Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Образец жалобы на районный электросети

Образец жалобы на районный электросети

Образец жалобы на районный электросети

Образец жалобы на рэс

В ОАО «_________________»адрес: _______________________юридический адрес: ______________________________________________ Двадцать второго __________ года между мной, ____________, и ОАО «_________» был заключен договор № _______. Согласно указанного договора ОАО «_______» обязалось выполнить мероприятия по технологическому присоединению к своей электрической сети напряжением 380/220 В моих энергопринимающих устройств. Присоединение энергопринимающих устройств необходимо было для энергоснабжения жилого дома, расположенного по адресу: _____________________________По условиям вышеуказанного договора ОАО «________» обязалось в течение 6 месяцев со дня оплаты мною платы за технологическое присоединение в соответствии с разделом 3 настоящего договора выполнить в полном объеме мероприятия по технологическому присоединению.Плата за технологическое присоединение составляла в _______ рублей, мною условия договора были исполнены в срок, ______ года внесена плата за технологическое присоединение.В соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.Как следует из ч.1 ст.28 вышеназванного закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:назначить исполнителю новый срок. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.А как гласит ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.При таких обстоятельствах исполнителем нарушены мои права как потребителя, так как нарушены сроки выполнения работы, мероприятий по технологическому присоединению к своей электрической сети. Помимо всего прочего, как выяснилось впоследствии, _________ г. было составлено дополнительное соглашение № ___ к договору № ________ от ________ года согласно которого, ОАО «________ обязалось выполнить мероприятия по технологическому присоединению в течение 18 месяцев.

Данное дополнительное соглашение мною, _________ не было подписано, о его существовании я узнала после того, как стало выяснять из-за чего в течение длительного времени ОАО «_________» не выполняет мероприятия по технологическому присоединению.Пунктом 4 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» (ОЗПП), предусмотрено: лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность во всех случаях, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
13 ФЗ «О защите прав потребителей» (ОЗПП), предусмотрено: лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность во всех случаях, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В то же время, никаких чрезвычайных обстоятельств, препятствовавших Ответчику надлежащим образом исполнить свои обязательства не имелось.Из-за неисполнения ответчиком своих обязательств я, ____________, претерпела моральные страдания, связанные с безысходностью, неуверенностью, незащищённостью, необходимостью неоднократно обращаться к исполнителю, упрашивать его исполнить свои обязательства, отрываться от других своих дел и т.д., компенсацию которых я оцениваю в __________ рублей, а согласно правилам ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», возмещению подлежит и причинённый продавцом (исполнителем) потребителю моральный вред. В связи с получением от ответчика отказа, а также в виду того, что я юридически неграмотный человек мне пришлось для защиты своих прав и интересов обратиться за юридической помощью.Для составления претензии и жалоб в соответствующие органы я обратился в ООО «___________», что подтверждается договором на оказание юридических услуг от «___» _______ 2012 года на сумму _______________ (________________) рублей.На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ за №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» Как подать обращение, претензию или жалобу: — позвонив по телефону на «горячую линию» контакт-центра 8 800 50 60 007 — с мобильных 0 800 50 60 007 — со стационарных; — E-mail: vopros 1.

Позвонили по телефону, по которому мы обычно звоним, когда отключают свет и пожаловалась, что у нас низкое напряжение. Поскольку случай не экстренный, электрики приехали на следующий день и замерили напряжение. Это был будний день, среда, но напряжение было максимум 200 В, против необходимых 220 В.

Электрики сообщили, что доложут начальнику в Малоярославце о проблеме.

Технологическое присоединение (ТП) — комплексная услуга, обеспечивающая присоединение энергопринимающего устройства (ЭПУ) Заявителя к электрической сети сетевой организации. Заявка на ТП подается в сетевую организацию при необходимости: — присоединения впервые вводимых в эксплуатацию ЭПУ или ранее присоединённых ЭПУ, если их максимальная мощность увеличивается; 1 ШАГ – ПОДАЧА ЗАЯВКИ Подать заявку на ТП можно самостоятельно или с помощью своего представителя по доверенности: * Для заявителей с мощностью ЭПУ до 150 кВт по одному источнику электроснабжения или на временное присоединение (при наличии заключенного договора на тех.присоединение для постоянного электроснабжения) Если у Вас возникли вопросы, замечания и предложения по деятельности ООО «РЭС» Вы можете направить нам обращение следующими способами: — позвонив в офис по номеру 8(846) 341-15-20 — в случае возникновения аварийных ситуаций позвонив в диспетчерскую службу по номерам 8(846) 992-05-69, 8(917)142-70-02 круглосуточно — по почте на адрес 443022, г. Как написать жалобу на низкое напряжение или полное отключение электричества Случается так, что работа некоторых служб или отдельно взятых выдающихся личностей в этих службах столь плоха, а то, что заменяет им совесть вкупе с нежеланием оказать качественную услугу принимает такие причудливые формы, что не остается иного выхода, кроме как нажаловаться на обидчика.

Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения — RSS Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения Я проживаю в квартире № ____ по адресу: _______________. Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют.

Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы: отклонение частоты и напряжения от заданных значений; несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения; провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение. Компании по энергосбыту нередко нарушают свои обязательство перед клиентами.

Компании по энергосбыту нередко нарушают свои обязательство перед клиентами. Пользуясь услуги нам могут приходить какие-то гигантские счеты, вообще взятые из не откуда, причем в один месяц взимается по одному расчёту, в другой по-другому. Итак, вот и сам образец: По адресу: N-ая улица, д.

N От Пупкина Семена Семеновича (либо от коллектива такого-то) Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д. У меня в деревне стоит возле дома на улице электрическая аварийная опора от которой запитаны два дома .

Опора была сбита 13 лет назад , опора слава богу Знать, как правильно написать жалобу , должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.

style=» float:=»» left;=»» margin:=»» 0=»» 10px=»» 5px=»» 0;»=»» src=»»> Вопросом как написать заявление в энергосети с жалобой на плохое электричество, задаются многие, но все эти процессы регулируются законодательством. Как гласит Закон №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», письменное обращение должно быть рассмотрено организацией-исполнителем, и на него должен быть получен ответ, в течение последующих 30 дней. Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

  1. требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).
  2. требовать перерасчет на оказанную услугу;
  3. требовать наладить бесперебойное электроснабжение;

Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии.

В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, а также первое приложение к нему. В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.

Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение:

  1. отклоняется от заданных значений;
  2. имеет несинусоидальный и несимметричный характер;
  3. проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.

Кроме того, все договорные отношения в сфере электроэнергии регулируются шестым параграфом главы №30 ГК РФ.

Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя. Как распознать низкое напряжение в сети:

  1. мерцание ламп;
  2. нарушения в работе электроприборов.
  3. лампы быстро перегорают;

Заявление в энергосбыт можно составить в производной форме, главное, чтобы документ содержал необходимые сведения:

  • дату и подпись.
  • основную часть заявления, где обращающийся должен рассказать о проблеме.

    Делать это нужно кратко и доступно, основываясь на правилах деловой переписки, то есть не употреблять жаргонизмы, следить, чтобы текст не был слишком эмоциональным, не оскорблять адресата и т.д.

    В основной части следует указать такую информацию, как:

    • как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
    • пользовался ли обращающийся услугами электриков;
    • перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения. Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать здесь.
  • как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
  • Ф.И.О.

    начальника организации-исполнителя, ее юридически верное наименование;

  • Ф.И.О. обращающегося, адрес, контактные данные;
  • пользовался ли обращающийся услугами электриков;
  • перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения.

    Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать здесь.

Готовый образец жалобы (заявления) необходимо написать или напечатать в двух экземплярах. При подаче бумаг в организацию лично, следует поставить входящую отметку на своем экземпляре.

Можно также воспользоваться и почтой, в таком случае, следует отправить письмо с уведомлением. В случае, если организация-исполнитель не реагирует на письменное обращение, потребитель имеет право обратиться в такие надзорные организации, как:

  1. Роспотребнадзор. Написать жалобу в Роспотребнадзор можно и не дожидаясь ответа от электросетей;
  2. пожаловаться на электросети в Прокуратуру;
  3. подать иск в суд.

При любых систематических проблемах с подачей электроэнергии, заказчик имеет и моральное, и законное право бороться за свой покой и уют, всеми законными способами.

Этим способом, безусловно, является письменное обращение в организацию, поставляющую электричество. Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть

Претензия по электроэнергии

направляется в энергоснабжающую организацию в случае появления недовольства качеством электроснабжения. Файлы в .DOC: Существуют два вида оснований для предъявления претензий Энергосбыту:

  1. по незаконным действиям в связи с поставкой электроэнергии.
  2. по качеству поставляемой электроэнергии;

Постановление № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает основные параметры и условия поставки электроэнергии конечному потребителю. Так, в соответствии с указанным Постановлением, электроэнергия должна поступать потребителям:

  1. без отклонений в технических параметрах, предусмотренных ГОСТом №13109-97 «О нормах качества электроэнергии в системе общего электроснабжения».
  2. круглосуточно;
  3. без перебоев;

Отключения электроэнергии, падения или повышения напряжения в сети, несинусоидальность и несимметричность снабжения и возникающие в связи с этим нарушения в работе бытовой и офисной техники, будут являться существенным нарушением условий поставки электроэнергии и могут служить основанием:

  • для жалоб;
  • для судебных исков;
  • для требований о возмещении вреда, причиненного нарушениями в поставке электроэнергии.
  • для претензий;
  • для требований о снижении стоимости электроэнергии на 0,15 процентов за каждый час нарушений;

Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное (необоснованное) отключение потребителя от электросети.

В соответствии с уже упомянутым Постановлением Правительства РФ №354, порядок и причины отключения потребителей от электросети строго регламентированы. Так:

  • недопустимо отключение электроэнергии в детских домах, больницах, в домах престарелых, в домах, где проживают дети и инвалиды, нуждающиеся в особом режиме питания или жизнеподдержания и т.д.
  • отключение не должно повреждать бытовые приборы потребителей;
  • отключение не вправе производить сотрудники УК или ЖЭУ;
  • отключение не производится (даже при наличии долгов) в зимний период в домах, отапливаемых с использованием электричества;
  • отключение должников не должно наносить ущерб интересам добросовестных плательщиков, то есть отключения могут носить только индивидуальный характер;

Письменно оформленное выражение недовольства качеством поставляемой электроэнергии или неправомерными действиями по отключению от электросетей можно направлять:

  1. собственно в энергоснабжающую организацию;
  2. в местный орган исполнительной власти;
  3. в Федеральную антимонопольную службу;
  4. в Роспотребнадзор.
  5. в прокуратуру;

Помимо этого, можно составить исковое заявление и направить его в суд. При этом характер претензии будет иметь только жалоба в энергоснабжающую организацию.

И только ей можно предъявить требования по:

  1. возмещению вреда, в том числе и морального, причиненного ненадлежащим качеством электроэнергии или отключением от электросетей.
  2. перерасчету в связи с низким качеством поставляемой энергии;

Обращения во все остальные вышеперечисленные органы будет иметь характер жалобы или заявления даже при условии, что текст будет идентичен.

Если вы пишете жалобу в Роспотребнадзор, то просьба будет об обязании энергоснабжающей организации выполнить те или иные действия.

Дело в том, что ни Роспотребнадзор, ни прокуратура, ни муниципалитет не могут ничего взыскать с поставщика электроэнергии. Они могут лишь наказать его. Так что, если, помимо всего прочего, вы хотите, например, возмещения ущерба, то претензию нужно направлять непосредственно поставщику. А если вы не желаете тратить время на претензии, то можно обратиться сразу в суд.

Итак, подведем итог. Вне зависимости от того, кто отключил вам электричество или кто виновен в перебоях с подачей:

  1. жалоба пишется в Роспотребнадзор, УК, ТСЖ, СНТ, федеральную антимонопольную службу или прокуратуру;
  2. иск пишется в суд.
  3. претензия пишется с Энергосбыт;

Адресат и вид обращения вы определяете самостоятельно и по своему усмотрению. Члены СНТ получают электроэнергию через посредника, то есть через администрацию СНТ, заключившую договор с энергоснабжающей организацией.

При этом оплата производится не посредством подсчета потребляемой энергии, а посредством членских взносов, которые включают в себя и цену потребляемого электричества в пределах всего товарищества.

Администрация СНТ путем перечисления части членских взносов рассчитывается с Энергосбытом за:

  1. потребление электроэнергии в интересах всего СНТ (общественное потребление).
  2. потребление электроэнергии каждым участком (индивидуальное потребление;

Соответственно, задолженность по членским взносам приводит к образованию задолженности СНТ по платежам за электричество. В силу этого, при наличии задолженности, администрация СНТ (общее собрание) вправе отключать индивидуальных потребителей от внутренней электросети. Претензия должна включать в себя сведения о том, чем вызвано недовольство потребителя.

Соответственно, доводы о причинах недовольства должны быть подтверждены. В качестве подтверждений применяются:

  1. акты жильцов, заключения экспертов по замерам напряжения и т.д.
  2. заключения экспертов, подтверждающих поломки бытовой техники из-за отключений электричества или скачков напряжения;
  3. перечень обращений с жалобами в диспетчерскую службу Энергосбыта, в ЖЭУ, ТСЖ, ФАС или в УК;

Для того чтобы претензия наиболее полно доносила информацию и требования, она должна быть составлена в определенном порядке и с включением обязательных структурных элементов, а именно:

  • список приложений. В список входят все документы (их копии), на которых обосновываются требования;
  • требования, предъявляемые к органу, в который направляется претензия.

    Напоминаем, что требовать можно только у энергоснабжающей организации;

  • описание событий, повлекших недовольство: незаконное отключение, перебои в подаче и т.д.;
  • дата направления претензии и подпись автора.
  • обоснования требований – акты, экспертизы, акты дефектовки, справки из гарантийной мастерской и т.д.;
  • сведения о договоре, в силу которого поставляется электроэнергия;
  • ФИО (наименование для юридических лиц) автора претензии и его адрес;
  • наименование адресата, то есть органа, в который направляется претензия;

Вручить претензию можно лично или посредством почтового отправления. При этом желательно получить подтверждение вручения. Для этого, при личном вручении, попросите адресата расписаться во втором экземпляре претензии и проставить дату получения.

Если выбран способ почтового отправления, то целесообразно отправить претензию заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении. Подтверждение о вручении пригодится вам при обращении в суд.

В соответствии с Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан» срок рассмотрения претензии, жалобы или заявления равен тридцати дням. То есть по окончании этого срока орган, в который вы обратились, должен дать вам письменный ответ.

Если ваша жалоба ушла в ФАС или Роспотребнадзор, то ответ вы получите обязательно.

Что касается претензии в энергоснабжающую организацию, то шанс добиться желаемого прямо пропорционален обоснованности претензии. Если доводы будут обоснованы, а в тексте будет содержаться предупреждение о намерении обратиться в суд, то ответ вам дадут.

Он не обязательно будет положительным, поскольку поставщики электроэнергии закалены в борьбе с претензиями, но все-таки ответ будет. В дальнейшем, в случае обращения в суд, ответ потребуется приложить к исковому заявлению. Читайте также

Образец жалобы в электросети.

Почему низкое напряжение в сети

Низкое напряжение в сети – это серьезная проблема, из-за которой может сгореть вся бытовая техника в доме. Как правило, появляется с наступлением холодов, но здесь ситуации бывают разные. Если вы столкнулись с тем, что напряжение в доме меньше 200 Вольт, тогда нужно быстро решить проблему, дабы сохранить технику в доме.

В этой статье мы вам расскажем, что делать, если напряжение в сети низкое, рассмотрим куда звонить и как устранить причину.Сейчас можно выделить несколько причин низкого напряжение в сети частного дома или квартире:

  • Неправильное выполнено ответвление проводов от ЛЭП к вашему дому.
  • Неправильное подключение автоматического выключателя.
  • Недостаточное сечение магистральной линии.
  • Перезагрузка трансформатора обслуживающей подстанции или его частичный выход из строя.
  • Неправильное сечение вводного кабеля, который подключен к дому.
  • Перекос фаз, когда одна загруженная и остальные недогружены.

Выше представлены только самые распространенные причины, когда напряжение в сети может быть минимальным. Если вы понимаете, что ваша проблема 1,2 и 6, тогда нужно исправлять все самостоятельно. Все другие ситуации должны исправлять ваши обслуживающие органы, дальше мы расскажем, куда звонить и что делать.Изначально вы должны проверить, у кого низкое напряжение в сети.

Для этого запишите свои данные и сравните их с соседями.

Если есть различие, то нужно исправлять проблему.

Но, если низкое напряжение в сети одинаковое, тогда – это проблема обслуживающей организации. Если проблема у вас, нужно отключить вводный автомат и замерить Вольтаж на выводе.

Нормы Вольтажа – 230 Вольт, но допустимый порог 207-253 Вольт.

Если ниже – нужно жаловаться, если в норме, значит проблема только у вас.Первым делом проверьте правильность .

Все должно соответствовать, если не разбираетесь, то лучше вызвать электрика или знакомого, который в этом понимает.Также нужно проверить , о чем мы уже рассказывали. Проводники должны соответствовать, ведь если сечение будет меньшим, то Вольтаж падает первым делом. Если с сечением все в порядке, тогда нужно смотреть .

Также может быть выполнена неправильная .

Это заметить не сложно, место должно нагреваться, от него могут идти искры и корпус или стена станут черными.Чтобы исправить ситуацию достаточно подключить автомат защиты. Выбрать его поможет наша статья: . Стоимость таких устройств не высокая, но они станут настоящим спасением в вашем доме.Автоматы защиты от перенапряжения работают следующим образом:Если вы поняли, что никакой проблему нет у вас дома, тогда необходимо начинать действовать.Сейчас жалобу вы сможете написать в следующие инстанции.

Обращаем ваше внимание, начинать нужно только с обслуживающей организации, а далее по списку.

Не пытайтесь начинать с конца, только потратите свое время.

Итак, куда можно жаловаться:

  • Жалобу также принимают в Энергонадзоре и общественной палате.
  • Самый крайний орган – это суд, сюда вы обращаться, куда есть доказательства. Но, доводить дело до суда, мы не рекомендуем, ведь вам придется потратить большое количество времени и сил.
  • Изначально стоит написать претензию в обслуживающую организацию.
  • Если в течение 30-ти дней ничего не произошло, вы можете написать в прокуратуру, которая должна помочь решить такую ситуации.
  • Затем можно написать в Роспротребнадзор и обратиться в местную администрацию.

Обратите внимание! Во многих вышеперечисленных органах есть собственные сайты. С помощью них вы сможете написать жалобу.

Это позволит не стоят в очереди и ждать своего часа. А вашу жалобу рассмотрят в любом случае, ведь они обязаны это делать по закону. Низкое напряжение в сети — это проблема, характерная для домохозяйств в частном секторе. 160-180 вольт — такого напряжения недостаточно для работы большинства бытовых электроприборов и светильников.
160-180 вольт — такого напряжения недостаточно для работы большинства бытовых электроприборов и светильников.

Даже простейшая лампа накаливания при чрезмерно низком напряжении уже не светит, а просто «обозначает» свою нить накаливания нежно-малиновым цветом.

Прежде всего, следует помнить, что поставщик электроэнергии обязан обеспечить качество этой электроэнергии на вводе, то есть, на границе ответственности между абонентом и поставщиком. По факту наиболее часто граница ответственности располагается в точке подключения ответвления ВЛ к частному дому.

Поэтому принципиальное значение имеет вопрос: в пределах чьей зоны ответственности имеется проблема?

Если на самой ВЛ напряжение такое же низкое, то отвечает за это энергоснабжающая организация (правление садоводства, «Энергосбыт» и т. д.) Но если там напряжение в порядке, то проблемным участком является ввод, а это уже находится на совести потребителя.

Произвести измерения на опоре ВЛ в точке подключения ответвления практически совсем не просто, да и небезопасно. Производить такие работы могут только квалифицированные сотрудники организации-поставщика электроэнергии. Например, если проблемы с напряжением имеются только у вас, а соседи, подключенные к вашей же фазе, никаких неудобств не испытывают, то это достаточно ясно указывает на то, что техническая проблема находится именно на вашем ответвлении.

Еще одним характерным признаком проблем именно на вашем вводе может быть отсутствие просадки до включения каких либо электроприборов в именно в вашем доме. То есть, если выключен вводной аппарат — напряжение на вводе полноценное, а если работают одновременно плита, чайник и пылесос, то работать они уже практически не могут, так как просадка очевидна и заметна даже без использования специальных приборов.

Просадка напряжения в пределах границы ответственности домовладельца Если просадка напряжения происходит именно на вашем ответвлении, то вероятны такие варианты: 1. Сечение вводного проводника недостаточно при имеющейся длине. На слишком тонких проводниках происходит падение напряжения, которое в случае предельной нагрузки может быть весьма значительным.

2. В цепи ответвления имеется , который играет роль дополнительного сопротивления.

На этом сопротивлении в соответствии с законом Ома происходит падение напряжения. Этих-то вольтов, «пропадающих» на плохом контакте, может и не хватать. Потерянные вольты становятся причиной выделения тепла.

В первом варианте это не так уж и критично, поскольку вводной проводник греется по всей длине равномерно. А вот при наличии второго варианта плохой контакт будет греться. И весьма интенсивно, вплоть до того, что место нагрева будет видно невооруженным глазом.

Нагрев будет способствовать дальнейшему ухудшению контакта, а итогом станет либо полная неработоспособность ввода, либо, в худшем случае, пожар. Если вы выяснили, что падение напряжения в доме вызвано проблемами в вашем ответвлении ЛЭП, то следует предпринять следующие действия: 1. Критически оценить состояние контактов.

Это, в первую очередь, касается места соединения магистральной ЛЭП и вашего ответвления.

Как выполнено это соединение? Если при помощи обыкновенной скрутки, то весьма вероятно, что здесь и кроется проблема: переходное сопротивление такого контакта, расположенного под открытым небом, растет неуклонно, а от возгорания спасают только практически идеальные условия охлаждения. Особенно все это актуально в том случае, если скруткой соединяются алюминиевый магистральный и медный ответвительный проводники.
Особенно все это актуально в том случае, если скруткой соединяются алюминиевый магистральный и медный ответвительный проводники.

К сожалению, такое тоже бывает.

Если же ответвление выполнено при помощи сертифицированных зажимов, то необходимо обратить внимание на состояние корпусов этих зажимов.

Оплавление и другие повреждения корпуса зажима могут свидетельствовать о проблемах с электрическим контактом. Убедиться в наличии этих проблем можно, включив в сети предельную нагрузку (как можно больше электроприемников) и произведя нехитрые наблюдения. Если внутри зажима происходит искрение, испускается дым и явно повышается температура, то зажим одназначно является причиной просадки напряжения и подлежит замене.

2. Еще одним местом проблемного контакта могут стать верхние зажимы вводного коммутационного аппарата (чаще всего автомата).

В этом случае искрение может исходить прямо из , а корпус автоматического выключателя будет иметь признаки оплавления.

Тогда вводной аппарат необходимо заменить. Просадка напряжения в пределах границы ответственности энергосбытовой компании На первый взгляд, кажется, что этот случай простейший: скооперировались с соседями, написали жалобу — и пожалуйста. Поставщик обязан обеспечить качество поставляемой электроэнергии по закону.

Однако по факту все гораздо сложнее. Пониженное напряжение в сети ЛЭП может быть связано с такими обстоятельствами: 1. перегрузка трансформатора подстанции, 2.

недостаточность сечения проводников ЛЭП, 3. «перекос», то есть неравномерная загрузка фаз трансформатора. Первые две причины нетрудно диагностировать, да непросто устранить: требуется либо замена трансформатора, либо реконструкция ЛЭП.

К тому же нагрузка в сети не отличается стабильностью, а значит, и с третьей причиной тоже не все однозначно. Здесь следует отметить, что сегодня на большинстве подстанций исправно работает релейная защита.

А это значит, что просадка напряжения из-за банальной перегрузки характерна лишь для некоторых садоводств и глухих поселений. Обоснование того, что мощность трансформатора недостаточна, или что нагрузка по фазам распределена неравномерно, будет практически невозможно найти.

Сейчас имеется перегрузка или перекос, а через полчаса его уже может не быть. Соответственно, и просадка напряжения тоже носит нестабильный характер, а потребители остаются один на один со своей проблемой.

Писать «бумагу» в адрес энергосбытовцев в подобной ситуации, конечно, надо. Но предпринимать какие-то шаги самостоятельно все равно придется.

Как вариант — в подобном случае можно добиться разрешения от сбытовой компании и завести в дом .

Далее можно установить на вводе автоматический переключатель фаз и всегда пользоваться только наименее загруженной в текущий момент фазой, напряжение в которой будет близко к 220 вольт. При отсутствии такого разрешения от Энергосбыта можно производить периодическую «смену фазы» при участии электриков эксплуатирующей организации, которые обеспечат необходимое отключение на подстанции.

Но надо отметить, что такие действия едва ли радикально решат вопрос. Недостаточность сечения проводников ЛЭП относительно часто становится причиной просадки напряжения, причем не только в садовоствах, но и в частном секторе в черте города. Дело в том, что пару десятков лет назад эти линии выполнялись самыми дешевыми проводами.

Наиболее распространенными были сталеалюминиевые провода АС сечением 16 кв.

мм. Сталь обеспечивает этому проводу повышенные несущие способности, но существенно снижает проводимость. И это при том, что сечение 16 кв. мм. итак не особенно велико, а сам алюминий не отличается высокой проводимостью.

На том историческом этапе, когда даже имелась не в каждом частном доме, а других мощных электроприемников дома вообще не держали, ЛЭП из проводов АС-16 было вполне достаточно. А сегодня на месте прежних маленьких домиков возводятся целые дворцы.

Причем все чаще отдается предпочтение электрическому бойлерному отоплению. Разумеется, потребление электроэнергии возрастает в разы.

И даже если трансформатор на подстанции справляется, или его заменили, то на тонких проводах при больших токах происходит значительное падение напряжения.

Характерным признаком недостаточности сечения проводов ЛЭП или мощности трансформатора подстанции является нормальное напряжение ночью и неизменная просадка в вечернее время.

Но стоит заметить, что эти две проблемы зачастую «ходят рука об руку».

Где слабые провода ЛЭП — там и маломощный трансформатор. А устранить проблемы мешает необходимость больших капиталовложений. Один трансформатор стоит около миллиона рублей, в зависимости от его мощности.

Вдобавок реконструкция ЛЭП с использованием СИП тоже «встанет в копеечку». Вот по этим причинам энергосбытовые компании, администрации садоводств и поселков могут хранить молчание годами даже при наличии явных проблем. Известны такие способы частного решения проблемы низкого напряжения в сети: 1. Установка на свой ввод . Если честно, эта мера в случае просадки до 160-180 вольт сомнительна.

Установка на свой ввод . Если честно, эта мера в случае просадки до 160-180 вольт сомнительна.

Во-первых, стабилизатор такой глубокой стабилизации и подходящей для домовладения мощности будет стоить очень дорого.

А во-вторых — десяток таких стабилизаторов в сети ЛЭП — и сеть буквально падает на колени, откуда ее уже не поднять никаким стабилизатором.

2. Установка повышающих трансформаторов напряжения на вводе.

Это тоже совсем не подходит. Положим, поставили мы трансформатор, подобрав коэффициент трансформации со 160 до 220 вольт. А утром напряжение в сети пришло в норму, и вместо 220 в розетках стало 300 вольт. Сгорают все приборы и лампочки.

Ведь проблема с просадкой напряжения состоит и в том, что просадка эта почти никогда не бывает стабильной. 3. Установка дополнительного заземляющего устройства на вводе.

Разумеется, на нулевой рабочий проводник. Смысл здесь в том, что линия ЛЭП — это прямой проводник (фаза) и обратный (ноль). Сечение может быть недостаточным у обоих, но, заземлив нулевой проводник, можно уменьшить сопротивление рабочего нуля и в целом сопротивление линии тоже понизится.

Однако такая мера тоже чревата.

Прежде всего, тем, что во время ремонта на любой точке линии электрики могут попутать местами ноль и фазу. В подобном случае заземленная фаза станет причиной .

Другой вариант — обрыв рабочего нуля на ЛЭП. Тогда все рабочие токи пойдут через ваше заземляющее устройство, что может привести к труднопредсказуемым результатам.

В лучшем случае заземляющее устройство просто выйдет из строя. По итогу придется признать, что не существует самостоятельного радикального решения проблемы просадки напряжения из-за слабого трансформатора подстанции или слишком тонких проводов ЛЭП. Один в поле — не воин. Необходимо объединяться с соседями, составлять обращение в адрес энергосбытовой организации и быть готовым к тому, что часть расходов придется брать на себя.

Иначе дело может затянуться до бесконечности. Александр Молоков Дорогие односельчане! Существующую проблему с низким напряжением электричества в розетках наших домов коллективной жалобой в прошлом году решить не удалось.

Мы получили письмо о том, что трансформатор в нашей деревне в порядке. Однако «русские не сдаются» и как говорили сами электрики, которые приезжали к нам по жалобе измерять напряжение в сети в доме, нужно продолжать жаловаться. Только один в поле не воин. Давайте я расскажу что сделали мы: 1.

Позвонили по телефону, по которому мы обычно звоним, когда отключают свет и пожаловалась, что у нас низкое напряжение.

Поскольку случай не экстренный, электрики приехали на следующий день и замерили напряжение. Это был будний день, среда, но напряжение было максимум 200 В, против необходимых 220 В.

Электрики сообщили, что доложут начальнику в Малоярославце о проблеме. Звонить можно по телефонам, указанным .

2. Написали жалобу на сайте Калугаэнерго. Вы тоже можете это сделать вот этой ссылке «Претензия в Калугаэнерго» .

Текст претензии опубликован ниже. 3. Зарегистрировались на сайте Сердитый гражданин и тоже написала жалобу.Текст жалобы был тот же, что и в адрес Калугаэнерго. С этого сайта жалоба автоматически поступает в Администрацию Калужской области и в Роспотребнадзор.

4. Отправили заказным письмом с уведомлением жалобу в Малоярославецкий РЭС по адресу: 249091, Калужская обл., г. Малоярославец, ул. Подольских Курсантов, 20А. Если вы не можете отправить самостоятельно заказное письмо, то пожалуйста передавайте письмо Инне или мне.

Если у вас нет бумаги, нет ручки, или вы не уверены, что вы поняли как надо писать письмо, то приходите просто с вашим желанием, я напишу это письмо за вас. Мне необходимо будет от вас ваше ФИО, точный адрес в деревне Дорохино и точный адрес с индексом, куда вам должны прислать ответ на жалобу.

Примерный текст жалобы, который можно изменять как угодно. Обязательно указывать:

  1. от кого жалоба (ФИО),
  2. обязательно указывать адрес, куда вам должны прислать ответ.
  3. суть претензии (напряжение в розетке менее 200 В),

Собственно текст жалобы: Кому: Начальнику Малоярославецкого РЭС 249091, Калужскаяобл., г. Малоярославец, ул. Подольских Курсантов, 20А От кого: ФИО 249073, Калужская области, Малоярославецкий район, деревня Дорохино, ул.

Дорохина д. ___ ПИСЬМО У нас в деревне Дорохино по адресу ул. Дорохина д. __ недостаточное напряжение в сети.

В будние дни — около 200, в выходные и праздничные дни — 150-180.

Бытовая техника отказывается работать на таком напряжении. Такая же картина с напряжением у всех соседей (около 30 хозяйств).

В прошлом году мы писали коллективную жалобу на имя директора филиала «Калугаэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» О. С. Шевченко, однако получили ответ о том, что подстанция в деревне работает нормально.

Мы не можем оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако мы можем замерить напряжение в наших розетках. С этой целью мы звонили в Малоярославецкие электросети и к нам приезжали электрики, которые подтвердили, что напряжение в тот будний день, когда в деревне было наименьшее потребление энергии, напряжение в розетке было не более 200 в, что не соответствует условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору с нами, конечными потребителями.

Просим вас принять меры. Ответ на письмо прошу выслать по адресу: _____________________________________________.

С надеждой на светлое будущее, ваша односельчанка, Алёна Кошкина. Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники Google+

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».

Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

  • Проведение ремонтных работ.
  • Неисполнение обязательств по , в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
  • Устранение аварийной ситуации.
  • Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
  • Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
  • Подача от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий. Ограничение подачи электроэнергии для жителей и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг. Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

  • Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
  • Поставщик ограничил подачу без указания основания.
  • Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.
  • Ограничение превышает 72 часа в год.
  • Отключение за в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет к поставщику услуги. Если имело место массовое отключение электроэнергии, подавать жалобу на незаконное отключение лучше всего коллективно.

стоит подготовить в двух экземплярах, один из которых с пометкой о получении нужно оставить на руках.

О результатах обратившиеся будут оповещены письменно.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в . Жалобу в можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д. Подать жалобу в можно несколькими способами:

  1. почтовым отправлением на адрес органа;
  2. посредством подачи электронного заявления на Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.
  3. при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию.

В срок до 30 дней специалисты обязаны дать по обращению с разъяснением причин. При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

  • Приложить доказательства.
  • В шапке заявления указать название , куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
  • В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
  • В конце документа следует изложить требования.
  • Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).

Образец жалобы на отключение электроэнергии в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор можно посмотреть по .

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света. К документу следует приложить:

  1. иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.
  2. свидетельские показания;
  3. акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
  4. , подтверждающие отсутствие задолженности;
  5. заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;

Жалобу можно подать несколькими способами:

  • По почте заказным письмом по месту нахождения организации.
  • Лично при обращении в организацию по месту жительства.
  • На электронный ящик организации (если имеется).
  • Через электронную приемную (Роспотребнадзор).

В случае если будет доказан факт неправомерного отключения электроэнергии, ресурсоснабжающая организация будет привлечена к административной или уголовной ответственности. Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+