Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда обратиться если жэу не устраняет проблемы

Куда обратиться если жэу не устраняет проблемы

Что делать и куда обращаться если управляющая компания бездействует

> > > Согласно закону должна осуществлять посредническую деятельность в интересах жильцов дома, но если она бездействует, нужно знать, куда обращаться.Однако порою, в силу некомпетентности, лени или злого умысла, этот факт забывается и вместо помощника, она становится настоящим врагом. Куда идти в таком случае? Кто имеет право подавать жалобу?

Как заставить УК работать? Ответы на эти и другие вопросы найдутся в данной статье.Содержание:Деятельность УК регулируют правовые акты, которые разработало правительство РФУправляющая организация занимается посреднической деятельностью между жильцами и различными компаниями или людьми, связанными с эксплуатацией и содержанием дома.К примеру, если в подвале прорвёт трубу, то приехавший на вызов сантехник должен будет получить деньги за свою работу.Здесь возникает вопрос: кто именно должен платить этому человеку, и с кем он будет заключать договор?В таком случае он должен обойти весь дом и собрать с представителя каждой квартиры подпись и часть оплаты, что не только глупо, но и физически трудно, ведь в квартире 17 никого сегодня нет дома, в 27-й не хотят платить, а в 49-й ну совсем нет денег.Добавим сюда факт того, что речь не ограничивается одним единственным сантехником. Многоквартирный дом зависит от действий десятков различных людей: уборщики, консьержи, электрики, сантехники, маляры и т.д.Для того, чтобы избежать бюрократический ад, используется специальный посредник, с которым заключают договор владельцы квартир, а тот в свою очередь нанимает работников от имени жильцов.

Таким посредником является управляющая организация.Обычно она берёт на себя все функции работодателя для персонала, обслуживающего дом: назначает план работ, выплачивает заработную плату, определяет время выходных и отпусков.Здесь нужно отдельно отметить факт, вытекающий из вышенаписанного (и чётко указанный в ЖК РФ). Управляющая организация часто пытается показать себя важными людьми в серьёзных костюмах, от веления которых зависит судьба всего дома.Однако они наёмные работники жильцов, которым те платят зарплату.

В случае неправомерных или некомпетентных действий УК жильцы имеют полное право жаловаться и требовать достойного выполнения требуемых услуг.А при необходимости такую организацию можно и уволить, как и любого другого наёмного сотрудника, наняв на её место кого-то, кто лучше справится со своей задачей.

А при желании можно даже сформировать товарищество собственников жилья и самостоятельно заниматься нуждами дома.Куда и кому жаловаться на управляющую компанию?Пункт 2 ЖК РФ чётко прописывает пункты, которые обязательно должны быть в договоре, заключаемым между и собственниками квартир:

  1. Список работ и услуг, осуществляемых для содержания и ремонта общего имущества и нежилых помещений в многоквартирном доме;
  2. порядок внесения такой платы;
  3. порядок, согласно которому осуществляется контроль за действиями управляющей компании.
  4. порядок, согласно которому, такой перечень может быть изменён;
  5. список коммунальных услуг, предоставляемых организацией;
  6. порядок, согласно которому осуществляется определение цены договора, размер платы за коммунальные услуги, размер платы за содержание и ремонт дома;

В первом квартале каждого года управляющая организация должна предоставить жильцами отчёт о проделанной работе. Требуется указать все траты, проводимые организацией, показать список проделанных работ, а в случае невыполнения обязательств объяснить причины оплошности.Если управляющая организация не даёт такой отчёт или если в его тексте есть явные нарушения, или если УО перестаёт выполнять обязательства, прописанные в договоре, жильцы имеют право .Также на жильцов распространяется Закон “О правах потребителя” и все соответствующие ему нормы. Управляющая организация не должна проявлять грубость или хамство, обязана предоставлять все полагающиеся сертификаты на каждую доску или банку краски, действовать в интересах жильцов, а не в интересах собственного обогащения.Прежде чем обращаться в государственные органы, директору этой организации.

Такая процедура обусловлена тем, что большая часть исков и заканчивается на данном этапе.Многие проблемы можно решить буквально за пару часов, если не минут. Бывает и такое, что работники на местах отчитываются об идеальном выполнении всех работ, хотя на деле подъезд не мылся уже больше месяца, а разбитое окно так никто и не менял.

В таком случае управляющая организация самостоятельно разберётся с виновниками беспорядка.Возможно также, что возникающие у жильцов вопросы требуют ответов, а не решений. Часто это касается повышения тарифов или ценой за ремонт, кажущейся необоснованно высокой.В таком случае, представители организации должны дать конкретные разъяснения по каждой претензии и если жильцов устроит полученная информация, то на этом всё и закончится.Если же подающим жалобу покажется, что представители организации заведомо обманывают их, то поданные жалобы станут важным доказательством того, что была попытка урегулировать вопрос мирным путём.Каждый документ требуется оформлять в двух экземплярах, один из которых представители жильцов должны оставить у себя. В заявлении стоит чётко прописать суть претензий.По результатам разговора организация в течении десяти дней должна составить письменный ответ, в котором та может указать один из вариантов:

  1. Согласие на выполнение требований жильцов с указанием ответственных лиц и сроков выполнения работ.
  2. Отказ от выполнения требования жильцов с указанием причин;
  3. Жильцы более не имеют претензий (в случае, если жалоба была урегулирована мирным путём);

Все указанные документы должны иметь подпись и печать представителей УК, ведь возможно, эти бумаги станут доказательствами в уголовном деле.

В случае, если представители компании отказываются от выдачи документов, требуется объяснить им, что уже отказ от реакции на жалобу является грубым нарушением закона.Для соблюдения правомерности диалога рекомендуется записывать происходящее на камеру, если представители организации будут недовольны, то следует объяснить им, что жильцы имеют на это право, а во избежание конфликта — предложить им вести собственную запись.До тех пор, пока проблема не решена, действует принцип “сбор копий поданных жильцами заявлений — задача самих жильцов”. Несмотря на то, что закон требует сохранения всех бумаг, УО часто легче притвориться перед проверяющими органами, что они ничего не знают о нарушениях, совершаемых на подконтрольной им территории.И даже в случае благих намерений организации, бумаги могут затеряться при плохом устройстве архива.В случае, если управляющая организация не смогла дать внятный ответ на существующие проблемы, следующим шагом станет написание жалоб в государственные структуры. Обращаться с жалобой на управляющую компанию можно в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.Эти организации не являются подконтрольными друг другу, хотя и имеют разные полномочия, а значит, заявления можно отправить и во все сразу.

В худшем случае, ведомство просто даст отказ и перенаправит к коллегам.Жилищная инспекция — орган исполнительной власти, следящий за выполнением законов в сфере .

Она должна принимать поступающие обращения и проводить собственные проверки, по результатам которой имеет право обязать управляющую компанию устранить нарушения.Большинство обращений граждан решается именно посредством жилищной инспекции.

Жалоба может иметь любую причину, связанную с общедомовым имуществом или дворовой территорией:

  1. отсутствие перил;
  2. плохо освещённый въезд во двор;
  3. постоянное хамство сотрудников;
  4. плохая или не регулярная уборка двора или подъезда;
  5. разрушенная детская площадка;
  6. и т.д.
  7. отказ выплаты в случае причинение материального или физического вреда;
  8. Странные тарифы;

Здесь важен принцип “нет “мелких” жалоб”.

В законе довольно детально прописаны нормы содержания общедомовых территорий, и они задают очень высокий стандарт. Хорошим примером является статья 4.7.4 правил тех.эксплуатации, в которой указывается, что части входной двери (ручка, петли и т.д.) периодически должны “начищаться до блеска”.Не убранный лифт также является нарушением (КоАП, статья 7.22), которое грозит ответственному начальству штрафом в 5000 р, а самой организации — 50 000р.Жалобу можно подать по адресу жилищной инспекции или онлайн.
Хорошим примером является статья 4.7.4 правил тех.эксплуатации, в которой указывается, что части входной двери (ручка, петли и т.д.) периодически должны “начищаться до блеска”.Не убранный лифт также является нарушением (КоАП, статья 7.22), которое грозит ответственному начальству штрафом в 5000 р, а самой организации — 50 000р.Жалобу можно подать по адресу жилищной инспекции или онлайн.

Для одной части регионов подача жалобы возможна напрямую через сайт жилищной комиссии, для другой — через сайт госуслуг.

К сожалению, вопрос ситуативный и выясняется опытным путём.

В случае подачи через интернет, заявителю остаётся лишь заполнить все представленные формы.Важно понимать, что существующая система отчётности исключает возможность того, что жалобу “потеряют” или удалят.

У исполнителей на местах просто нет таких прав, а совершать уголовное преступление и внедряться в код сайта ради рядовой жалобы никто никогда не будет.В случае, если всё же было решено подавать письменную жалобу, стоит быть более скрупулёзным.

В тексте документа обязательно ссылайтесь на пункты договора, по которым совершено нарушение, это поможет при рассмотрении дела.Для того, чтобы написать подобную жалобу, не обязательно проживать в доме для того, чтобы подать претензию в жилищную инспекцию.

Заявление могут подать родственники и друзья жильцов. В таком случае наплыв однотипных обращений простимулирует работу службы.В отличие от жилищной инспекции Роспотребнадзор принимает жалобы только напрямую от получателя услуги. В таком случае, жалобу рекомендуется направлять собственнику квартиры, а в случае, если жалоба коллективная, составлять её должен старший по дому.Особенностью роспотребнадзора является то, что заявления принимаются только на качество предоставляемых услуг.

Таковыми считаются:

  1. газоснабжение;
  2. электроснабжение;
  3. чистота и пригодное для использования состояние общих территорий.
  4. канализация и водоотвод;
  5. тепло в доме;
  6. эксплуатационные и ремонтные работы;
  7. ;

Важно понимать, что организация продаёт услугу, а не своё намерение её предоставить.

Если в комнате температура ниже чем 18 градусов, если посреди зимы неделю нет горячей воды и другие подобные случаи, тоже являются подведомственными роспотребнадзору.Чаще всего и роспотребнадзор дублируют друг друга.

Оставить жалобу можно лично или письменно по адресу, соответствующему вашему городу, или онлайн на сайте Роспотребнадзора petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.Как правило, обращение в полицию — крайняя мера, на которую стоит идти лишь в том случае, если есть подозрения в хищении, нецелевой трате средств или преступной халатности.
Оставить жалобу можно лично или письменно по адресу, соответствующему вашему городу, или онлайн на сайте Роспотребнадзора petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.Как правило, обращение в полицию — крайняя мера, на которую стоит идти лишь в том случае, если есть подозрения в хищении, нецелевой трате средств или преступной халатности.

Как правило, при доказательстве подобных нарушений, виновным придётся сесть на скамью подсудимых.Серьёзным нарушением также можно считать ситуацию, вследствие которой по обстоятельствам, зависящим от управляющей организации, дом на долгое время остался без газа, электричества или воды. Если дом находится в или были повреждены опасные участки (линии электропередач, газовые трубы).Право на подачу заявления имеют собственники жилья или коммерческих помещений (магазины, склады, кафе).

В данном случае это действительно важно, ведь владельцы бизнеса, размещённого в доме, как никто другой заинтересованы в успешном решении дела.

А вот люди, арендующие квартиру или помещение, подать заявление уже не смогут.Помимо самого заявления важно приложить доказательства приведённых слов.

К примеру, если дом был доведён до аварийного состояния, то потребуются фотографии.

Если взималась плата за услуги, которые не были совершены, — чеки, подтверждающие позицию обвинителя.Несмотря на то, что прокуратура должна проводить проверку самостоятельно, существует тенденция перенаправлять заявление на жилищную инспекцию и роспотребнадзор.

Поэтому рекомендуется отправляться в полицию только после посещения этих двух ведомств.Заявление в суд стоит писать только в том случае, если перед этим была осуществлена проверка жилищной инспекции или роспотребнадзора.Это может произойти в двух ситуациях:

  1. Комиссия дала утвердительный ответ на требования жильцов, но изменений не последовало;
  2. результаты комиссии не удовлетворили жильцов, и они хотят обжаловать дело в судебном порядке.

Законодательно человек имеет право подать в суд по месту заключения договора или месту нахождения организации, против которой будет вестись дело или по месту жительства. Удобнее всего, конечно, выбирать последний вариант.В случае, если сумма иска не превышает 50 000 р, требуется отправиться к мировому судье. Перед процессом стоит заранее подготовить всю историю обращений от первой жалобы на имя директора организации до постановления, вынесенного жилищной инспекцией или Роспотребнадзором.Если речь идёт о больших деньгах, то требуется обратиться в районный суд.

Однако здесь важно понимать, что управляющей компании легче нанять хорошего адвоката, чем выплачивать штраф, потому, жильцам стоит тоже обратиться к юристу.Начальник управления ЖКХ отвечает на вопросы, возникающие по бездействию управляющих компаний: Смотрите также Телефоны для консультации 18 Авг 2020 354 Поделитесь записью

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

10 февраля 2018Довольно часто у жильцов многоквартирных домов возникает вопрос «кому же жаловаться на управляющую компанию ЖКХ».

К сожалению, случаи, когда подобные организации не выполняют своих обязательств, совершают систематические нарушения и проявляют халатность, игнорируют жалобы квартиросъемщиков не редки.

Давайте разберемся, что делать, к кому обратиться с жалобой, если управляющая компания бездействует, как правильно подать претензию и чего ожидать в итоге.Подписывая договор, жильцы уверены, что их управляющий орган будет выполнять все прописанные в документе пункты, то есть профессионально выполнять возложенные на него функции по оказанию услуг надлежащего качества, регулярной отчетности выполненной работы перед жильцами, которые эти услуги оплачивают.Таким образом, квартиросъемщики имеют полное и законное основание на подачу жалоб в вышестоящие органы, если какие-либо из пунктов нарушены или не выполняются. В первую очередь, поводом для жалоб должны быть веские причины. В противном случае писать ее нет смысла, так как соответствующей реакции не будет.

Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на:

  1. несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
  2. отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;
  3. неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;
  4. требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.
  5. нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
  6. необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;

Вышеперечисленные причины достаточны для того, чтобы подать жалобу на с целью воздействия на нее для реализации своих обязательств по организации коммунального хозяйства.В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления.

Заявление пишется в свободной форме.
Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

  1. четкие сведения об адресате.
  2. ФИО и данные заявителя;

Текст самой претензии содержит:

  1. информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.
  2. точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;
  3. адрес дома заявителя;
  4. ссылки на выдержки из нормативных документов;
  5. перечень совершенных нарушений;

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата.

Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя.

При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

  1. первый для подачи в соответствующий административный орган;
  2. второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.

Делается это для того, чтобы:

  1. с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.
  2. факт письменного обращения был официально подтвержден;

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

  1. В суд — спустя 5 суток.
  2. В госорган – не более 30 суток с момента принятия.
  3. В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы.

При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

  1. отчеты;
  2. прочие доказательства.
  3. договоры;

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом. Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

  1. проблема останется проигнорированной управляющей компанией.
  2. описанное в претензии требование выполнят;

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы. Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

  1. ГЖИ (жилищной инспекции);
  2. Прокуратура;
  3. Роспотребнадзор;
  4. Суд.

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия.

Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует.

И тогда уже следует пожаловаться на управляющую компанию в вышестоящие организации.Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии.

Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

  1. реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;
  2. правомерностью и выполнением УК нормативных актов.
  3. выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
  4. соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные. Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии.

Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.Прежде, чем обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в эту организацию, следует отправить претензию в саму УК. Если на нее не будет ответа вообще или получен отрицательный, тогда просьба о решении ситуации отправляется в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки. Образец жалобы находится на сайте организации.

Ее можно направить через интернет или лично в письменном виде.Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой. После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.В данный орган претензия пишется, если выявлены:

  1. умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
  2. бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям.

Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа. Исковое заявление может подать сам гражданин.

Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура. Причинами подобных исков могут быть, например:

  1. не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;
  2. не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать.

Необходимо обязательно писать жалобу на управляющую компанию и требовать устранения нарушений, образцы заявлений находятся в открытом доступе в интернете. Теперь вы знаете, кому писать и как отстаивать свои права в каждом из возможных случаев.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

» » , Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов?

Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.Содержание:Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство.

Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно.

Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения.

К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК).

Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет.

А вы на что надеялись?. �В лучшем случае вам ответят письменно. Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи.

Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена.

Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы.

Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному алгоритму. Ниже поясню.У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно? Отвечу: обратиться туда нужно.

Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов. При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать? К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  1. Суть обращения
  2. Наименование организации
  3. Живая подпись заявителя
  4. Почтовый адрес автора для отправки ответа
  5. Фамилия, имя, отчество заявителя
  6. Дата
  7. Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье .Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС , перейдя по вкладке «Территориальные органы».

Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

  1. Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
  2. Устранение нарушений и т.д.
  3. Проведение проверок юридических лиц и организаций
  4. Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
  5. Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
  6. Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

  1. Лично
  2. По почте
  3. В электронном виде на сайте своей региональной инспекции

Например, — Государственная жилищная инспекция Ростовской области.К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней.

Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  1. Не подписывать документ или не ставить дату
  2. Неразборчиво писать
  3. Изобиловать малозначительными деталями
  4. Использовать нецензурную лексику
  5. Не указывать свою фамилию и адрес

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней.

После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК.

В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

  1. Ответ не получен
  2. Ответ компании вас не удовлетворил
  3. Меры не приняты

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации.

Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия. Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту. В реальности, это несложная и банальная процедура.

К сожалению, не всегда эффективная, так как далеко не все рассматриваемые вопросы входят в компетенцию органов прокуратуры и на заявления там часто отвечают отпиской о неправильной подведомственности и невозможности подменять компетенцию иных структур.Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями. Достаточно делать это правильно и последовательно.Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру. Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу.

По истечении этого срока вы можете обратиться в прокуратуру за помощью. Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому держите секретный совет.

Не ждите 30 дней, а обращайтесь сразу во все ведомства одновременно.

Безусловно, ваши обращения должны быть обоснованны для того, чтобы они были рассмотрены по существу. Вам нужно будет потратить время на обдумывание этих оснований и воплощения их в сухой лаконичный безэмоциональный текст. Но это действительно самый эффективный путь по решению проблем с содержанием вашего жилища в относительном порядке.

При таком способе «распространения жалоб» у большинства руководителей УК и аналогичных организаций срабатывает механизм самосохранения: лучше потушить этот «пожар» в самом начале без лишних служебных проверок и «раскапывания» ненужных подробностей. Дешевле пойти навстречу одному «вздорному» квартиросъемщику, нежели обрести ворох проблем в ходе служебных проверок (а их может быть несколько). Согласно закону о прокуратуре ведомство имеет право самостоятельно инициировать дополнительные служебные проверки по фактам, которые вскрылись в результате предыдущих расследований.

То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом.

А там есть что проверить, будьте уверены. Не зря в их офисах периодически можно наблюдать «маски-шоу», а их руководители время от времени находятся в федеральном розыске…Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно.

Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации. Рассуждения директора здесь примерно такие: если некий собственник квартиры сразу обратился в прокуратуру за не вовремя отключенную батарею, то что он сделает, если УК увеличит свои тарифы?!.«Лучшая оборона – это нападение», — работа на опережение и перехват инициативы сэкономят вам много сил и времени. А главное – вероятность добиться решения своего вопроса возрастает кратно.

Как готовить я подробно рассказывал .

Там же можете заимствовать образцы заявлений.В качестве запасного варианта вы всегда можете обратиться в районный суд с иском к коммунальной компании, но этот процесс требует времени, терпения и часто привлечения профессиональных юристов. Помимо этого, как правило, он значительно уступает в результативности тому способу, который я изложил выше. Другими словами, зная как правильно и куда обратиться с жалобой на ЖКХ, вы можете добиться большего, нежели глотая пыль в залах судебных заседаний.Успехов в решении жилищных вопросов!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+