Он нормальный парень. Рукастый.

Снимает комнату, родители в деревне живут, так хотели, чтобы сын бизнесменом стал, а сын всё норовит руками работать, давай я спрошу у него?Сварщику не очень хотелось вмешивать в это дело каких то мутных детей каких то там дальних деревенских родственников, но жена уже загорелась, и он кивнул.В итоге договорились, что сын подъедет завтра и сварщик увезёт его на стройку.Встретились, Михаил отвёз пацана на стройку, представил начальству. Последнее пообещало заплатить тысячу за смену, но кроме охраны добавило ещё обязанность натаскать два полных двухсотлитровых бака воды для кухни и прочих нужд.После работы все разъехались, а пацан, которого звали Николаем, остался.Сварщик полночи не спал, думая, что он вообще зря ввязался в это дело.

Паренёк и впрямь был неспокойным. На вопрос почему же он не работает по специальности, тот отвечал, что не может сидеть без дела, а учиться его отправили родители, хотя он и в деревне неплохо пахал на лесопилке.Рано утром Миша вскочил с постели и поехал на стройку задолго до начала работы, предчувствуя неладное.

Дальше дословно:-Короче, подъезжаю, смотрю этот Коля у ворот чёт дёргается. Подметает въезд каким то веником самодельным.

Я, говорит, не могу без дела.

Ладно. Захожу на территорию. А там чистота как в родильном. Обрезки труб сложены у забора, да ещё и рассортированы по размерам. Обрезки досок в поленнице у кухни лежат.

Бочки из под олифы убраны к сараю, короче порядок, чистота, даже вроде как подметёно. Этот шкет лыбится: -Я сплю мало, в интернете сидеть не люблю, мне скучно, я тут бензопилы почистил, заправил, цепи наточил, кроме этой.

Эта цепь уже всё. Значит ошмётки утеплителя к забору отнёс, чтоб ветром не разносило, ещё когда подметал нашёл топор, монтажку и налобный фонарик. Всё вон туда сложил, пусть работяги посмотрят чьё это. Скучно так сидеть же, вот я и прибрался.

Воду натаскал. Микроволновку помыл, кстати, она ж чёрная была.Сварщик:-Ну офигеть, короче. И цепи наточил, и прибрал, и ступеньки лестницы к реке поменял, которые ломаные были, и двери кухни перевесил, что их перестало клинить, ну ё-моё.Я, короче, офигеваю. Вхожу в коттедж, на полу вижу ведро, замотанное тряпкой.

Ведро шевелится. Что за фигня такая?

Спрашиваю у пацана, там котята что ли? Он мне отвечает:-Не, какие котята. Там мыши. Полёвки.-Кто-о-о? Мыши?

В смысле?-Ну я ж говорю. Мне скучно. Я всё переделал, а тут мышки эти бегают. Я взял трубку, леску, и сделал ловушку.

Вот мышка бежит за едой, ты вот так дёргаешь и ловишь её петлёй.

Мышь чуть душит, её в ведро, а потом она очухивается и сидит там. Я больше половины ведра поймал за пару часов!-Блин. И что делать с ними? Утопишь?-Утоп.Не-е-е.

Зачем? Я их выпущу за ограду в траву.-Нахрена? Они же снова ночью придут.-Ну да.

Я ж без дела не могу.Такие вот дела. Поработал он несколько дней, потом напросился днём разнорабочим, а спустя месяц уже старший в бригаде был. Сейчас в область отправили, а там и зарплаты неплохие, оказалось он и с круглым лесом работать умеет, и в кровельных работах шарит, разбирается в механике (бензопилы чинит, бетономешалку), работу не боится и вообще с удовольствием всё делает.Нахрена его родители деньги тратили на обучение логистом-менеджером решительно непонятно.

Показать полностью 17 дней назад 8472 Одним августовским утром я вышел покурить на балкон.

Внизу раскинулись кусты сирени и отросшая после сильных дождей трава. Обычно я просто затягиваюсь, наблюдаю, как тлеет сигарета и тонкий дым улетает в небеса. Ловлю свой утренний кайф. Но в этот раз у меня бомбануло.

В траве лежал подгузник. Чего туда только не прилетало, но это уже перебор. Нужно вычислить эту яжемать и запихать ей этот подгузник в . почтовый ящик.Такое дело Шерлок Холмс называл делом на одну трубку.

Итак дано: 17-ти этажный дом.

Первый этаж исключаем, они просто не докинут до середины газона, второй этаж исключаем, на втором живу я. Третий этаж тоже, в квартире надо мной нет младенца, я бы услышал как он плачет.

Остается еще 14 этажей. Дальше я пошел к консьержке, провел опрос свидетеля, так сказать. Но эта бабка говорит, что ни у кого нет маленьких детей в нашем подъезде. Может дело в том, что я не сдавал ей деньги в прошлом месяце, то ли ей подозрительны мои вопросы.

Я зашел к себе, пока жарил яичницу, вспомнил, что пару недель назад я помогал женщине занести коляску в подъезд.

Что за фигня? Я снова спустился вниз.

— Женщина, зачем вы сказали, что нет детей в подъезде? Я же видел коляску не так давно. Дальше какой-то цирк. Она клянется, что нет маленьких детей.

Я понимаю, что она врёт, но не понятно зачем.

Пришлось закончить разговор. Дальше меня закрутила работа.На следующее утро я снова вышел курить и снова увидел тот же подгузник.

Нужно позвонить в управляющую компанию, пусть убирают.

Позвонил я только через два дня.

В УК мне сказали, что за уборку отвечает Дез и земля под окном муниципальная. Как собирать за содержание дома, так они, как убрать мусор, это не они.

В Дез звонить было поздно, да и лучше написать через портал. Мне лень было в тот вечер и я повесил возле лифта объявление.

«Прошу больше не кидать подгузники в окна и убрать то, что накидали»

.

Может эта свинья прочитает и ей станет стыдно.

А на следующий день я увидел под окном второй подгузник и желание найти яжемать и научить ее пользоваться мусоркой возросло в разы. Я обошел вокруг дома, чтобы сделать фотки для жалобы на портале. Зашел на газон и что я там увидел. Два подгузника лежат только под моим окном. А под соседским еще пять! подгузников!
А под соседским еще пять! подгузников!

ска блэт! кроме того две пеленки и салфетки обосраные (много). Все это дерьмо я сфотографировал и выложил вместе с жалобой на портал, что ничего не убирают, какой свинарник развели.

На следующий день была дождливая суббота. Веселый ветер мотал салфетки, одну пеленку закинул на дерево, а мелкий дождик мочил подгузники. Я наблюдал из окна машины за домом, настраивая видео регистратор.

Получилось захватить этажи с первого по шестой.

От первого этажа проще ориентироваться. Видео регистратор я воткнул в пауэрбанк. Я подошел и рассмотрел один подгузник. Это хаггис с королем львом, явно не дешевый и не маленький. Я внимательно осмотрел все окна, заметил на 5-том этаже сохнущее детское одеяло. Ну что ж, ловушка расставлена. В игру!Ближе к вечеру я забежал в пятерку за пивом и заодно посмотрел подгузники.
В игру!Ближе к вечеру я забежал в пятерку за пивом и заодно посмотрел подгузники. С королем львом хаггис выпускается на мальчика 11-25кг.

Буду знать, кого искать. Следующим утром я посмотрел регистратор. Он отключился через 2,5 часа съемки. Ничего интересного заснять не успел.

Зато до меня дозвонились старшая по дому, это предпенсионного возраста дама в парике, которая каждой бочке затычка, рассказала мне, что я был не прав, написав на портал, нужно было сразу звонить ей, что она типа все решила бы.

Рекомендуем прочесть:  Ген и признак бидл татум

Я прервал ее монолог. Все это замечательно, но у нас мусор под окнами лежит неделями. Если она такая осведомленная, то должна знать, кто у нас кидает подгузники.

Оказывается, это какая-то Аня, которая приезжала в отпуск с ребенком к бабушке, они с пятого этажа, и сейчас она уже уехала домой. Так вот пользуясь случаем: Аня, ты успела уехать, но если я тебя еще раз здесь увижу, ты пожалеешь. На этом мое расследование закончено.

Я — сраный Шерлок Холмс, но я был близок к разгадке, и сейчас опять спокойно курю себе на балконе.

Показать полностью 1 месяц назад 1172 Краткая предыстория: заехал в старый фонд с капремонтом, получил помимо квадратных метров забитые советские общедомовые стояки и соседей снизу, эти самые стояки зашивших наглухо «евроремонтом».

На мое предложение восстановить ремонт после замены стояков (УК была готова за свой счёт новые трубы поставить) получен безоговорочный отказ.

Ну что же, принялись толкать бюрократическую машину, на все ушел примерно год!Шаг 1.

Заявление в Жилищную инспекцию на бездействие УК по восстановлению нормального напора. Тут следует отметить, что УК фиксировала только напор с закрытыми кранами, и только инспектор от ГЖИ подтвердил, что при раздельном водоразборе напор тоже должен соответствовать ПП354 — нормативам предоставления коммунальных услуг.Шаг 2. Дожидаемся предписания ГЖИ в сторону УК на ликвидацию нарушений.

Сантехники управляющей компании смотрели на все это с грустью и непониманием, что делать, т.к. желание помочь есть, а попасть к соседям для осуществления желания — нет. Я им сочувствовал и пытался всячески помочь, ходил с ними к соседям, но оттуда только мат и просьбы удалиться.

Увы, идём дальше по алгоритму.Шаг 3: повторить шаги 1 и 2 ещё дважды, т.к. после трёх невыполнений предписания ГЖИ УК должна быть ликвидирована.

Отступление этого шага — моя УК вполне себе государственная, учредитель — администрация города, и не очень понятно, как ее ликвидировать в этой ситуации, но я верил в систему ( спойлер — не зря!)Шаг 4 (прошло полгода): Выполняется самостоятельно юристами УК — подают в суд на соседку за непредоставление доступа к общедомовым инженерным сетям.

Сразу скажу, что этот момент прописан в договоре с УК (специально нашел его в закромах интернетов как-то — второй раз не нашел бы уже).Шаг 5 (прошло ещё несколько месяцев): суд при полном отсутствии представителей и истца и ответчика постановляет, что УК все правильно делали, а соседка плохая, и пусть 3к платит. Казалось бы Хэппи энд, сейчас придет пристав и запустит сантехников с трубами во все квартиры подъезда резать и долбить, но нет: соседка делает ход конем и подаёт апелляцию!Шаг следующий: городской суд все получает, ждёт месяц, что-то назначает, ждёт ещё месяц, дожидается пандемии, перестает работать и откладывает все на неопределенный срок (который закончился в мае).

В мае случился год моих хождений по мукам, в мае я начал делать ремонт в санузле несмотря ни на что, в мае опять начались прогнозы заседаний.

Далее уже без шагов алгоритма вместе с ремонтником решили, что у моих труб сделаем съёмный короб, чтобы через века кто-нибудь таки смог заменить советский стояк на несоветский без пенетрации стен.

И вот на этой неделе должны были заливать стяжку,как сегодня стучится в дверь УК в лице управдомов и сантехника, оба счастливо на меня смотрят и говорят: «Победа, она сдалась!» — имея в виду, конечно же, соседку.

За 2 дня до заседания в городском суде она почему-то согласилась. Возможно, там уже не 3к судебные издержки.Вот так вот через год мытарств я получу нормальный напор и смогу одновременно принимать душ и мыть посуду (непонятно теперь, зачем купил посудомойку) — маленькие радости!Пост для тех, кто живёт в старом или не очень старом фонде и мирится с какими-нибудь не смертельными, но очень неприятными житейскими трудностями: боритесь, ведь если системой пользоваться, она работает! Спасибо всем кто дочитал. Надеюсь, это кому-то поможет!

Пост не для рейтинга.P.S. многие мои друзья в старом фонде в центре искренне считают аналогичную ситуацию с напором вполне нормальной платой за богемную локацию — конечно же, это заблуждение. Показать полностью 2 месяца назад 41 Если вы все еще не понимаете, как устроена ваша квитанция. Не разбираетесь в начислениях.

Сомневаетесь в законности тарифов и нормативов – сейчас самое время разобраться с этим.Если у вас нет профессионального юридического образования, читать законы может быть сложно.

Поэтому мы сделали подборку из ресурсов, которые содержат аналитику по вопросам ЖКХ и простым языком объясняют порядок начисления.

Сервисы почти все государственные и официальные, поэтом в рекламе не нуждаются.1.

ГИС ЖКХНа наш взгляд, самый информативный портал. Он поможет вам найти официальную информацию о тарифах, нормативах, льготах, которые вам положены.Адрес: Раздел: Информация для граждан.Там можем найти- тарифы,- размер минимального взноса на капремонт,- размер соцнормы (если установлена),- перечень льгот.Нормативные акты в сфере ЖКХ тоже собраны все в одном месте.2. Реформа ЖКХРанее был официальным порталом ЖКХ.

Сейчас развивается на добровольных началах. Но на нем скопилось очень много полезной информации.Адрес: Раздел: Аналитика.В разделе информация о расселении граждан из аварийного жилья, информация о капитальном ремонте общего имущества МКД, состоянии жилищного фонда.В разделе Вебинары есть записи и материалы полезных вебинаров:Порядок заполнения отчетов о расходовании средств по жилищным программамРасчет планового показателя экономии затрат на коммунальные ресурсыМетодика по подготовке заявок на предоставление финансовой поддержки за счет средств Фонда3. Сайт Мэра МосквыПолезно будет не только Москвичам.

Ведь порядок оплаты ЖКХ — единый для всех субъектов.

Отличаются могут детали. Но для того, чтобы понять общий подход этот сайт подойдет.Адрес сайта: Раздел: Инструкции для удобной жизни в МосквеПодраздел: ЖКУ: что важно знать о коммунальных услугахНа сайте представлена подборка из 10 инструкций по ЖКХ.4.

Сайт правовой аналитикиПроект ведут юристы, работающие в энергетике и ЖКХ. Их статьи основаны исключительно на законах и судебной практике.Адрес сайта: и Раздел: АналитикаТам представлены статьи на актуальную тематику- Взыскание платы за содержание общего имущества с собственников нежилых помещений в МКД.

Обзор судебной практики- Ограничение электроснабжения- Анализ основных изменений порядка установления и применения нормативов потребления коммунальных услуг- Анализ основных изменений нормативного регулирования вопроса формирования стоимости тепловой энергии Показать полностью 3 месяца назад 79 3 месяца назад 2269 Что делать, если сосед на 5 этаже отказываются продувать батареи?Он отказываются устранять так называемую воздушную пробку из-за чего каждый отопительный сезон температура опускается ниже 16 градусов. . Кроме того, приходят счета за отопление.

В управляющей компании разводят руками, типа сосед должны обеспечить доступ к батареям, но соседи просто не открывает дверь.

Прошу дать дельные советы как разрешить данную ситуацию. 4 месяца назад в

Как узнать, почему отключили воду и что делать в этом случае

› На чтение7 мин. Просмотров1374 Обновлено 25.10.2019 Как правило, каждый из нас, проживающий в многоквартирных домах, сталкивается со случаями отключения холодного водоснабжения (ХВС) или горячего водоснабжения (ГВС) в своей квартире.

Данная статья посвящена описанию этой проблемы и порядку получения информации о её устранении. Так, для жителей города Москвы существует государственный портал «Дома Москвы», доступный в сети Интернет .

Благодаря этому сервису собственник жилья может найти наименование и контакты управляющей компании, которая обслуживает дом и отвечает за появление аварийных ситуаций. Кроме того, в городе Москва успешно работает горячая линия по приёму обращений граждан, в том числе жалоб на оказание услуг в сфере ЖКХ. В ряде случаев Управляющая компания заблаговременно извещает жильцов о плановом отключении водоснабжения, в том числе размещая объявления на подъездной двери.

Но в большинстве случаев отключение происходит неожиданно для самих жильцов, то есть внепланово. Дело в том, что система ЖКХ является технически сложной и многоуровневой и может давать сбои как на уровне подготовки воды (очистки и фильтрации, подогрева и прочее), так и на уровне её доставки до жильцов.

Тем не менее интересы граждан защищены нормами действующих законов и регламентов, в которых указано максимально возможное время устранения аварийной ситуации и возобновление подачи воды в квартиру.Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) В отношении проведения плановых отключений воды также введено ограничение. Исходя из логики данных законов, проведение ремонтных работ предполагается проводить летом, когда многие жильцы разъезжаются в отпуска или за город, что не вызовет серьезных сложностей для проживания в квартире. В случае отключения холодного или горячего водоснабжения любой гражданин имеет возможность дозвониться на специальную горячую линию, которая организована во всех городах России.

Для горда Москва данная горячая линия доступна по номеру: 8-800-700-40-70.

Оператор горячей линии (Call-центра) официально зарегистрирует обращение и при наличии информации оперативно известят о причинах отключения.

Среди основных причин встречаются:

  1. отключения водоснабжения из-за аварии на самом доме.
  2. появление аварии на источнике водоснабжения или подающих трубопроводах; проведение планового капитального ремонта;
  3. проведение плановой очистки труб от отложений;
  4. подключение к действующей сети новых построенных объектов;

ВАЖНО.

О проведении коммунальными службами плановых мероприятий жильцы дома должны быть извещены не менее чем за 10 дней до даты начала работ. Данное требование не действует лишь на аварийные случаи. В случае непланового прекращения подачи холодной или горячей воды жильцу стоит незамедлительно обращаться на горячую линию или в коммунальные службы.

В ряде случаев отключение вызвано неграмотными действиями сотрудников коммунальных служб, которые несут ответственность за качество предоставления услуг водоснабжения.

Требования подачи воды регламентированы нормативными актами, основные из которых — СанПин 2.1.4.2496-09 и СНиП 2.04.02-84, в которых описаны различия между законными и незаконными случаями отключения воды и максимально возможные сроки отключения.

В отношении ГВС по действующим нормам квартиры не может находиться без горячей воды в течение 8 и более часов в один месяц.

При этом одно отключение не должно длиться более 4 часов. Отдельно выделяются требования к капитальному ремонту сетей водоснабжения – о таких работах следует предупреждать жителей не менее чем за две недели. На практике работы коммунальных служб для планового ремонта достаточно пяти дней.

В качестве исключительной нормы позволяется производить отключение воды на срок до двух недель в следующих случаях:

  1. в случае аварийных восстановительных работ.
  2. при проведении плановых ремонтных работ в летний период;

При проведении переподключений сетей водоснабжения или отводов допускается проведение работ в течение восьми часов в месяц.

При нарушении вышеуказанных временных норм на виновные лица могут быть наложены серьезные штрафы.

Данной теме посвящена видео-статья: Относительно жителей города Москва первичная информация при отключении воды может быть получена в ресурсной организации, которой собственник платит за воду. Большое количество домов до сих пор получают воду от государственного Водоканала, который имеет контактный телефон и адрес для подачи обращений за информацией или жалоб на неправомерное отключение. Гораздо больше шансов на признание обоснованной имеет та претензия, при составлении которой указаны обстоятельства отключения воды, доводы и подтверждающие материалы жильцов или коммунальных служб о нарушении норм подачи воды.

Отключение водоснабжения невозможно без обоснованной причины в силу норм, указанных в В данном нормативном акте указаны правила предоставления коммунальных услуг, в том числе по водоснабжению жилых домов.

Несоблюдение указанных норм возможно только при наличии особого распоряжения от местной администрации. При этом жильцы должны быть оповещены о данных действиях не ранее, чем за месяц. Ниже будут приведены контактные телефоны органов власти, которые могут помочь гражданам при возникновении отключения холодной или горячей воды.

Кроме того, жителями домов может быть получена информация о плановых отключениях и их длительности. По мнению экспертов, в качестве первого шага можно обращаться в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы по номеру телефона: +7 (495) 539 53 53. При обращении гражданину необходимо сообщить личные данные и адрес проживания, а также суть обращения или жалобы.

После этого гражданин будет соединён со специалистом Call-центра, отвечающим за данное направление. Для более быстрого получения информации жители дома могут обратиться к сервису портала «Дома Москвы» в сети Интернет и указав свой адрес получить информацию о номере телефона диспетчерской службы Управляющей компании, ответственной за обслуживание. Последовательность работы с данным порталом следующая:

  1. в появившейся информации о доме выбрать поле об управляющей компании;
  2. зайти на сайт портала «Дома Москвы»;
  3. указать в поисковой строке адрес дома и начать поиск;
  4. в загруженных сведениях будет указан контактный номер диспетчерской службы обслуживающей организации и часы приёма.

По контактному номеру: +7 (495) 593 53 53 возможно обратиться напрямую в Диспетчерскую службу города Москва по вопросам ЖКХ.

Кроме того, на сайте городской администрации Мос.ру (адрес: ) размещены контактные данные коммунальных служб, в том числе «Мосгаза», «Мосводоканала» и прочих.

При наличии обоснованных претензий жильцов относительно соблюдения норм подачи холодной или горячей воды следует подавать жалобу на действия коммунальных служб и их ответственных лиц.

В первую очередь жаловаться следует в адрес Управляющей организации, обслуживающей дом.

Следом можно подать жалобу в местную администрацию.

При наличии доступа в Интернет возможна подача жалобы через портал Госуслуг в электронном виде. Кроме того, возможно обратиться в адрес Роспотребнадзора, отвечающего за качество предоставления услуг гражданам.

При грубом или систематическом нарушении в качестве и сроках подачи холодной и горячей воды граждане могут привлечь к данному вопросу органы прокуратуры. Особый вес поданному заявлению придаст наличие коллективной жалобы, к которой могут быть приложены ранее направленные обращения. Бездействие со стороны Управляющей компании в вопросе незаконного отключения воды может служить основанием для обращения жильцов в судебные инстанции, в том числе для взыскания морального ущерба или вреда здоровью.

Отдельно стоит отметить, что каждый собственник, внося платежи за пользование горячей водой, имеет право на получение именно горячей воды, а не слегка теплой, а также соответствующей жестким гигиеническим нормам к очистке и составу.

Смотрите видеоролик, посвященный вопросам отключения воды: Эксперты сферы ЖКХ говорят о преимуществах коллективной жалобы перед индивидуальным обращением, так как такие жалобы являются более резонансными и рассматриваются, как правило, в особом ускоренном порядке. Мнение экспертаМихайлов Евгений АлександровичПреподаватель гражданского права.

Юрист с 20-летним стажемПри обращении в органы прокуратуры необходимо детально изложить суть и обстоятельства жалобы, так как данный контролирующий орган назначит проверку только при наличии веских и обоснованных причин.

Кроме того, даже при сбоях в подаче воды на уровне производителя ресурса или водоснабжающей организации (Водоканала), то Управляющая организация не освобождается от требований по разъяснению жильцам сложившейся ситуации и обязана осуществлять действия по восстановлению нормальной работы сети водоснабжения.

Жильцы, исправно оплачивающие жилищно-коммунальные услуги, вправе требовать участия обслуживающей организации в решении проблем и подавать соответствующие жалобы. При условии введения лицензирования Управляющих компаний, повысилась их степень ответственности перед гражданами за предоставление услуг. Поэтому при условии своевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг не должно возникать существенных проблем с отсутствием взаимодействия коммунальных служб с жителями.

Возникающие проблемы должны находить своевременное и квалифицированное решение для создания благоприятных условий проживания жильцов дома.

Рейтинг автораАвтор статьиПреподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажемНаписано статей77

Отличная статья 0 Помогла статья? Оцените её

(No Ratings Yet)

Загрузка.

fms 21ру © 2018–2020 – Юридическая помощь онлайн Задать вопрос эксперту Спасибо! В ближайшее время мы опубликуем информацию. Adblock detector

Аварийное отключение холодной воды: почему и на сколько могут отключать воду

17 сентября 2018Бесперебойное водоснабжение подключенных к центральному водопроводу домов и квартир является обязанностью ресурсоснабжающей организации.

При этом в некоторых случаях отключение холодной воды все же возможно.

Эти ситуации оговариваются в законодательстве, и при их возникновении поставщик действует в соответствии с определенным алгоритмом.На вопрос о том, почему нет холодной воды, может быть несколько ответов. Отключают ее обычно по следующим причинам:

  1. авария на внутридомовых коммуникациях;
  2. авария на сетях за пределами многоквартирного дома.
  3. проводятся запланированные ранее ремонтные работы. В этой ситуации жильцы дома должны быть оповещены о готовящихся мероприятиях за 10 рабочих дней. Обязанность по оповещению лежит на управляющей компании;

При возникновении непрогнозируемых аварийных ситуаций отключение холодной воды происходит без оповещения.Полезные материалы по теме:Существует также ряд других ситуаций, при которых отключается водоснабжение.1.

Водопровод в квартире находится в неудовлетворительном состоянии и владелец жилья не устраняет проблему. В таких случаях вода отключается для того, чтобы предотвратить подтопление находящихся ниже помещений. Отключение не носит постоянный характер, оно производится в срочном порядке для выполнения ремонтных работ.2.

Выявлено самовольное подключение к системе водоснабжения.

Это является нарушением законодательства, оно оперативно пресекается и наказывается штрафом.3.

Органы власти на местном или федеральном уровне предписали прекратить водоснабжение объекта. Поставщик исполняет это решение, и в случае несогласия обжалуются не его действия, а определившее их предписание.По санитарным нормам отключение холодной воды за долги запрещается, равно как и лишение отопления в холодное время года.

Поставщик исполняет это решение, и в случае несогласия обжалуются не его действия, а определившее их предписание.По санитарным нормам отключение холодной воды за долги запрещается, равно как и лишение отопления в холодное время года.

Таким образом, питьевую воду могут отключить только при аварии, плановом ремонте, профилактике и незаконном подключении к сетям.Для плановых и аварийных отключений воды законодательно устанавливаются временные ограничения.

В течение одного месяца потребителей можно оставлять без водоснабжения суммарно не более 8 часов.

Максимальная продолжительность единовременного отключения составляет 4 часа.

Это относится ко всем плановым мероприятиям.В случае аварии занимающиеся водоснабжением организации должны устранять поломки в срочном порядке. В этом случае нормативы времени будут другие, они зависят от сложности аварии, глубины залегания трубопроводов и других факторов.Если плановое отключение холодной воды происходит на более продолжительное время, то это говорит о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг. В данной ситуации гражданин имеет право потребовать от поставщика перерасчета оплаты услуг.Нарушением договора о снабжении квартир питьевой водой является не только ее отключение сверх установленного временного лимита.

Сюда же относится и снижение давления в трубах. Если оно падает на 25% и более, то это тоже становится поводом для перерасчета оплаты в сторону ее уменьшения.Потребитель обязан регулярно оплачивать водоснабжение, за нарушения он карается пенями и штрафами.

В то же время и поставщик несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Все отключения холодной воды должны иметь обоснования и проводиться в установленном порядке. В противном случае поставщика тоже ожидают санкции.

Есть целый ряд случаев, в которых отключение водоснабжения признается незаконным:

  1. необоснованное прекращение подачи воды или снижение ее давления в трубах;
  2. задержка включения воды после того, как были устранены неполадки.
  3. водопровод перекрыт за неуплату, даже если долги действительно имеются. Как мы уже указали выше, питьевую воду отключать нельзя даже должникам. Для борьбы с ними коммунальщики должны изыскивать другие методы, например, начислять пени и штрафы, обращаться в суд, ограничивать подачу прочих ресурсов;
  4. ведутся запланированные технические работы, но жильцы не получили необходимых предварительных уведомлений;

В случае аварии вода отключается незамедлительно для минимизации негативных последствий и скорейшего устранения неисправности.

Коммунальные службы обязаны выполнить ремонт и восстановить водоснабжение в кратчайшие сроки.

На это бросаются все силы. Расчетное время для устранения аварий на водопроводе определяется в СНиП 2.04.02-84.Аварийное отключение воды производится не только при прорывах труб и прочих повреждениях системы ее транспортировки.

Еще одной причиной этого может стать существенное снижение качества питьевой воды. В таком случае она также отключается до устранения проблемы. Это вполне обоснованная мера, так как речь идет о здоровье граждан.В аварийном режиме отключение холодной воды происходит и при ликвидации пожаров, на которую направляются повышенные водные объемы.

Тушение возгораний обычно происходит достаточно быстро, поэтому граждане не испытывают особых неудобств.Отдельное мероприятие при ограничении водоснабжения – это подвоз питьевой воды. Она доставляется с помощью автомобильных цистерн в количестве, соответствующем нормативу водопотребления для граждан. Конкретное время подвоза не определяется.

Однако здесь работают определенные правила, которые позволяют минимизировать дискомфорт для населения.Если отключение холодной воды происходит в плановом порядке, то предупрежденные граждане делают дома необходимые запасы. В таком случае автомобильные цистерны направляются на место лишь в ситуациях, когда ремонтно-восстановительные или профилактические мероприятия затягиваются более чем на сутки. При аварийном отключении все работает иначе.

Если авария не устраняется в ближайшие часы, то организуется подвоз воды для обеспечения текущего потребления граждан.Ресурсоснабжающие организации могут корректировать указанные в квитанциях суммы в сторону увеличения или уменьшения. В случае с отключением холодной воды речь идет о недополученных ресурсах. Оплата здесь, естественно, должна уменьшаться.

Автоматически этого не делается, для корректировки требуется подать заявление на перерасчет и подкрепить его вескими основаниями.Перерасчет осуществляется не только для квартир, в которых не установлены счетчики и водоснабжение оплачивается по нормативам потребления. В жилье с приборами учета суммы тоже пересчитываются.

Это является одним из способов воздействия на поставщика ресурсов, который при предоставлении услуг ненадлежащего качества получает меньше средств за реально израсходованные потребителями кубометры.Опишем три основных случая, связанных с отключением холодной воды и другими нарушениями, при которых можно подать заявление на перерасчет.1.

Вода не подается дольше установленных законом часов. Напомним, что это 4 часа единовременно или 8 часов всего в течение месяца. Дополнительно предусмотрено отключение на 24 часа для тупиковых магистралей. При превышении указанных нормативов за каждый лишний час отключения в расчетном месяце оплата снижается на 0,15%.
При превышении указанных нормативов за каждый лишний час отключения в расчетном месяце оплата снижается на 0,15%. Снижаемая сумма может считаться по нормативам потребления или в соответствии с показаниями приборов учета.2.

Вода по своему составу и свойствам не соответствует нормам санитарии.

Это недопустимое нарушение, за которое поставщик серьезно наказывается. Если оно происходит, то плата за каждый день подачи воды несоответствующего качества не взимается. Показания счетчиков при этом значения не имеют.3.

Снижается давление воды в трубах.

Такое нарушение также не допускается, потому что оно не позволяет гражданам частично или полностью пользоваться водопроводом. В описанной ситуации больше всех страдают жильцы квартир на верхних этажах. Для них это становится равнозначным .Если давление снижается до 25% от норматива, то за каждый час работы водопровода в таком режиме месячная сумма оплаты снижается на 0,1%.

Падение давления более чем на 25% наказывается еще строже.

В таком случае за все дни, в течение которых наблюдалось подобное снижение давления, водоснабжение не оплачивается. Показания счетчиков здесь, опять же, значения не имеют.-

Куда звонить и жаловаться, если отключили холодную воду без предупреждения?

Бесплатная консультация юриста: +7 (499) 938-42-95 Москва и обл. +7 (812) 425-13-93 Санкт-Петербург и обл.

8 (800) 333-42-87 другие регионы К отсутствию горячей воды многие жители многоквартирных домов уже привыкли, в качестве профилактики ее не бывает каждый год около 10 дней в летний период.Многие успели приспособиться и адаптироваться.

Отключение холодной воды в квартире становится по-настоящему стихийным бедствием для жильцов.Содержание:Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!Причины отключенияОтсутствие холодной воды может происходить по определенным причинам, которые указаны в Федеральном Законе №416 от 07.12.2011 г.Отключение водоснабжения бывают (ст.

21 ФЗ №416):

  1. Аварийные. Обычно отключения происходят внепланово в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или водоотведения.
  2. При пожарах. Для тушения очагов возгорания при необходимости возможно отключение водоснабжения.
  3. Плановые. Если происходит нарушение установленных норм, которые не соответствуют требуемым критериям или подаваемая в жилые помещения вода низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов может быть отключена поставка воды в квартиры до исправления ситуации. Плановый ремонт водопровода.
  4. При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится локально, только в квартире должника до погашения его долга, который превышает 2-х месячную плату за услугу.
  5. При попадании запрещенных веществ в систему водоотведения. Водоснабжение прекращается до выявления причины и устранения источника. Перечень таких веществ указан в Приложении №4 Постановления Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. К ним относятся взрывоопасные материалы (бензин, керосин), кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества.

к содержанию ↑Правила предоставления услуг водоснабженияЧто говорит Закон, на сколько можно отключать холодную воду по закону?В Постановлении Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком.

Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

  • Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.
  • Сроки поставки;
  • Объем поставляемой воды, ее давление в трубах;
  • Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля;

Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации.Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа.При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно.

При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения.

к содержанию ↑Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроковОбязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам.

к содержанию ↑Источники получения информацииНаиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

  1. Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование (гл. 4 п. 31н) с жильцами. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.
  2. Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.

Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий.В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды тут.

к содержанию ↑Жалоба на отсутствие водыПри продолжительном отсутствии холодной воды или отключении ее без каких-либо объявлений и предупреждений следует подавать жалобу.Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.

  • Госуслуги. Граждане, имеющие доступ к интернету и зарегистрированные на портале Госуслуг, могут направить свою жалобу в электронном виде.
  • Прокуратура. При систематическом отсутствии холодной воды в жилом доме, а также ее плохом качестве свою жалобу жильцы могут направить в прокуратуру. Для этого можно составить коллективное заявление, к которому следует приложить все заявки и жалобы, направляемые ранее в УК.
  • Администрация префектуры или муниципалитета. При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти. Для крупных городов это муниципалитеты и префектуры, для небольших населенных пунктов – администрация района или города.
  • Роспотребнадзор. Данная организация создана именно для того, чтобы отслеживать нарушения по качеству предоставляемых услуг населению, в том числе коммунальных.
  • Суд. При отсутствии каких-либо действий со стороны УК жильцы имеют право направить исковое заявление в районный суд.
  • Управляющая компания. Самой первой организацией, в которую необходимо направить заявку на отсутствие холодного водоснабжения, является УК или центральная диспетчерская, принимающая все жалобы жильцов и пересылающая их в соответствующие инстанции.

Предлагаем вам образец жалобы о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами: Скачать.Ежемесячно, внося платежи за квартплату, жильцы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества.Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка теплой, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, напор в кранах должен соответствовать нормативам.Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя. Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.Об отключении холодной воды жильцов оповестили, но, когда вернут воду, не сказали.

Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+