Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть деньги если сломалась люстра по гарантии

Можно ли вернуть деньги если сломалась люстра по гарантии

Можно ли вернуть деньги если сломалась люстра по гарантии

Ремонт люстр

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Приобрел люстру сломался отдал на ремонт. Хочу вернуть деньги. Как поступить?
  2. Спросить
  3. Должен ли магазин предоставить другую люстры на срок гарантийного ремонта?

Советы юристов:г. Уфа • Вопросов: 418.08.2016, 19:18Приобрел люстру сломался отдал на ремонт. Хочу вернуть деньги. Как поступить?вопрос №11239599 прочитан 32 разa Юрист Евглевская Т.

А. отзывов: 4 194•ответов: 12 608•г. Курск 18.08.2016, 19:21 Пишите претензию продавцу по качеству товара, если откажет обращайтесь в суд с иском.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 322•ответов: 2 487•г. Ярославль 18.08.2016, 19:22 Здравствуйте, Александр. Обратитесь к продавцу с претензией.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 796•ответов: 2 020•г. Санкт-Петербург 18.08.2016, 19:22 Здравствуйте! Если эта поломка в связи с ненадлежащим качествам проданного товара, то тогда при обращении к продавцу Вы должны указать Ваши требования, т.е.

что требуете именно вернуть деньги за некачественный товар, а не соглашаться на ремонт. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г. Уфа 02.09.2016, 14:52 Здравствуйте!

Напишите претензию по поводу расторжения договора-купли продажи.

Больше ничего не нужно. Также укажите ваши требования. Вам помог ответ: ДаНетг. Киров • Вопросов: 1915.03.2015, 16:00Должен ли магазин предоставить другую люстры на срок гарантийного ремонта?вопрос №6313642 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 67 163•ответов: 201 324•г.

Пермь 15.03.2015, 16:01 Нет, не должен. Вам помог ответ: ДаНетг. Калининград • Вопросов: 2730.06.2020, 17:28Застройщик продал квартиру с ремонтом, через пол года упала люстра, покупатель обратился с претензией о замене или ремонте люстры в связи с тем, что застройщик якобы плохо ее установил. Застройщик люстру повесил на место.

Обязан ли застройщик (продавец) возмещать Покупателю сломанную при падении люстру?вопрос №17543319 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 315•ответов: 453•г. Москва 30.06.2020, 17:30 Люстру установили ту, которая упала? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 712•ответов: 2 803•г.

Калининград 30.06.2020, 18:02 Если люстра упала по причине некачественно выполненной установки, то застройщик несет ответственность за причиненные убытки. Если же по иной причине, например, вине покупателя, то ответственности Продавца (застройщика) здесь не будет.

Вопрос для эксперта: в чем причина падения? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 405•ответов: 4 661•г. Калининград 30.06.2020, 18:17 Здравствуйте, пишите претензию застройщику и требуете либо замены люстры либо компенсации за нее денежных средств. Вам помог ответ: ДаНетг. Смоленск • Вопросов: 121.05.2020, 11:34Делала ремонт в спальне.

Вам помог ответ: ДаНетг. Смоленск • Вопросов: 121.05.2020, 11:34Делала ремонт в спальне.

18 мая купила люстру. 19 мая мне ее установили. 20 мая вызвала укладчика ламината. Он в комнате находился один, я на кухне была.

Установил ламинат. Я вошла в комнату и обнаружила сломанную люстру.

Отказывается платить. Вызвала полицию, чтоб зафиксировать нахождения мастера в моей квартире и факт сломанной люстры.

Помогите составить заявление в суд.вопрос №17388599 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 937•ответов: 1 537•г. Красноярск 21.05.2020, 12:31 Здравствуйте. Выбираете любого юриста и договариваетесь о цене.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 983•ответов: 15 704•г.

Смоленск 21.05.2020, 16:09 Обращайтесь по указанному телефону. Вам помог ответ: ДаНетг. Петропавловск-Камчатский • Вопросов: 119.04.2020, 22:31При установке натяжного потолка пробили проводку, в соседней комнате перестал гореть свет.

При поиске где пробили провод расковыряли всю стену до дырки насквозь в соседнюю комнату, где пробили не нашли, пришлось отодрать потолок в соседней комнате (плитка) и вывести на другую люстру свет. Теперь придётся делать ремонт в сосед ней комнате хотя я не планировала.вопрос №17256599 прочитан 26 раз Пользователь отзывов: 294•ответов: 650•г. Санкт-Петербург 19.04.2020, 23:44 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Как-то аккуратней с ремонтом надо. А если это сделала компания по установке натяжных потолков — пишите претензию.

Если не поймут — в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 101.07.2019, 21:20Квартиранты сделали мелкий ремонт точнее в одной из комнат натяжной потолок и повезли люстру не сообщая хозяевам квартиры. При выезде не оплатили часть оставшейся суммы за аренду ссылаясь на сделанный потолок.

Правомерны ли их действия? Хотя в начале разговора они обещали отправить сумму которая так и не отправлена позже начали ссылаться якобы ремонт.вопрос №16003368 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 2 131•ответов: 3 091•г. Саратов 01.07.2019, 21:26 По закону текущий ремонт осуществляет наниматель, то есть квартирант. [quote]ГК РФ Статья 681. Ремонт сданного внаем жилого помещения 1.

Текущий ремонт сданного внаем жилого помещения является обязанностью нанимателя, если иное не установлено договором найма жилого помещения.[/quote] Это если в договоре Вашем не указано иное. Люстра, конечно, не текущий ремонт, и не улучшение, могли и не оставить.

Потолок — да, текущий ремонт.

Решать, конечно, Вам. Вам помог ответ: ДаНетг. Саранск • Вопросов: 120.06.2019, 09:09В многоквартирном доме начали делать капитальный ремонт крыши, по всему дому вплоть до 1 этажа идёт вибрация и нереальный шум, звенит даже люстра, живу на 2 этаже, подскажите есть ли в этом нарушение, шум не прекращается с 8 утра и до 9 вечера.вопрос №15944765 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 79 504•ответов: 250 486•г. Ставрополь 20.06.2019, 09:11 — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, покупайте частное домовладение и живите спокойно!

Вы уже определитесь что вам нужно в этой жизни? Для вашего дома делают новую крышу, а вам мешает, к доктору обращайтесь к невропатологу.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.

Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 218.03.2019, 21:43Сдаю квартиру, квартирант говорит сейчас, что проблемы с люстрой у них, скачет свет, то есть одна лампочка, то горит, то нет. Вопрос, кто должен ремонтом заниматься люстры или заменой?вопрос №15472482 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 1 053•ответов: 1 521•г.

Нижний Новгород 18.03.2019, 21:46 Вы, это ваше жилое помещение и вы должны как собственник следить за состоянием своей собственности.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тейково • Вопросов: 3515.11.2018, 07:15Мой сын учится на дневном обучении в институте, тут приехал неожиданно с общаги и говорит: «Мама нас с соседом выселяют в другую комнату»-это уже ноябрь месяц,15 число (а мы в августе в комнате сделали ремонт, повесили люстру, заменили на хорошие розетки и включатели) и теперь управление общаги хотят заселить туда таджиков, а наших деток переселить в комнату хуже без ремонта. Имеет ли право управляющая выселять детей студентов?вопрос №14837730 прочитан 4 разa Юрист Штронда А. А. отзывов: 3 037•ответов: 4 709•г.

Набережные Челны 15.11.2018, 10:00 Здравствуйте. Всё зависит от договора с общежитием или университетом. Вы вправе требовать оставаться в своей комнате, т.к. Вы произвели неотделимые улучшения. Либо требуйте от общежития возмещения расходов на эти улучшения. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 9716.04.2018, 23:47Возможно отказаться от ремонта люстры с ПДУ и потребовать возврата уплаченной суммы после 4 месяцев использования, в случае поломки или только ремонт (в магазине предложили написать претензию, в который мы указали, что желаем возврата денежных средств).
Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 9716.04.2018, 23:47Возможно отказаться от ремонта люстры с ПДУ и потребовать возврата уплаченной суммы после 4 месяцев использования, в случае поломки или только ремонт (в магазине предложили написать претензию, в который мы указали, что желаем возврата денежных средств). Какие действия нужно предпринять для отказа от ремонта.вопрос №14113470 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 28 714•ответов: 69 497•г.

Краснодар 17.04.2018, 00:00 Вы можете потребовать вернуть деньги, если в товаре есть брак.

Писать надо претензию на основании ст.18 Закона О защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 9716.04.2018, 08:06Купили люстру, гарантия год, через 3,5 месяца перестала включаться (люстра с ПДУ, сгорел блок управления). В магазине предложили написать претензию, где указал, что прошу вернуть деньги в полном объеме.

Вопрос: если магазин будет предлагать ремонт могу я отказаться от него (на каком основании?

)и потребовать возврата уплаченной суммы.вопрос №14110038 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 335•ответов: 751•г.

Санкт-Петербург 17.04.2018, 05:01 Здравствуйте. Вы вправе не согласиться с магазином и обратиться с иском в суд.

Рекомендую обратиться за помощью к юристам или адвокатам. Вам помогут составить иск в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Сыктывкар • Вопросов: 224.01.2018, 10:52Покупали люстру в феврале 2017 года.

В августе в ней перегорело несколько диодов.

Отнесли в Магазин, починили. Через какое то время она снова сломалась. Снова там Ее починили. Повесили дома, и через 2 часа она снова сломалась.

Разрешили обменять Ее, но чек не могу найти. Есть переписка о факте приобретения и о сдаче в ремонт. Можно ли в таком случае просить обмен без чека?вопрос №13767323 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 4 334•ответов: 6 808•г.

Ульяновск 24.01.2018, 11:12 Доброго времени. Можете потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег, путем направления письменной мотивированной претензии продавцу, на основании ст. 18 ЗоЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг.

Саратов • Вопросов: 321.07.2017, 17:56После сдачи квартиры хозяевам, сделав там частично ремонт, оставив кое что из мебели собственной, а также люстры, занавески, так как забирать было не к чему, купили квартиру со всем готовым, бывшая хозяйка, записывает с угрозами, что квартира в убитом состоянии, и что у нее там оказывается, чуть ли не евроремонт был, угрожает идти мне на работу, с жалобами.

Договора не было с ней заключено никакого. Как быть?вопрос №12888132 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 20 301•ответов: 47 253•г. Краснодар 21.07.2017, 17:57 Добрый вечер.

Если никаких нарушений при сдаче квартиры не было в таком случае просто-напросто игнорируйте данную гражданку если она придёт к вам на работу в таком случае вы можете подать жалобу по защите чести и достоинства и деловой репутации а также привлечь за клевету на основании статьи 128. 1 Уголовного кодекса. Хорошего приятного вечера.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 30 073•ответов: 53 550•г.

Санкт-Петербург 21.07.2017, 17:57 Здравствуйте, игнорируйте её. Идти к вам на работу никакого смысла нет, да и без договора доказать что-то в суде она вряд ли сможет.

Удачи вам и всего наилучшего. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижневартовск • Вопросов: 2724.06.2017, 18:34Светодиодная люстра перестала работать через 7 месяцев.

Могу ли я ее вернуть или сдать на ремонт в магазин? Остался чек.вопрос №12749594 прочитан 30 раз Юрист отзывов: 3 166•ответов: 5 531•г. Смоленск 24.06.2017, 18:36 Если не истёк гарантийный срок, то Вы вправе отдать её на гарантийный ремонт.

В случае, если она ремонту не подлежит, можете потребовать вернуть уплаченные средства либо заменить на аналогичный товар. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г. Уфа 24.06.2017, 23:18 Здравствуйте!

В данном случае да вы имеете право по данному обстоятельству вернуть если данная лампа сгорела. Пишите претензию на основании ст 18 закон о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 4018.06.2017, 07:38У нас меняют покрытие крыши.

Пошел дождь. Вода побежала по стенам и через люстры.

Что нам нужно делать для получения компенсации на ремонт? Ремонт в квартире не дорогой. На стенах и потолке побелка.вопрос №12712120 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 24 288•ответов: 61 232•г.

Москва 18.06.2017, 07:50 Вызовите управляющую компанию, пусть составят акт о протечке, потом составьте смет на ремонт и пусть возмещают а при отказе — иск в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 601•ответов: 4 996•г.

Краснодар 18.06.2017, 08:12 Добрый день. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию с жалобой на данные условия и просьбой устранить недостатки. Всего хорошего и удачи. Вам помог ответ: ДаНетг.

Сыктывкар • Вопросов: 119.02.2017, 22:04Каждый год течет крыша в квартире на 5 этаже. С люстр в обоих комнатах душевые. С 2013 ремонтируют каждое лето.

В августе ЖКХ провели ремонт и гарантировали что всё сделано. И течь устранена. Сделан ремонт потолков. Но в феврале такого душа с люстры мы не видели.

Ужас везде влага. Обои пучит.вопрос №12181517 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 6 887•ответов: 17 275•г. Москва 19.02.2017, 22:13 Добрый день!

Составляйте калькуляцию ремонта устанавливайте вину ук и подавайте на них в суд С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 313.10.2016, 14:50Меня зовут Максим. У нас в доме ТСЖ. Произошел скачек напряжения, в следствии чего сломалась люстра, сгорел блок управления.
У нас в доме ТСЖ. Произошел скачек напряжения, в следствии чего сломалась люстра, сгорел блок управления.

Можно как-нибудь добиться ремонта за счет ТСЖ, или придется ремонтировать за свой счет?вопрос №11505784 прочитан 27 раз Адвокат отзывов: 5 168•ответов: 13 020•г. Курган 13.10.2016, 14:52 Нужно установить причину скачка. Электроэнергию вам поставляет не ТСЖ, а энергетики, вот с ними и нужно судиться, но только при наличии доказательств.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 2723.09.2016, 19:01Сдаю квартиру жильцам полгода по договору (договор по шаблону жильцов), в нём указано что расходы за все неисправности несу я, как владелица. Но ведь есть понятие износа вследствие эксплуатации. Сейчас в квартире сгорела проводка, лопнула люстра.

Пожалуйста, подскажите, со ссылками на статьи по ГК — кто несёт расходы за ремонт и прочие накладные расходы?

И что делать в случае, когда договор нарушает мои права и принуждает меня нести расходы?

Спасибо!вопрос №11407518 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 20 761•ответов: 66 376•г. Севастополь 23.09.2016, 19:02 Вы несете расходы.

В договоре это указано и тут ничего незаконного нет. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 2216.09.2016, 20:45Я купил квартиру. Бывшие хозяева при продаже оставили нам кухонный гарнитур, компьютерный стол и люстры.

И долг по кап. ремонту! Сейчас, спустя месяц, звонят и хотят забрать всё что оставили., так как в договоре не указано.

Имеют ли они право всё забрать?вопрос №11375526 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 29 988•ответов: 58 388•г. Новосибирск 16.09.2016, 20:46 Имеют право забрать, ведь письменно не оговорили ни где. Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 303.06.2016, 19:32Живем на 9 этаже, затопило полностью всю квартиру, вода лилась из розеток и люстр, по стенам.

Только сделали ремонт. Все залило из за забитых сливных отверстий.

Вызвали ночью аварийную службу своего ТСЖ, позвонили в МЧС. (Это все из за дождя). Утром вызвали мастера составили акт. И услышали зачем делать ремонт если у вас крыша течет, а то что мы им платим и они ничего не делают это нормально.

Что предпринять для возмещения ущерба?вопрос №10719535 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 15 752•ответов: 38 986•г.

Темрюк 03.06.2016, 19:34 Составить акт о затоплении и оценить сумму ущерба. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Некачественный ремонт люстру: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправной люстру.

вещи ломаются – и от этого не застрахован никто.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта?

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.09.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Какими правами обладает владелец люстру, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу люстру или в авторизованный сервисный центр продавца.

Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак. Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. нарушены условия эксплуатации, например, люстра была оставлена на раскаленном солнце, либо погружена под воду для неприспособленных для этого моделей;
  2. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  3. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
  4. люстра подвергалась внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  1. предоставить оригинальную упаковку.
  2. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  3. заполнить заявление;
  4. предоставить чек на покупку (при наличии);

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества люстру, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии.

Владельцу люстру следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида. Обязательно документальное оформление передачи люстру, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  2. дата передачи товара;
  3. срок осуществления ремонтных работ;
  4. печать и подпись исполнителя.
  5. модель и характеристики передаваемой вещи;

Образец простого гарантийного талона на ремонт люстру можно посмотреть ниже. Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является .

Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания. На сколько дней можно рассчитывать, передавая люстре на гарантийный ремонт.
регламентирует такие сроки:

  1. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
  2. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;

Важно!

отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку. если прошло 45 дней гарантийного ремонта люстру, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости люстру в виде уплаты неустойки (пени).
если прошло 45 дней гарантийного ремонта люстру, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости люстру в виде уплаты неустойки (пени). Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на люстре после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который люстра сдана на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать. Важно! сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара.

Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка люстру произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  1. требовать проведения экспертизы неисправности;
  2. собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
  3. требовать замены люстру на время проведения ремонта.
  4. в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
  5. потребовать незамедлительного исполнения работ;
  6. ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  7. продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
  8. лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;

Важно! Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно.

в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

в содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта: «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. , на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации». Важно! К счастью люстра не входит в указанный статьей перечень, т.е.

На время гарантийного ремонта должна быть осуществлена ее подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями по письменному заявлению потребителя. По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

  1. дата и подпись исполнителя.
  2. произведенная замена деталей;
  3. характер поломки;
  4. результат выполненных работ;
  5. способы устранения неисправности;

Так же составляется акт приема-передачи вещи. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности люстру и ознакомиться с результатами проделанной работы.

Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”.

Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»?

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта люстру, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку.

В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд. если люстра снова сломалась после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно.

Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании вы вправе требовать по своему выбору следующее:

  1. повторного выполнения услуги;
  2. безвозмездное устранение недостатков работы;
  3. отказ от исполнения договора.
  4. возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

  1. если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;
  2. если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

такой товар не относится к и Возврат денежных средств за него возможен при наличии любого недостатка, возникшего после ремонта.

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований. Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати).

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Важно! При составлении претензии указывайте одно из перечисленных требований, например, Возврат денежных средств за неисправный люстра либо замену его на товар надлежащего качества.

Наличие в претензии нескольких пунктов может явиться причиной для отказа. Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор.

если данные меры не привели к желаемому результату, следует обратиться в суд с исковым заявлением по некачественному ремонту люстру.

Важно! В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки (пени) и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств. Образец претензии на некачественно произведенный ремонт можно посмотреть ниже.

Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта люстру, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения. В случае если вы не нарушали правил эксплуатации люстру, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений. В случае, когда гарантийный ремонт люстру невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Важно! Гарантийный ремонт после ремонта люстру, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания.

некачественный ремонт люстру можно охарактеризовать следующими пунктами:

  1. результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
  2. если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
  3. если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
  4. в результате произведенного ремонта, люстра оказалась непригодна для ее нормального использования;
  5. результат не соответствует закону.

Если вам сделали некачественный ремонт люстру, то потребитель может заявить следующие требования:

  1. повторное выполнение ремонта люстру;
  2. устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
  3. уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
  4. расторжение договора с возмещением убытков.
  5. возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;

согласно , договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе). То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы.

Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта люстру, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст. 314 ч.1

«в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении»

. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

  1. требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;
  2. требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования отказаться от исполнения договора.
  3. назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;

Важно!

Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт люстру при отказе потребителя от договора по его вине.

Срок устранения недостатков выполненного ремонта люстру законодателем не установлен, однако согласно , исполнитель должен устранить таковые в разумный срок. в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней. Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги.

Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт люстру сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт люстру либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.

Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор.

В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов. В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя. Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом люстру.

гарантийный талон на люстре № Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! № товар количество серийный номер срок гарантии, мес.

1 дата выдачи оборудования: __.__.20__ г.

продавец: /____________________/ гарантийные обязательства: 1.

Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю.

2. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты.

3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях: -при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара -выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации люстру. -вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами.

5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации 6. Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам. 7. При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций.

8. На период гарантийного ремонта люстру аналогичное исправное оборудование не выдается.

9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению. 10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию. 11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению.

представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/ (дата) (подпись) (расшифровка) Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! руководителю организации: адрес: от ____________________________________ (ф.и.о.

Заявителя) адрес: Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Претензия на некачественный ремонт люстру “___”____________ _______ г. Я заключил(а) с вашей организацией договор на ремонт следующего люстру: марка (модель):________________; цвет: _________________. подтверждением заключения данного договора является квитанция № ________ от “___”____________ ______ г.

в соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб. ваша организация обязалась отремонтировать (укажите, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать). однако в момент получения/после включения товара/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору).

в соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного повторного выполнения работы;
  2. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
  3. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

на основании изложенного и в соответствии со ст.

Ст. 4, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую: (укажите одно из требований) в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! в случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд. в таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст.

15 закона “О защите прав потребителей”. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . ответ на претензию прошу дать в ______ дневный срок с момента получения настоящей претензии.

_______________________________/_______________/ (подпись) (ф.и.о.) “___”_____________ _______ г. Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт люстру 19 января 2018 я обратился (ась) в : __________________________ с заявлением о ремонте люстру: марка (модель) _______________, цвет: ______________, иные характеристики: ____________________ , приложив все необходимые документы.

однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________. указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация. согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . на основании изложенного, в в соответствии со ст.

Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ГК РФ; ст. Ст. 12, 14.1 фз от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст. Ст. 13, 15, 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” прошу: взыскать с ответчика в мою пользу: компенсацию за некачественный ремонт люстру штраф в размере 50% от присужденной мне суммы.

Приложения: копия договора копия заключения по результатам осмотра, проведенного специализированной организацией расчет исковых требований копии искового заявления и приложенных к нему документов квитанция об уплате государственной пошлины. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы © 2020 Публичное использование материалов сайта запрещено без предварительного одобрения Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с нашими . Сайт не предоставляет юридических услуг.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+