Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как составить претензию социальному такси

Как составить претензию социальному такси

Как составить претензию социальному такси

Куда можно пожаловаться или подать жалобу на таксиста

» » Иногда поездку на такси могут омрачать неприятные ситуации, связанные как с действиями водителя, так и с состоянием транспортного средства, предложенного для движения по намеченному маршруту. В подобных ситуациях пассажир обязан знать права, установленные . Содержание Расстроить поездку можно разными способами.

Пассажир, знающий как вести себя и куда пожаловаться при нарушении прав, сможет защититься в любом случае. Существует ряд типовых ситуаций, жалобы на которые поступают наиболее часто.

Хамство со стороны водителя – явление далеко не редкое. Действия таксиста можно разделить на несколько категорий, за каждую из которых положено свое наказание: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362

  • На неуважительное поведение шофера, не содержащее оскорблений или угроз, можно пожаловаться в диспетчерскую службу или непосредственно руководству компании.
  • Если водитель угрожает пассажиру, его можно привлечь к ответственности в соответствии с УК РФ. Подобное деяние является преступлением, указанным .
  • Оскорбление может послужить основанием для привлечения таксиста к административной ответственности. Возможные наказания прописаны .

Но если хамство перерастает в физическое насилие, следует немедленно обратиться в полицию, которая займется расследованием и привлечет нарушителя закона к ответственности. Сфера соблюдения правил дорожного движения входит в компетенцию органов ГИБДД.

Если пассажир обнаруживает, что таксист нарушил установленные ПДД, он может обратиться в дежурную службу ГАИ. Чтобы оперативно привлечь шофера к ответственности, нужно сразу после прибытия позвонить по номеру телефона местного отделения ГИБДД или набрать 02 и рассказать о нарушении дежурному полицейскому. Обязательно следует сообщить сведения об автомобиле, в том числе текущее местонахождение, и организации, которая его предоставила.

Жалобу, содержащую информацию о несоблюдении правил, можно подать и после. Оформляется заявление в письменном виде, на бланке обязательно отражается следующая информация:

  1. наименование организации, занимающейся перевозкой;
  2. гос. номер авто, которое участвовало в нарушении правил;
  3. сведения о правонарушении, которое совершил водитель.

После подачи жалобы сотрудники проведут расследование и при подтверждении доведенной до их сведения информации назначат соответствующее наказание.

Обмануть и взять лишние деньги можно по-разному.

Дать недостаточное количество сдачи с крупной купюры, надеясь на невнимательность пассажира. Действие довольно безопасно для таксиста: при обнаружении можно сослаться на усталость или обсчет.

Однако существует и другой способ обмана, который является преднамеренным. Таксист может выбрать наиболее длинный путь до места назначения. В этом случае начисления оплаты производится по минутам или километражу, разница между конечными стоимостями поездки может быть весьма ощутимой.

Доказать подобный обман сложно, но возможно. Для этого необходимо в первую очередь составить две карты маршрута, используя современные приложения, например «Яндекс.Карты».

Первая должна отражать самый короткий путь, а вторая – фактически использованный.

Следует также заручиться свидетельскими показаниями или найти данные о состоянии движения в Интернете, чтобы отсечь возможные оправдания действий водителя наличием пробок на коротком пути. Внимание! Полученные карты заверяются нотариусом. Действие производится для наделения бумаг юридической силой.

После этого документы могут использоваться в качестве доказательств даже в судебных инстанциях. Если поданное авто выглядит ненадежно или в нем с первого взгляда обнаруживаются неисправности, то пассажир может позвонить диспетчеру по месту работы таксиста и отказаться от совершения поездки. Вполне вероятно, что организация, не желающая терять клиентов, пришлет взамен другую машину.
Вполне вероятно, что организация, не желающая терять клиентов, пришлет взамен другую машину.

При отсутствии водителя в указанном пассажиром месте следует в первую очередь позвонить по номеру фирмы и уточнить местонахождение автомобиля.

В случае технической поломки или иной уважительной причины диспетчер вышлет на адрес другую машину. А если шофер попросту пренебрег выполнением обязательств, это грозит ему проблемами или, в случае с таким такси, как «Яндекс», понижением рейтинга или даже перепрохождением аттестации. Внимание! Пожаловаться можно также непосредственному руководителю фирмы-перевозчика.

Претензия пишется на его имя, в документе обязательно прописываются , повлекшие неудовольствие клиента.

Информация об организации, осуществляющей перевозки, указывается в специальной лицензии, выдаваемой фирме. Выдается разрешение на каждую зарегистрированную в компании машину. , принятого 21 апреля 2011 года, в пункте девятом устанавливает, что подобный документ обязательно должен находиться в салоне авто при его выходе на линию.

По требованию пассажира разрешение предоставляется в любой момент следования по маршруту, а также непосредственно перед началом поездки и после ее завершения. Реквизиты компании находятся на официальном сайте, при его наличии, а также на порталах городской мэрии или отделения министерства транспорта. Нужно запомнить номер машины, которая везла пассажира, и ввести его в специальную форму.

Система определит принадлежность такси к конкретной организации и выдаст имеющиеся о ней сведения.

Подать жалобу на таксиста можно в разные инстанции, начать следует непосредственно с самой фирмы. При игнорировании претензии организацией заявить о происшествии во властные структуры. В первую очередь следует выяснить, есть ли у организации собственная горячая линия.

Если подобная услуга предусмотрена перевозчиком, нужно позвонить по номеру и сообщить о происшествии в службу технической поддержки.

При отсутствии ответа от специалистов горячей линии пассажир может приступить к более решительным действиям: составлению письменной претензии. При отсутствии горячей телефонной линии для приема жалоб сообщить о произошедшей неприятной ситуации нужно диспетчеру, который оформлял заявку пассажира. Сотрудник обязан выполнить требования клиента, если они являются законными и обоснованными.

Например, предоставить такси взамен неисправной или неприехавшей машины. Если сотрудники отказываются от выполнения требований пассажира или не принимают жалобу, обращение направляется к их руководству.

Документ подается на имя директора фирмы. Бумага должна иметь вид официального заявления и обязательно содержать реквизиты компании, которые можно узнать на специальных сайтах или из лицензии, предоставленной таксистом.

Внимание! Следует подготовить два экземпляра документа: один остается у пассажира, а второй отправляется на стол руководства. При наличии к документу прикладываются доказательства. Министерство транспорта имеет отделения по всем федеральным округам.

Иногда возможно подать жалобу в режиме онлайн. В остальных случаях придется записываться на прием к уполномоченному сотруднику и подавать претензию.

Гражданину нужно быть готовым к получению отказа. Особенно часто подобное происходит при требовании заявителя ознакомиться с ходом проведения расследования ситуации.

Если управление транспорта отказалось принять претензию или намеренно откладывает ее рассмотрение, для защиты прав следует обратиться в иные властные структуры. Созданная для защиты прав потребителей организация принимает заявление от соискателей как в письменном виде, так и посредством сервиса, имеющегося на официальном сайте.

Обычно в случае поступления претензий Роспотребнадзор инициирует внеплановую проверку, выявляющую несоответствие обслуживания и нарушение правил перевозки пассажиров. Однако в некоторых случаях организация может перенаправить претензию непосредственно в управление транспортом.

Если там гражданин получил отказ, за защитой обращаются в органы полиции и прокуратуру. Для подачи заявления в нужно иметь достаточно веские основания: за грязный салон подобные инстанции не наказывают. Полиция занимается рассмотрением подобных жалоб в случае, если действия водителя могут быть расценены как административное или уголовное правонарушение.
Полиция занимается рассмотрением подобных жалоб в случае, если действия водителя могут быть расценены как административное или уголовное правонарушение.

Претензии на несоблюдение ПДД также могут быть учтены данным органом, а затем перенаправлены инспекторам.

Последняя инстанция, куда может пожаловаться пассажир, это городская или областная прокуратура. Обычно в подобную организацию обращаются, если в рассмотрении дела было отказано в управлении транспортом.

В подобном случае прокурорская проверка при наличии достаточных оснований затронет как фирму-перевозчика, так и местное отделение министерства. Претензия является юридическим документом, поэтому составлять ее нужно в соответствии с официальным образцом.

В бумаге обозначается:

  1. лицо и организация, куда направляется жалоба;
  2. суть претензии к перевозчику;
  3. информация о фирме – название, адрес, Ф. И. О. руководителя;
  4. законодательная основа, описывающая выявленные нарушения;
  5. контактные данные заявителя и его полные Ф. И. О.;
  6. список прикрепленных доказательств;
  7. требование адресанта.

На бумаге обязательно должна присутствовать подпись заявителя и дата обращения. У различных поставщиков услуг такси свои способы приема заявлений от недовольных пассажиров. Однако сервисы, дорожащие клиентами и репутацией, постарались создать для пользователей максимально легкие способы подачи жалоб.

«Убер» – организация, позиционирующая себя как справочная служба, нежели перевозчик, доводящая до сведения пассажиров информацию о наличии нужного .

В большинстве случаев рассматривает только обращения по поводу неправомерного изъятия средств. Иные нарушения водителей могут привести только к исключению последних из базы службы, что делает невозможным дальнейшее использование сервиса для предложения услуг в качестве такси.

Способов подачи обращения три:

  1. личный кабинет на официальном портале.
  2. категория «Помощь» в мобильном приложении;
  3. техническая поддержка через электронную почту;

Популярный сервис для вызова авто предлагает пользователям несколько способов довести до сведения руководства о недобросовестности водителя:

  1. форма обратной связи в разделе «Яндекс.Помощь»;
  2. отзыв в мобильном приложении после окончания поездки;
  3. звонок на горячую линию в службу поддержки.

Сервис GetTaxi также имеет собственную команду службы поддержки, которая готова принять звонок от любого недовольного пассажира. Также отправить претензию можно через социальные сети, например «ВКонтакте».

Но самым легким способом доведения информации до руководства считается отправка отзыва в приложении для телефонов. Сервис, предоставляющий возможность совершать почти бесплатные поездки некоторым категориям лиц, работает в крупных городах.

Информацию о местах принятия жалоб можно найти на официальном сайте города.

Согласно представленным сведениям, претензии потребителей принимаются:

  1. через горячую линию службы;
  2. через электронную почту;
  3. в контакт-центре «Московский транспорт» по телефону;
  4. в офисе компании.

Труднее всего привлечь к ответственности нелегальных таксистов, так как они не являются официальными сотрудниками фирмы, осуществляющей перевозки. Однако борьба с подобными нарушителями ведется на государственном уровне, поэтому обращаться с претензией можно в органы полиции и ГИБДД.

Случаи из жизни, Москва и не только: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Если, путешествуя на поезде, вы столкнулись с проблемой, не закрывайте на это глаза, знайте Во многих случаях уведомление о проведении независимой экспертизы автомобиля не является необходимым.

Но сложившаяся Получили товар неукомплектованным, с явными признаками брака, с очевидными повреждениями или совсем не по накладной?

Актируйте Ежедневно пользуясь услугами общественного транспорта, человек мимо воли сталкивается с конфликтными ситуациями, возникающими между Безопасность дорожного движения напрямую зависит от внимательности участников и технической исправности автомобилей.

Немалую роль Радость покупки будет испорчена, если вещь окажется ненадлежащего качества. Недостаток – это несоответствие обязательным По результатам совершившегося акта купли-продажи покупатель получил на руки товар, качество которого значительно отличается от заявленного.

В такой Неустойка по договору подряда — денежная компенсация за неисполнение обязательства в указанные сроки. Стоит более

Жалоба на такси

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Хочу подать жалобу на нелегальное такси.
  2. Жалоба на водителя такси находящегося в опьянении.
  3. Образец заявления (жалобы) в полицию на нелегальное такси.
  4. Где взять типовой бланк для претензионной жалобы на Яндекс такси.
  5. Можно ли оставить жалобу на диспетчерскую службу такси.
  6. Публикации
  7. Спросить

Советы юристов:г.

Москва • Вопросов: 101.07.2017, 17:10Где взять типовой бланк для претензионной жалобы на Яндекс такси.вопрос №12786460 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 12 058•ответов: 23 127•г. Санкт-Петербург 01.07.2017, 17:14 Такого понятия как «претензионная жалоба» не существует. Вы либо пишите претензию, либо жалобу.

Претензия подается непосредственно к лицу, нарушающему Ваши права, жалоба — в контролирующие органы. Подготовка таких документов юристом — услуга платная.

Любо Вы можете сами писать в произвольной форме с указанием всех обстоятельств дела. Вам помог ответ: ДаНет Юрист Пичуев С. Л. отзывов: 8 034•ответов: 23 488•г.

Москва 01.07.2017, 17:15 Здравствуйте, Ольга! Вы можете сами подготовить такую претензию — для нее не установлена определенная форма, Вам необходимо изложить суть претензии и Ваше требование, также Вы можете обратиться к любому юристу с сайта и уточнить интересующие Вас вопросы.

С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 37 154•ответов: 151 450•г.

Москва 02.07.2017, 12:27 Там где Вам его дадут, там и возьмите. Юристы этого сайта могут составить Вам претензию на платной основе.

Или Вы можете сделать это самостоятельно, так как считаете нужным.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ярцево • Вопросов: 104.04.2016, 13:22Образец заявления (жалобы) в полицию на нелегальное такси.вопрос №10196033 прочитан 98 раз Юрист Левичев Д.А.

отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г. Ростов-на-Дону 04.04.2016, 13:25 Это платная услуга. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 78 100•ответов: 201 394•г.

Ростов-на-Дону 04.04.2016, 13:27 Пишите в свободной форме. Вам помог ответ: ДаНетг. Ленинградская • Вопросов: 230.01.2016, 22:05Хочу подать жалобу на нелегальное такси.вопрос №9575316 прочитан 344 разa Юрист отзывов: 28 632•ответов: 69 335•г. Краснодар 30.01.2016, 22:07 Да, имеете право.

Можете написать в орган транспортного надзора (департамент транспорта Краснодарского края), который вправе проводить проверки и привлекать к административной ответственности. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 29 028•ответов: 74 227•г.

Абдулино 30.01.2016, 22:07 Здравствуйте! Можете подать — Вам помог ответ: ДаНетг. Киров • Вопросов: 123102.03.2020, 19:27Стоит ли в этом случае писать жалобу?

Сейчас ехала на такси таксист в машине слушал тюремные песни, так же сдачу мне не сдал полностью, сдал 30 рублей вместо 35.вопрос №17031585 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 3 171•ответов: 6 437•г.

Екатеринбург 02.03.2020, 22:38 Здравствуйте. 1. Если тюремные песни были вам не приятны, вы испытали моральные страдания от прослушивания — обращайтесь в суд. Взыскивать компенсацию морального вреда. 2. Так же вы ещё и в суд можете подать, взыскать сдачу в полном объеме, + проценты за пользование чужими денежными средствами.
2. Так же вы ещё и в суд можете подать, взыскать сдачу в полном объеме, + проценты за пользование чужими денежными средствами. Не забывайте написать претензию по каждому случаю.

Направьте их перевозчику. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 14 840•ответов: 21 345•г.

Самара 03.03.2020, 05:01 Если считаете нужным, то конечно же можете написать жалобу в департамент транспорта или в полицию. Вам помог ответ: ДаНетг. Ставрополь • Вопросов: 117.02.2020, 16:45Мой муж работает на маршрутном автобусе, с установленным графиком, когда автобусы должны подъезжать к остановке, но за 5 минут до этого, два нелегальных такси подъезжают и забирают пассажиров, на замечания они не реагируют, Маршрут официально работает с 2010 года, мы платим налоги и т.д. Местная администрация говорит, пишите жалобу.

Я не знаю как её написать и будет ли толк.вопрос №16963798 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 9 664•ответов: 16 425•г. Оренбург 17.02.2020, 16:57 Здравствуйте, Елена Юрьевна! Вы можете обратиться с письменной жалобой в свободной форме в прокуратуру района.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 422•ответов: 1 106•г.

Ставрополь 17.02.2020, 21:38 В чём ваш вопрос?

Если нужна помощь в написании жалобы, обратитесь к любому юристу на сайте.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 213.02.2020, 16:43Вы что можете сказать на этот вопрос: мой брат работает в Яндекс такси и еще он студент политехнического университета в Белоруссии, у него один клиент забыл свой телефон в машине и написал жалобу в полиции и его дело сейчас предоставлено в суд скажите пожалуйста какие последствия будут они могут его посадить или депортировать из страны?вопрос №16945455 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 1 801•ответов: 2 635•г.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 213.02.2020, 16:43Вы что можете сказать на этот вопрос: мой брат работает в Яндекс такси и еще он студент политехнического университета в Белоруссии, у него один клиент забыл свой телефон в машине и написал жалобу в полиции и его дело сейчас предоставлено в суд скажите пожалуйста какие последствия будут они могут его посадить или депортировать из страны?вопрос №16945455 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 1 801•ответов: 2 635•г. Орёл 13.02.2020, 17:17 Добрый день!

Депортация возможна. Надо урегулировать вопрос мирным путем.

Лучше сделать это до судебного решения, предложив истцу компенсацию и/или возврат телефона, чтобы он отозвал исковое заявление. Или заключить в суде мировое соглашение и быстренько его исполнить, но этот вариант под вопросом в части депортации.

А вообще, водитель такси обязан сдавать забытые вещи в камеру хранения оператора. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 108.02.2020, 20:54Куда писать жалобу на организацию такси причина жалобы отсутствие реального офиса по юридическому адресу и бездействия руководство организации.вопрос №16918930 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 1 626•ответов: 2 962•г.
Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 108.02.2020, 20:54Куда писать жалобу на организацию такси причина жалобы отсутствие реального офиса по юридическому адресу и бездействия руководство организации.вопрос №16918930 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 1 626•ответов: 2 962•г. Ростов-на-Дону 08.02.2020, 20:58 Здравствуйте, напишите в Прокуратуру.

Вам помог ответ: ДаНетг. Киров • Вопросов: 123104.01.2020, 19:37Куда мне писать жалобу на таксиста? Вызвала такси сказала к 2 подъезду, таксист приехал к 1 подъезду, сказал мне что вам трудно дойти до 1 подъезда.вопрос №16744354 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 50 325•ответов: 104 729•г.

Барнаул 04.01.2020, 19:38 Руководству таксопарка надо жаловаться. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 52 947•ответов: 109 670•г. Екатеринбург 05.01.2020, 07:41 Его работодателю пишите Это ещё и хамство.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 124.10.2019, 07:17Ехал на работу пассажиром в Яндекс такси, попали в небольшую ДТП.

Травм нет. До экстренного контакта, который у них в приложении не дозвонился, жалобу в поддержку написал. Уехал на другом такси, не дожидаясь инспектора ДПС.

Можно ли подать жалобу на них, по закону о защите прав потребителей?вопрос №16467941 Фирма отзывов: 12•ответов: 42•г. Самара 24.10.2019, 16:31 Жалобу подать можете.

Желательно было бы дождаться ДПС, для фиксирования факта вашего участия в данном ДТП.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 114.08.2019, 03:31Можно ли оставить жалобу на диспетчерскую службу такси.вопрос №16190236 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 11 990•ответов: 34 041•г. Красноярск 14.08.2019, 06:18 Жаловаться можно всегда и всем. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 6508.08.2019, 15:28Скажите пожалуйста дальнейший путь действия, отказ в лицензии такси в 10-й раз, оставляла электронное обращение на сайте департамента транспорта с просьбой указать причину отказа-ждала 30 дней, ответ отписка.

Сразу подавать в суд или писать досудебную претензию или жалобу по почте.вопрос №16171783 прочитан 4 разa Фирма ООО «Гелиос» отзывов: 7 097•ответов: 12 588•г. Вологда 08.08.2019, 15:39 Здравствуйте! Можно сразу подавать в суд. Вам помог ответ: ДаНетг.

Хабаровск • Вопросов: 125.04.2019, 06:26Куда и как подать жалобу на нелегальное такси! Я работаю таксистов плачу налоги открыл себе ип а они мешают.вопрос №15682727 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 32 414•ответов: 51 623•г. Красногорск 25.04.2019, 06:33 Роман, так пишите жалобы в полицию по факту оказания услуг нелегальными таксистами.

Штрафы сейчас такие, что «закачаешься». С уважением. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 2204.03.2019, 04:55Куда и кому можно обратиться и написать жалобу на водителя маршрутного такси междугороднего за неадекватно поведение и хамское отношение к пассажиру?

Жалобу можно подать в электронном виде или лично обратившись?вопрос №15387682 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 4 829•ответов: 8 626•г.

Иркутск 04.03.2019, 04:57 Добрый день.

Подайте онлайн жалобу на сайте прокуратуры. Опишите в жалобе полностью ситуацию, а прокуратура уже будет проводить проверку.

Вам помог ответ: ДаНетг. Волгоград • Вопросов: 103.02.2019, 10:15Жалоба на водителя такси находящегося в опьянении.вопрос №15225998 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 12 934•ответов: 29 409•г.

Тюмень 03.02.2019, 10:20 В данном случае звоните в ГИБДД и сообщаете об этом, куда еще вы собираетесь жаловаться.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 105.01.2019, 00:58Куда подать жалобу на водителя такси на личном автомобиле у которого отсутствуют документы на право управления ТС.вопрос №15064975 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 2 464•ответов: 7 222•г.

Краснодар 05.01.2019, 02:27 В силу ч. 1 ст. 23.3 КоАП РФ полиция рассматривает дела по ч. 1 и 3 ст. 12.7 КоАП РФ, в связи с чем подавайте жалобу в полицию.

[quote]Статья 12.7 КоАП РФ. Управление транспортным средством водителем, не имеющим права управления транспортным средством 1.

Управление транспортным средством водителем, не имеющим права управления транспортным средством (за исключением учебной езды), — влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 501.11.2018, 18:34Как написать жалобу на то, что водителей такси заставляют работать за рулем сутки?

Разве это не преступление?вопрос №14777298 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 52 947•ответов: 109 670•г.

Екатеринбург 01.11.2018, 18:36 Пишите коллективную жалобу в прокуратуру города. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 210.10.2018, 13:48Получил 2 штрафа от Московской административной дорожной инспекции за отсутствие информации на кузове и в салоне автомобиля легкового такси.

Разрешение на перевозки получал на свое имя. Машину продал с перерегистрацией на нового собственника более полугода назад. Подавал жалобу на портале mos.ru.

К жалобе прилагал справку из ГАИ в которой указано, что автомобиль пол года назад был отчужден.

Жалобу оставили без удовлетворения. Как мне подать в суд и какие шансы на аннулирование штрафов?вопрос №14687692 прочитан 2 разa Фирма отзывов: 1 255•ответов: 3 285•г. Москва 10.10.2018, 14:18 Добрый день!

Главное успеть подать в десятидневный срок апелляционную жалобу в суд. Предоставить доказательства об отчуждении авто. Закон на вашей стороне! Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 210.10.2018, 13:25Получил два штрафа от МЕДИ за отсутствие информации на кузове и в салоне автомобиля легкового такси. Лицензию получал на свое имя.

Машину продал пол года назад. Подал жалобу на портале mos.ru. Жалобу оставили без удовлетворения.

Как мне подать в суд и какие шансы на аннулирование штрафов?вопрос №14687581 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 48•ответов: 56•г.

Липецк 10.10.2018, 13:29 Необходимо иметь подтвержденную информацию, что автомобиль был снят с учета на Ваше имя и зарегистрирован на нового собственника.

Если перерегистрации на момент выставления штрафов на нового собственника не было.

Шансы на аннулирование штрафов мизерные. Имеется небольшая возможность в порядке регресса взыскать оплаченные штрафы с нового владельца по ДКП. Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 4705.08.2018, 09:19Купил планшетный компьютер не надлежащего качества.

В Евросети отказались его принять ссылаясь на 25 ст. Написал жалобу в магазине, через горячую линию подал претензию устную на действия сотрудников.

Скоро месяц, результатов нет. Прошел срок 14 дней. Планшет брал для работы в такси. Работать соответственно не могу.вопрос №14459084 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 673•ответов: 38 855•г.

Темрюк 05.08.2018, 09:24 Ни кто претензии устные не подает тем более на горячую линию, есть копия жалобы в магазин с их отметкой о принятии?

Если да то тогда можно решить вопрос о возврате денег.

Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 1102.08.2018, 17:11Пользуюсь Яндекс Такси в г. Белгороде оплата привязана к банковской карте.

В последнее время, если такси подано не по адресу или мы его не нашли, компания снимает с карты, самовольно, более 50% стоимости от поездки за не оказанную услугу. Связаться с ними не возможно.

На жалобу по электронике ответов нет. Могу ли я подать на них в суд или другой есть способ наказать хамскую контору и забрать свои деньги?вопрос №14451997 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 37 515•ответов: 152 459•г.

Москва 02.08.2018, 17:13 Здравствуйте. [quote]1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. 2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.[/quote] Ст.46 Конституции РФ. Это Ваше право обращаться в суд.

Также взыскать денежные средства. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, Читайте по теме:04.08.2016, 16:30542 просмотров Ребёнка женщины стошнило во время поездки Рейтинг публикации: 0 () 02.08.2016, 14:15307 просмотров Специальной услугой чаще пользуются в Москве Рейтинг публикации: 0 () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как и куда можно пожаловаться на такси

› › › В условиях стремительной смены событий, спешки, неотложных встреч все больше растет потребность в быстром передвижении с одного места в другое. Пытаясь сократить временные затраты, люди пользуются услугами такси.

Однако не всегда служба доставки работает без недостатков и нареканий.

Именно поэтому людей интересует вопрос, куда пожаловаться на такси.

Деятельность таксистов различного вида транспорта регламентируется законом о защите прав потребителей и утвержденными Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспортом. Эти нормативные документы позволяют пассажирам отстоять свои права и вовремя отреагировать на нарушения. Законодательные акты предусматривают основания для обращения с жалобой на водителя такси.

В документе указывается перечень органов, куда потребитель может обратиться за помощью и какую ответственность несет перевозчик за несоблюдение определенных нормативов. В реалиях современной жизни изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и требовать корректного поведения от таксистов. Тем не менее существует ряд причин, по которым все-таки подается жалоба на таксиста.

Часто жалуются не столько на водителя, сколько на диспетчеров. Дескать, не правильно приняли заказ, неверно посчитали услуги.

Оснований, так же, как и инстанций, много, поэтому следует разобраться с некоторыми особенностями внимательно. Первое, что вызывает негодование у пассажира, когда он пользуется услугами такси, это хамство водителя.

К сожалению, такая ситуация совсем не редкость.

Грубость, неуважение к пассажирам стали визитной карточкой наших транспортных служб.

Объективно описать поведение таксиста сложно, поэтому для большей убедительности необходимо сделать записи на телефон. Такие доказательства будут весомыми при обращении с жалобой.

Рекомендуем прочесть:  Как делать возврат по терминалу

При наличии вещественных доказательств, таксист уже не сможет отрицать своей вины.

Важно также отличать угрозы от оскорблений, которые исходят от водителя.

В каждом отдельно взятом случае, это разные понятия и соответственно инстанции, куда жаловаться на таксистов, также различны.

Если в отношении пассажира поступали угрозы, то это сфера деятельности полиции.

При клиент имеет право обратиться с жалобой в любую инстанцию, которая осуществляет надзор за деятельностью служб такси. Другая причина, которая является основанием для подачи заявления – это обман при оказании услуги. Для того, чтобы клиент заплатил большую сумму за перевозку, служба такси или непосредственно водитель выбирают длинный маршрут.

Нередко водитель включает счетчик еще до посадки пассажира в автомобиль. В этом случае время поездки и ее расстояние увеличивается, соответственно с банковской карты пассажира списывается больше средств.

Кроме того, недовольство клиента может вызвать неприбытие машины по вызову. Особенно, эти ситуации возникают при вызове такси с помощью мобильного приложения.

Как можно ? Это важно знать – .

А образец коллективной жалобы на руководителя.

Третье основание, которое провоцирует жалобы, это ненадлежащее состояние автомобиля. Сервисная служба такси обеспечивает проверку транспортного средства перед выездом на рейс.

Однако нередко к пассажирам приезжает автомобиль в ненадлежащем состоянии: или грязный салон, или техническая неисправность.

И наконец, последняя из списка причина для обращения с претензией – это нарушение правил дорожного движения. Таксисты часто уменьшают расстояние поездки, совершая неправомерные действия. Чаще всего можно наблюдать:

  1. движение на красный свет светофора.
  2. вождение в состоянии токсического опьянения;
  3. превышение скоростного режима;
  4. пересечение сплошной линии на разметках;
  5. разговоры при движении автомобиля;

Став жертвой вышеперечисленных обстоятельств, у пассажира сразу же возникает вопрос, куда обращаться за помощью и как пишется жалоба на такси.

При совершении водителем такси нарушений, пассажиру следует зафиксировать данный факт и позвонить в полицию. Сообщая в дежурную часть о правонарушении, клиенту следует указать:

  1. номер регистрации транспортного средства;
  2. характер нарушения правил дорожного движения.
  3. данные о местонахождении автомобиля на момент совершения противоправного действия таксиста;
  4. название службы, которая оказывала услуги такси;

Если пассажиру во время поездки нагрубили, то пожаловаться он может руководству сервиса. Однако нередко компания защищает своих сотрудников, поэтому такое обращение не приведет к желаемому результату.

При возникновении таких ситуаций клиент обращается в орган, осуществляющий надзор за предоставлением услуг пассажирам. Если клиент наблюдает обман при предоставлении услуг, он имеет право обратиться в полицию, прокуратуру.

Учитывая то, что неисправность автомобиля может угрожать безопасности пассажира, клиент за защитой своих прав обращается в правоохранительные органы. Кроме того, перед органами надзора недовольный пассажир может поставить вопрос о правомерности выдачи лицензии транспортной компании. Каждый из этих органов в обязательном порядке проводит проверку по указанным фактам и выносит соответствующее решение.

Прежде чем, жаловаться в вышестоящие инстанции, можно попробовать решить проблему с руководством компании. Для начала пассажиру следует связаться отделом по работе с клиентами. При отказе выполнить законные требования клиента, пассажир обращается с письменным заявлением к директору службы.

Если обращение не рассмотрели или отказали, тогда заявителю необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган по надзору обладает полномочиями перенаправлять обращения граждан в инстанции, которые выдавали лицензию службе такси. Как правило, это региональное Управление транспорта и дорожного хозяйства.

Если пассажир получил отказ и проблема не решена, добиваться справедливости следует в правоохранительных органах.

В таком случае к основной жалобе в прокуратуру можно приложить ответ Управления транспорта или Роспотребнадзора. Кроме обращения в официальные органы, на сайте службы такси недовольный пользователь может оставить отзыв о работе компании.

Это часто практикуется на интернет-ресурсе Яндекс такси, на котором существует обратная связь с потребителем. Результатом такого действия становится понижение рейтинга компании и снижение доверия клиентов.

Как любое обращение, жалоба при ее составлении должна отвечать определенным правилам. Шапка обращения содержит наименование органа, куда адресовано заявление.

Также эта часть включает описание данных заявителя с указанием адреса проживания, контактных телефонов.

По центру страницы указывается тип обращения, в данном случае это будет слово «Жалоба». Далее, заявителю следует изложить суть заявления, детали произошедшего события.

Важно обозначить время вызова, номер автомобиля, данные о водителе (если эти сведения имеются).

Кроме того, заявитель указывает нарушенные нормы законодательных актов. Завершающая часть жалобы должна содержать требования.

Это может быть компенсация денежных средств, применение мер административного воздействия.

При наличии дополнительных документов заявитель в тексте жалобы делает на это ссылку. Под документом ставится дата и подпись с расшифровкой.

Экземпляр обращения вместе с документами направляется в инстанцию надзора. Сотрудник канцелярии проставляет отметку о принятии документа и указывает входящий номер. Читайте . инструкция о том, как проверить интернет-магазин на мошенничество.

Предоставляя услуги по перевозке, каждая служба такси дорожит своей репутацией.

Однако не все зависит от компании, часто недобросовестные водители нарушают общепринятые нормы морали и закона.

Поэтому важно знать, куда обращаться за защитой своих прав.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Сегодня авторитет правоохранительных органов среди населения довольно низок.

В связи с этим граждане часто не . В некоторых случаях последней инстанцией, куда может обратиться для защиты собственных интересов и прав гражданин .

Как пожаловаться на такси

Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем. Первое, что необходимо сделать – записать государственный номер автомобиля, его марку и модель.

Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси. Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже – диспетчерских служб. Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи.

Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться.

Дать объективную оценку хамству практически невозможно.

Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон.

Кроме того, важную роль играют свидетели.

Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.

Важно понимать разницу между и угрозами.

Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение.

Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ) – уголовное преступление.

Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная. В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи. Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно .

Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут.

Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты. Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов.

Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps.

Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:

  1. делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P). Если принтера нет, делается снимок экрана, который распечатывается в ближайшем копировальном центре;
  2. поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;
  3. система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;
  4. с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
  5. распечатывается второй документ.

Изображения должны быть заверены нотариусом (). В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде. Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы.

Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было.

Служба такси обязана проверять техническое состояние автомобиля перед выходом на линию и устранять неисправности. В соответствии со ст. 11.14.1 КоАП РФ на боковой поверхности кузова должна быть нанесена цветографическая схема, либо установлен опознавательный знак на крыше. Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД.

К числу самых распространенных нарушений относятся:

  1. разговор по телефону во время движения;
  2. пересечение двух сплошных линий разметки;
  3. проезд на красный сигнал светофора;
  4. превышение скорости;
  5. езда в алкогольном или наркотическом опьянении.

Сделать звонок в ГИБДД или по номеру экстренного вызова полиции (02) можно уже по прибытию на место назначения.

Необходимо передать сотрудникам Госавтоинспекции следующую информацию:

  1. название службы такси;
  2. нарушение ПДД, допущенное водителем.
  3. адрес месторасположения автомобиля в данный момент;
  4. государственный регистрационный номер автомобиля;

Если позвонить вовремя не удалось, можно направить заявление в письменной форме.

В таком случае по факту обращения будет проведена проверка.

Существуют нормы официальной переписки, в соответствии с которыми оформляется документ:

  1. в заключительной части излагается требование (возмещение средств, компенсация морального вреда, административное взыскание с виновных лиц);
  2. посередине страницы пишется слово «Жалоба», а затем лаконично излагается ее суть;
  3. в качестве подробностей необходимо указать время вызова машины, адрес отбытия, номер и марку автомобиля, а также ФИО водителя;
  4. если прилагаются доказательства, их список должен быть обозначен;
  5. в конце документа необходимо поставить дату, подпись и ее расшифровку.
  6. в шапке (правый верхний угол страницы) указывается организация-адресат, ФИО должностного лица, ФИО и контактные данные отправителя;
  7. можно перечислять законы РФ, которые были нарушены;

В качестве образца можно использовать жалобу на ненадлежащее качество работы предприятия-перевозчика.

Но в то же время, возможно, не совсем удачно составлено требование. Несмотря на то, что одной из функций Роспотребнадзора является проведение проверок, зачастую подобные заявления перенаправляются им в другие органы.

В первую очередь следует позвонить по телефону головного офиса или отдела по работе с клиентами и описать ситуацию.

Если сотрудники службы отказываются выполнять законные требования клиента, потребуется составление обращения в письменной форме. Необходимо подготовить несколько копий документов, которые затем будут разосланы в различные инстанции.

В зависимости от ситуации могут быть подготовлены доказательства. Первая копия претензии должна быть направлена в службу такси на имя руководства.

Получить требующиеся для этого данные можно из лицензии фирмы.

Ознакомиться с этим документом будет также полезно для отправки заявления в органы управления. Всю необходимую информацию можно найти в разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

Лицензия должна присутствовать внутри каждого автомобиля, вышедшего на линию, и водитель обязан предъявлять этот документ по требованию клиента в соответствии с п. 7 ст. 9 ФЗ № 69. Ознакомиться с лицензией можно другим способом.

Необходимо зайти на официальный сайт мэрии города или областной сайт министерства транспорта.

Для поиска потребуется указать государственный регистрационный знак автомобиля. Далее следует обратиться в федеральную службу по надзору в сфере ЗПП.

можно в электронном виде на официальном сайте организации. Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки. Объем претензии не должен превышать 2000 знаков.

К заявлению можно прикреплять документы в текстовом, аудио и видео формате, а также изображения. Роспотребнадзор может перенаправить жалобу в орган, который занимается выдачей разрешений, а также контролирует соблюдение юр. лицом законных требований. Обычно это городское или областное Управление транспорта и дорожного хозяйства.

На официальном портале администрации города можно найти контактную информацию Управления.

Для нахождения территориального отделения жителям областей удобнее воспользоваться поисковой системой. После того, как заявление поступит в это учреждение, рекомендуется записаться на прием к уполномоченному чиновнику.

Сначала следует узнать, понадобятся ли дополнительные объяснения, а затем попросить материалы проверки жалобы для ознакомления.

На этом этапе гражданину могут отказать, в таком случае можно подавать другую претензию на имя вышестоящего начальства, а затем . Если же будет выявлено, что заявление не рассматривается должным образом, то в копии старой жалобы необходимо указать эту информацию и направить ее в прокуратуру. Письменный ответ из Управления транспорта может быть обжалован в прокуратуре города, а также в областной прокуратуре.

Сюда можно подавать еще одно заявление на проверку всего юридического лица, оказывающего услуги по перевозке пассажиров.

Процедура жалобы в мобильные приложения для поиска такси/частника имеет особый вид. Рассмотреть процесс обращения можно на примере двух популярных перевозчиков.

Особенность этой компании заключается в том, что она не имеет лицензии, а потому не соответствует законодательству РФ. Пожаловаться в Uber можно единственным способом – непосредственно через приложение.

Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии.

Алгоритм действий:

  1. описать ситуацию.
  2. открыть нужный заказ;
  3. нажать «Помощь»;
  4. выбрать пункт «Непрофессионализм водителя»;

В претензии важно указать требование, а именно, возврат средств и наказание для водителя. Ответ на жалобу приходит на электронную почту. Если сотрудникам требуется дополнительная информация для принятия решения, можно более подробно ответить на их письмо.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+