Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Как работает служба курьерской доставки

Как работает служба курьерской доставки

Как работать с курьерской службой интернет-магазину

Курьерская служба доставки особенно актуальна, когда требуется быстро привезти посылку из одной точки в другую – от точки продажи до клиента. Почтовая доставка гораздо медленнее и не всегда удобна – путь на почту и заполнение квитанций отнимают массу времени. Курьерская же доставка более мобильна и удобна.

Главным достоинством курьерской доставки является передача груза клиенту в строго назначенный день и непосредственно из рук в руки – что наиболее приоритетно для большинства заказчиков.

Каждый этап курьерской доставки корректируется с заказчиком и осуществляется в максимально короткие сроки в отличие от почтовых служб. Идеальная курьерская доставка Высококачественная служба курьерской доставки грузов и посылок во главе своих преимуществ ставит скорость, надежность и безопасность доставки. Залогом этого, как правило, является собственный автопарк и профессионально обученные специалисты, знающие все нюансы работы с различными видами грузов и корреспонденций.

Сотрудники службы берут на себя все вопросы, связанные с оформлением документов и транспортировкой. Классификация доставки основывается на трех видах:

  • Экспресс – перемещение груза осуществляется в течение трех часов.
  • Бюджет – экономная доставка по сниженной тарифной сетке осуществляется на протяжении трех дней.
  • Стандарт – посылка доставляется в 24 часа.

Правила, которыми руководствуются надежные службы курьерской доставки:

  • Гарантия надежности – все посылки тщательно упакованы, надежно защищены и имеют оттиски транспортирующей фирмы
  • Отчетность о доставке – курьер требует у заказчика подтвердить доставку на соответствующих бланках.
  • Сохранность груза – оформляется страховка на груз.
  • Время доставки не должно превышать трех суток.

Курьерская доставка для интернет-магазинов Наиболее часто услугами курьерской службы доставки пользуются интернет-магазины. Это намного выгоднее: нет необходимости нанимать дополнительный штат сотрудников, нет нужды хранить заказанную бандероль – курьерская служба доставить ее до опорного пункта выдачи либо по месту требования клиента (работа, дом, место отдыха, учебы).

Лишь только в том случае, если заказчик товара проживает в малонаселенном далеко удаленном месте или городе, где нет пунктов курьерской выдачи посылок, интернет-магазины отправляют посылку почтовой службой. Оплата доставки В стоимость доставки входят помимо суммы стоимости самого груза: обработка заказа, его упаковка, оформление и отправка. На сумму оплаты влияет также габаритный размер доставляемой бандероли и ее вес:

  1. Стандартные – до 10 килограмм с размером сторон 150х150 миллиметров.
  2. Крупногабаритные – более 10 килограмм и размером 425х380х270 миллиметров.
  3. Тяжеловесы массой свыше 15 килограмм и габаритами 625х345х320 миллиметров.

Сайт магазина может осуществить прием оплаты самостоятельно с помощью пластиковых карт, наложенного платежа, электронных кошельков.

Либо же, доверив оплату финансовому отделу курьерской службы путем кассового обслуживания или эквайринга – услуги банка по расчету за товар, с помощью кредитной карты минуя наличный расчет. Подобный расчет (эквайринг) удобен, если клиент опасается оплачивать покупку наличной суммой.

Как начать сотрудничество между КС и интернет-магазином Чтобы ощутить преимущества работы со службой курьерской доставки и начать сотрудничество, необходимо заключить двухсторонний договор о сотрудничестве между службой и магазином. Получить от КС логин и пароль в доступ личного кабинета. Создать заявку на доставку груза получив одновременно данные о логистике направления, ее стоимости, а также этапах прохождения заказа и обороте финансовых средств.

Либо же, если груз привозится магазином самостоятельно на склад службы – оформить документ о его привозе и заборе товара. Доставив бандероль клиентам, интернет-магазина служба КД принимает от заказчика оплату и в течение трех дней переводит нужную сумму на счет интернет-магазина.

Параллельно выводится отчет о проделанной работе и формируется счет за предоставленные услуги.

Теперь мы работаем вместе с вами, осуществляя и контролируя доставку вашего товара в кратчайшие сроки. Рубрика: БлогПохожие записиПочему доставка на аутсорсе – это выгодно?Сентябрь 20, 2020Как не стать жертвой псевдо-курьерской службы в сетиСентябрь 5, 2020Экспресс – доставка из Санкт-Петербурга в Москву – быстро, выгодно и надежноАвгуст 20, 2020Выбор оператора фулфилмента и организация ответственного храненияАвгуст 6, 2020Как начать маленькому магазину сотрудничать с курьерской службой?Июль 20, 2020Как устроена доставка день в день? Каким интернет-магазинам необходим данный сервис?Июль 8, 2020

Часто задаваемые вопросы

Есть ли минимальный объем по доставкам на месяц, начиная с которого мы можем работать?

Нет. У нас нет минимального объема доставок. Вы можете делать хоть одну доставку в год!

Какие подтверждающие документы вы предоставляете?

Услуги юридическим лицам оказываются на основании агентского договора, который заключается между клиентом и Доставистой. Подтверждающими документами являются акт выполненных работ, отчет агента и акт сверки. Услуги физическим лицам оказывает непосредственно курьер, оплата происходит наличными. Курьер как физическое лицо НЕ может предоставить чек.
Курьер как физическое лицо НЕ может предоставить чек.

В этом случае подтверждающим документом является договор оказания услуг, заключаемый между клиентом и курьером.

Возможно ли совмещение безналичного и наличного способа оплаты в одном Личном Кабинете? Нет. Вы можете зарегистрировать два аккаунта (два Личных Кабинета): один на юридическое лицо (с оплатой по безналичному расчету), второй — на физическое лицо (с оплатой наличными).

Как заказать доставку? Есть несколько способов: через , по почте, через чат или API. За сколько часов лучше заказывать курьера по Москве?

Если первый адрес находится в пределах третьего транспортного кольца, можно оформлять заказ за 30 минут. Для забора отправления в пределах МКАД — за час. Если забирать нужно за пределами МКАД, то лучше оформлять заказ за 1,5 — 2 часа.

Как я могу понять, что отдаю груз курьеру Достависты, а не человеку с улицы? По нескольким признакам. Во-первых, после назначения курьера в вашем личном кабинете вы увидите его контактные данные и фотографию.

Во-вторых, на мобильный телефон курьера должно быть установлено приложение Достависты.

В-третьих, если вы сомневаетесь, что данный сотрудник является курьером Достависты, попросите у него паспорт для подтверждения личности.

Как быстро будет сделана доставка? Если у вас срочный заказ, к вам отправляется ближайший курьер; как правило, он приезжает в течение получаса и сразу направляется к получателю.

Также можно заказать доставку к определенному времени, на определенную дату. Я зарегистрирован как юридическое лицо.

Получу ли я чек или квитанцию о том, что я оплатил курьерскую доставку?

Нет. Оплата услуг осуществляется по безналичному расчету, поэтому единственным подтверждением оплаты является платежное поручение с отметкой банка об исполнении. Единственный бумажный документ, который может у вас остаться, это расписка с курьером о передаче материальных ценностей. Зачем объявлять ценность отправления?

Если ценность не объявлена, вся ответственность за выполнение заказа и сохранность товара/выручки лежит на курьере. Для заказа с объявленной ценностью Достависта берет на себя возможные риски и обязуется компенсировать ущерб в размере указанной суммы.

Кроме того, к работе с ценными заказами допускаются только проверенные курьеры. В каком случае необходимо оплатить курьеру компенсацию за ложный выезд?

Компенсация за ложный выезд оплачивается, если заказ был отменен через 5 и более минут с момента выезда курьера. Как я могу разместить на своем сайте вашу карту с тарифными зонами?

Код карты доставок можно взять . Как вы работаете с интернет-магазинами? Мы постарались ответить на все вопросы доставки для интернет магазинов .

На первом адресе курьеру будет необходимо приобрести товар. Могу ли я для того перевести деньги напрямую курьеру? Нет, но вы можете подключить услугу Выкуп.

В рамках данной услуги курьер приобретет товар за собственные деньги и доставит его получателю. Получатель должен будет оплатить курьеру стоимость товара при его вручении.

Упаковываете ли вы товар? Нет, курьер доставляет товар в том виде, в котором он был передан отправителем. Может ли курьер по доверенности отправить груз через транспортную компанию или Почтой России? Да. Может ли курьер по доверенности сдать отчетность/документы в ИФНС (налоговую инспекцию), ПФР (Пенсионный фонд), ФСС (Фонд социального страхования) или Росстат?

Да. Может ли курьер по доверенности сдать документы в банк, суд, государственные органы и т.п.? Да. Как изменить контактные данные (ФИО, номер телефона ответственного лица) в Личном Кабинете? В личном кабинете существует возможность самостоятельного изменения контактных данных ответственного лица. Так же вы можете самостоятельно добавить новое контактное лицо для пользования кабинетом.
Так же вы можете самостоятельно добавить новое контактное лицо для пользования кабинетом. Могу ли я указать один и тот же номер телефона во всех своих аккаунтах (Личных Кабинетах)?

Если вы регистрируетесь как физическое лицо, то для каждого аккаунта потребуются разные телефоны. Для юридических лиц есть возможность указывать один и тот же номер в разных аккаунтах.

Обязательно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ? Нет, вы можете оформить заказ, даже если у вас еще нет личного кабинета. Может ли под одним аккаунтом работать несколько человек?

Да, в Личном Кабинете можно создавать контактные лица, каждое из которых сможет делать заказы, а история заказов и баланс счета будут общими. У меня крайне срочный заказ. Можно ли указать 30-минутный интервал между двумя адресами? Да, если очевидно, что этого времени будет достаточно для прохождения маршрута.

Да, если очевидно, что этого времени будет достаточно для прохождения маршрута. Как правильно оформить заказ, если получателю надо выбрать товар из нескольких? Отдельным адресом оформить возврат в пункт отправления.

Можно ли заказать курьера на автомобиле? Да. Только имейте в виду, что будут действовать другие цены на доставку, см.

. Можно заказать курьера на определенном автомобиле, например, на Ларгусе? К сожалению, мы не знаем заранее, на каком автомобиле будет курьер.

Возможно, именно на Ларгусе, но гарантировать это невозможно.

Чтобы курьер был на машине достаточной вместительности, обязательно укажите фактический объем, вес и габариты отправки.

На заказ будут откликаться курьеры, чьи автомобили подходят для выполнения вашего заказа.

Можно ли отменить или внести изменения в оформленный заказ?

Если вы отмените заказ спустя 5 минут после выезда курьера, вам придется оплатить ложный вызов. Изменения можно вносить через Личный Кабинет или по телефону, но надо будет согласовать их с курьером. Как получить личные данные от курьера для доверенности?

Связаться с курьером и попросить его прислать вам паспортные данные. Рекомендуем указывать в заказе, чтобы курьер имел при себе паспорт.

Почему на мой заказ еще никто не назначен? Мы работаем по системе откликов. На текущий момент ни один курьер пока не откликнулся на ваш заказ.

В зависимости от дня недели и сложности маршрута, время поиска курьера может составлять от минуты до часа. Точно ли вы найдете курьера для выполнения моего заказа? Курьеры находятся всегда, вопрос лишь во времени.

Например, в пятницу, когда заказов существенно больше, чем в другие дни, поиск курьера может затянуться на час.

Как я узнаю, что курьер доставил посылку? Вам придет смс и email. Также вы можете следить за изменением статуса заказа в Личном Кабинете или уточнить его через наш call-центр.

Есть ли у вас кассовое обслуживание? Предоставляется после подписания договора.

Какова минимальная сумма авансового платежа?

Не ограничена. Моей бухгалтерии важно знать, облагаются ли НДС данные услуги?

Мы получили статус участника проекта Сколково, рег.

№1121756 и согласно ст. 155.1 НК РФ оказанные услуги НДС не облагаются. Как оплачиваются услуги доставки по безналичному расчету — в конце месяца по факту или надо пополнять баланс предварительно на вашем сайте в личном кабинете?

Услуги доставки оказываются на условиях предоплаты.

Счет вы можете выставить через личный кабинет в любой момент на произвольную сумму (достаточную для оплаты новой доставки).

У меня изменилось юридическое лицо.

Мои действия? Чтобы продолжить сотрудничество с Доставистой, вы проходите регистрацию с новым юридическим лицом и заключаете новый договор. Можно ли заключить договор от лица организации? Да, можно, подробности работы с юр.лицами изложены . Какие закрывающие документы вы предоставляете? Универсальный передаточный документ (УПД), отчет агента и акт сверки.

Универсальный передаточный документ (УПД), отчет агента и акт сверки. Зачем объявлять ценность отправления? Если ценность не объявлена, вся ответственность за выполнение заказа и сохранность товара/выручки лежит на курьере.

Для заказа с объявленной ценностью Достависта берет на себя возможные риски и обязуется компенсировать ущерб в размере указанной суммы.

Кроме того, к работе с ценными заказами допускаются только проверенные курьеры. А если ценность не объявлена, вы ни за что не отвечаете? Да, мы НЕ несем ответственности за отправление при отсутствии в заказе услуги объявленной ценности.

До какого момента можно изменить сумму объявленной ценности в активном заказе? Изменения возможны ДО передачи курьеру отправления. В случае, если после внесения изменений у курьера не будет хватать доступа для выполнения заказа, необходимо оплатить ложный вызов (прошло более 5 мин с момента выезда) для того, чтобы снять курьера с заказа и найти нового исполнителя.

Какую минимальную/максимальную ценность я могу указать при оформлении заказа?

Минимального ограничения нет.

Максимальная сумма в настоящий момент составляет 50000₽ А если курьер потеряет или повредит посылку?

Вы можете объявить ценность отправления за 0,5% от указанной суммы, тогда Достависта вернет деньги в соответствии с . В случае отсутствия в заказе ценности компенсация НЕ предусмотрена. Вы гарантируете, что курьер выполнит заказ вовремя?

Какая предусмотрена компенсация в случае опоздания? Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий.

Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов.

К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием.

Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом. Компенсация за опоздание курьера не предусмотрена.

10 советов тем, кто выбирает службу доставки для бизнеса

5 июля 2020Неправильно выбранная служба доставки может принести проблемы: грузы исчезают или портятся в дороге, доставка слишком долгая или дорогая.

Рассказываем, как избежать подобных рисков и выбрать службу доставки под свой тип бизнеса.

  1. Сроки — проверьте, предлагает ли компания экспресс-доставку и в какой срок покупатели получат товар.
  2. Ответственность компании по договору — проверьте, несет ли служба доставки ответственность за сохранность груза. Если нет, вам придется возмещать ущерб покупателю из своего кармана или отправлять товар заново.
  3. Условия работы — выясните, заключает ли компания договор. Если работаете по форме «доходы минус расходы», уточните, можно ли будет внести стоимость доставки в расходы и входит ли в тариф оплата НДС.
  4. Процент отмен доставок по вине службы вряд ли опубликуют на сайте, но спросить об этом можно у менеджера. Нормальный показатель — до 1%. Если процент больше, лучше не рисковать.
  5. Способ доставки — хорошо, когда их несколько, чтобы у клиента был выбор. Например, до постамата или курьером.
  6. Оповещения клиентов — выбирайте качественный сервис, где курьеры или представители компании звонят покупателю, пишут ему СМС или информируют о доставке другим способом. В противном случае могут возникнуть проблемы: например, у покупателя изменятся планы, а курьер приедет в пустую квартиру. В этом случае есть риск затянуть сроки доставки или вообще не доставить товар покупателю. В итоге вы потеряете деньги за доставку и приобретете недовольного клиента.
  7. Условия для интернет-магазинов — специальные тарифы, модули для CRM, наложенные платежи и так далее. Работать в таких условиях будет выгоднее и проще, чем со стандартным доставщиком.
  8. Дни работы — лучше выбирать ежедневный сервис. Если компания доставляет заказы только по будням, это будет не совсем удобно для клиентов.
  9. Цена — чтобы выбрать наиболее выгодную, рассчитайте в нескольких компаниях стоимость доставки по самому ходовому направлению, например, от Москвы до Новосибирска.
  10. Покрытие регионов, откуда вам поступают заказы.

Отправка заказов почтой — одно из самых распространенных решений в малом бизнесе. Почтовые компании работают по всей стране.

Посылку доставляют до двери клиента, или он самостоятельно забирает заказ из отделения.Почта России— отделения есть во всех населенных пунктах. Стоимость — от нескольких десятков рублей в зависимости от удаленности пункта назначения, а сроки — от 1 дня. Почта России отличается самым большим покрытием среди всех транспортных компаний и служб доставки, но ее репутация неоднозначна: посылки теряют, а сроки затягивают.

Ситуацию можно решить, отправив заказ первым классом: такая доставка стоит дороже, но она надежнее. Корпоративные клиенты Почты России получают выгодные тарифы, возможность безналичного расчета, удобное время и место сдачи отправлений. Получить такие привилегии могут индивидуальные предприниматели и юридические лица.

Условия сотрудничества обсуждают индивидуально, подробнее читайте на сайте Почты России. Плюсы

  1. Самое большое покрытие внутри страны
  2. Низкие цены на доставку
  3. Выгодные тарифы корпоративным клиентам

Минусы

  1. Возможные проблемы со сроками, сохранностью заказов
  2. Покупатели могут получать большие посылки только в отделении

Boxberry — зона покрытия этого сервиса меньше: пункты выдачи заказов есть в 470 городах.

Покупатели забирают заказы сами или получают их от курьера.

Стоимость — от 100 ₽ за отправление. Сроки — от 1 дня, если доставляете по городу или в соседние населенные пункты.

Boxberry предлагает сотрудничество интернет-магазинам. Помимо доставки по специальным тарифам, компания предоставляет модули для популярных CMS, электронный документооборот, рекламную поддержку.

Также Boxberry работает с частными лицами и самозанятыми — например, доставляет заказы с Авито, Юлы, Ярмарки мастеров.

Плюсы

  1. Сроки — от 1 дня
  2. Доставка курьером или до отделения
  3. 470 городов присутствия
  4. Модули для CMS, электронный документооборот, реклама

Минусы

  1. Дорого по сравнению с «Почтой России»

FASTPOINT предлагает доставку до постаматов или курьером. Работает преимущественно с небольшими посылками, документами, письмами. Стоимость — 309 ₽ за посылки весом до 0,5 кг, отправленные по Москве; от 545 ₽ за каждый килограмм при отправке по России.

Сроки — от 1 дня. При срочном тарифе заказы доставляют в день отправки по Москве, в Архангельск, Брянск, Владимир и другие города.

Максимальный срок доставки — 12 дней: почти 2 недели груз идет в Магадан, Амурскую область, на Камчатку и в другие удаленные от столицы регионы. Постаматы компании установлены по всей России, только в Москве их больше 40.

FASTPOINT не публикует предложений для корпоративных клиентов и интернет-магазинов, но может заключить договор на индивидуальных условиях.

Помимо доставки, компания предлагает прозвон клиентов, помощь с международными отправлениями, консалтинговые услуги.
Плюсы

  1. Прозвон клиентов перед доставкой
  2. Доставка курьером, до постаматов
  3. Сроки — от 1 дня

Минусы

  1. Нет специальных условий для интернет-магазинов
  2. Покрытие меньше, чем у конкурентов

Почтовые компании подходят самозанятым: отправитель может включать стоимость доставки в цену на товар и платить таким образом налоги.

Также они популярны у индивидуальных предпринимателей и небольших магазинов, которые поставляют товар по всей стране.

К ним относят курьерские службы, транспортные компании, сети с постаматами. В большинстве случаев такие компании предлагают два формата доставки: до терминала или пункта выдачи и курьером. А еще предоставляют особые условия интернет-магазинам: например, помогают обрабатывать заказы, предоставляют услуги наложенного платежа, создают IT-решения для сайтов.

Деловые Линии доставляют грузы автомобилями, самолетами по всей стране: курьером на указанный адрес или в один из 241 пунктов выдачи. Служба не предоставляет специальных условий интернет-магазинам, но может заключить договор.

Он будет действовать до 31 декабря, потом нужно заключать новый. Сроки — от 1 дня. Например, от терминала в Москве до Санкт-Петербурга груз идет сутки, а если требуется доставка от адреса до адреса — 2 дня. Стоимость начинается с 280 ₽ в зависимости от пункта назначения.

Плюсы

  1. Средний срок — 1–3 дня
  2. 241 пункт выдачи и доставка курьером
  3. Сравнительно низкие цены

Минусы

  1. Нет специальных условий для интернет-магазинов

ПЭК использует автомобили и самолеты.

Сеть из 150 пунктов выдачи охватывает более 100 000 населенных пунктов.

Компания привозит груз не только в свой филиал, но может доставить и на расстояние до 300 км от него.

Предлагает интернет-магазинам функцию наложенного платежа, встраиваемый калькулятор расчета стоимости доставки, забирает заказы с вашего склада или склада поставщика. Сроки — от 1 дня, стоимость — от 300 ₽ за отправление.

Плюсы

  1. Наложенный платеж, встраиваемый калькулятор, складская обработка для ИМ
  2. Сроки — от 1 дня
  3. Охват более 10 000 населенных пунктов

Минусы

  1. Сравнительно высокие цены

GTD, или КИТ, доставляет грузы авиатранспортом, автомобилями и поездами. У компании более 230 представительств в городах ЕАЭС.

Сроки и стоимость примерно такие же, как у других поставщиков: например, груз из Москвы в Санкт-Петербург будет идти 2 дня, посылка обойдется в 360 ₽.

GTD работает с обычными и крупногабаритными грузами.

С интернет-магазинами может заключить типовой договор без предоставления специальных тарифов.

Компания предлагает типовые дополнительные услуги: страховку и упаковку. Плюсы

  1. Возможна отправка крупногабаритных грузов
  2. Доставка тремя способами

Минусы

  1. Нет специальных условий для интернет-магазинов
  2. Сроки больше, чем у конкурентов

СДЭК привозит заказы автомобилями и самолетами. У компании 1400 офисов, большинство из них в России.

Покупатели смогут забирать посылки в офисе или получать их от курьера. Сроки — от 2 дней, стоимость — от 300 ₽ при отправке посылок из Москвы в Санкт-Петербург.

СДЭК выделила специальный call-центр для интернет-магазинов и предлагает им особые условия: перечисление наложенного платежа, виджеты на сайт, дополнительные услуги — например, прозвон покупателей, примерку одежды на дому и так далее.

Также компания запустила свой маркетплейс СДЭК.МАРКЕТ, на нем уже зарегистрировано более 6000 продавцов. Плюсы

  1. 1400 офисов по всему миру
  2. Особые условия интернет-магазинам
  3. Доставка до офиса или курьером
  4. Свой маркетплейс
  5. Цены ниже, чем у конкурентов

Минусы

  1. Сроки больше, чем у конкурентов

Есть множество мелких компаний, которые работают только в нескольких городах или также доставляют товары по всей России, но создали меньшую сеть. Многие предлагают особые условия интернет-магазинам.

Есть те, которые специализируются только на них, — например, Hermes.

Полный список компаний, которые могут работать с интернет-магазинами, смотрите на Shopolog. Логистические компании часто заключают договоры с интернет-магазинами.

Они подходят ИП и ООО на форме налогообложения «доходы минус расходы», потому что позволяют зачислить стоимость доставки в расходы. Услугами логистических компаний часто пользуются магазины с большим оборотом, от 5 заказов в день, и широким регионом доставки. Если доставляете только по одному городу, можно выбрать местную курьерскую службу и заключить договор с ней.

Это обойдется дешевле. Собственные службы доставки открывают компании, у которых есть свои или арендованные склады.

Условия зависят от вас, если:

  1. реализуете товары весом до 1–2 кг — с доставкой легко справится курьер,
  2. продаете бытовую технику — уместно будет купить «ГАЗель» и нанять нескольких грузчиков,
  3. продаете строительные материалы или крупногабаритные товары — понадобится спецтехника.

В любом случае нужно нанимать новых сотрудников и платить им зарплату.

Поэтому перед запуском доставки важно посчитать рентабельность: будет ли окупаться содержание новых сотрудников.

Своя служба доставки подходит ИП и ООО с правом нанимать работников. Она будет рентабельна, если вы стабильно получаете от 3–5 заказов в городе, где находится склад. Яндекс.Кассу и на сервис по подбору персонала, чтобы быть уверенным в своих сотрудниках.

Создавать несколько точек службы доставки по стране выгодно, если вы храните товары в нескольких городах и стабильно получаете там заказы.

Почтовыми компаниями. Самое бюджетное решение — Почта России. Другие службы берут больше. Отправка до терминала или отделения подходит, если у вас небольшое число заказов и вы отправляете товары практически во все населенные пункты страны. Например, если оформлены как самозанятый, изготавливаете поделки из бисера, куклы ручной работы и регулярно отправляете покупки в разные города.

Логистическими компаниями. Почти все предлагают примерно одинаковые цены и сроки, доставку курьером или до пункта выдачи. Но некоторые создают специальные условия для интернет-магазинов: автоматизируют работу, принимают наложенные платежи, предоставляют IT-решения. Такие компании универсальны, ими часто пользуются ООО и ИП со стабильным оборотом.

Но они подходят и самозанятым. Например, если продаете автозапчасти на редкие марки автомобилей, получаете 10–15 заказов ежедневно, отправляете заказы постоянно в 30–40 городов, реже — по всей России.

Собственной службой доставки. Можете привозить заказы грузовым транспортом, курьером, спецтехникой. Такой вариант доступен ИП и ООО, которые имеют право нанимать работников.

Создание своей службы оправдано, если получаете много заказов из городов, в которых расположены склады. Например, при продаже строительных материалов со склада для транспортировки больших партий заказов можно приобрести «ГАЗель» или «КамАЗ», а легковой автомобиль — для небольших грузов.У самозанятых, ИП и ООО разные требования к службам доставки.

Первым не нужны отчеты, а индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам желателен электронный документооборот.Если не хотите долго сравнивать условия разных служб, используйте Яндекс.Доставку.

Она универсальна — сочетает в себе функциональность различных сервисов: покрывает более 20 000 населенных пунктов, сотрудничает с 9 логистическими компаниями, может предложить доставку курьером, до постамата, почты или пункта выдачи. Сервис создан специально для интернет-магазинов: принимает грузы до 300 кг, обрабатывает их на складе, позволяет управлять заказами в личном кабинете, предоставляет удобный виджет для покупателей в интернет-магазинах.Посмотрите, чьи условия подойдут для вашего бизнеса.Самозанятым мы рекомендуем почтовые компании с недорогим обслуживанием, которые отправляют товары по всей России:

  1. GTD
  2. FASTPOINT
  3. Boxberry
  4. Деловые Линии
  5. Почта России
  6. СДЭК

ИП подходят службы доставки, предоставляющие специальные условия ИМ, с покрытием по всей стране, доставкой курьером или до пунктов выдачи.

Возможна своя служба доставки по городу:

  1. Своя служба доставки по городу
  2. ПЭК
  3. СДЭК
  4. Boxberry
  5. GTD
  6. FASTPOINT
  7. Почта России

ООО лучше выбирать компании, работающие по всей России, предоставляющие специальные условия для ИМ с электронным документооборотом. Своя служба доставки будет выгодна при стабильном спросе.

  1. Деловые Линии
  2. Своя служба доставки
  3. Почта России
  4. Boxberry
  5. СДЭК
  6. GTD
  7. ПЭК

Мы решили узнать, какими сервисами пользуются владельцы интернет-магазинов.

Делимся опытом.У нас небольшой узконишевый монобрендовый магазин сборных моделей собственного производства. Мы выстроили цепочку бережливого производства, позволяющую производить партии от одной единицы и обеспечивать доставку товара в течение 2–3 дней, даже если он ещё не произведён. Много ходили по выставкам, сравнивали агрегаторы и специализированные сервисы доставки.

Подключили Яндекс.Доставку, с некоторым трудом интегрировали ее в магазин, но фактически ни разу ей не воспользовались.

При таких небольших объемах продаж и такой маржинальности, как у нас, нам дешевле и правильнее использовать собственных курьеров — товар такой, что очень важно лично пообщаться с покупателем, узнать его получше, получить обратную связь о товаре и сервисе.Для отправки крупногабаритных посылок в другие города пользуемся СДЭК — их корпоративный тариф и логистическая доступность нас полностью устраивают.

Отделение СДЭК буквально в одном квартале от нашего склада, оформление отправки занимает буквально несколько минут — это важно для нашего бизнеса.Вырастут объемы — я уверен, придется переформатировать существующую схему.

Но думать об этом пока рано.У меня интернет-магазин женской городской и горнолыжной одежды российского производства just-in-style.ru.

ИМ начал свою работу в октябре 2018 года.

Начать сотрудничество я решила с фирмой «Грастин». Выгодные тарифы, короткие сроки доставки по Москве, вежливые курьеры, СМС-рассылка, контроль качества работы и личный опыт повлияли на мой выбор. Однако у начинающих ИМ, как правило, достаточно мало заказов.

И к декабрю, получив, наконец, второй заказ, я обнаружила, что доставить наш заказ не могут, так как наш ИМ не включен в авральный предновогодний режим данной курьерской службы.

Пришлось срочным образом искать другие службы. Благо выбор довольно широкий.

Ну и нет худа без добра! Теперь у нас в распоряжении три курьерские службы: «Грастин», СДЭК и Boxberry. Это позволяет мне выбирать оптимальные сроки и стоимость доставки.

Сделали подборку всех курьерских компаний по интересующим нас направлениям — Москва и МО, РФ, весь мир.Сравнили условия и остановились на Стриже, СДЭК, UPS, DHL. Срочные заказы по Москве возим Пешкариками.

Яндекс.Доставка забирает у нас половину заказов по России, а остальную половину на экспорт отвозим в UPS и DHL.У нас официальный интернет-магазин бренда детской верхней одежды G’n’K — gnk-shop.ru. На нашем сайте мы предлагаем своим покупателям большой выбор способов доставки.

Можно выбрать доставку Почтой России, ЕМS, СДЭК и транспортными компаниями «Деловые линии», ПЭК.

Почта России — это традиционный способ доставки, его всегда спрашивают покупатели, поэтому без него интернет-магазину никак нельзя, если вы заботитесь о лояльности покупателей. В противном случае нужно будет долго объяснять, почему Почтой нельзя отправить. Считается, что доставка Почтой очень дешевая, хотя и с существенными минусами сервиса.

Но это заблуждение. Низкая стоимость доставки Почтой будет только в том случае, если у вас дешевый товар или когда при отправке продавец указывает заниженную стоимость товара. Мы несколько лет назад тоже указывали символическую стоимость изделий — 100 ₽, тогда как реальная часто выходила за 10 000 ₽. И поплатились — наш товар постоянно терялся, а возмещалась только указанная сумма.

Теперь мы всегда указываем реальную стоимость, а цена доставки от этого очень возросла. Зачастую даже СДЭК или транспортная компания предлагают отвезти дешевле и быстрее Почты.

Рекомендуем прочесть:  Стажировка три дня не оплачивается

Кстати, после этих изменений в работе с Почтой у нас больше не терялась ни одна посылка. ЕМS у нас предусмотрен в основном для международной доставки, а также для отдельных регионов России, куда EMS отправлять гораздо выгоднее, чем остальными способами. СДЭК — это один из самых любимых способов доставки у наших покупателей.

У компании много преимуществ: приемлемая цена, высокая скорость, большое количество терминалов почти во всех городах, отличный сервис. Транспортные компании для нас — дополнительный способ доставки. В принципе, Почты и СДЭК нам вполне достаточно, но есть города, куда проще доставить именно транспортными компаниями, или же терминал ТК находится гораздо ближе к покупателю, чем все остальные.

Тогда мы отправляем ТК. Раньше их выбор был обширнее, но наладить логистику с огромной сетью ТК довольно сложно, а в наших масштабах нецелесообразно, поэтому мы остановились на тех, которые предложили нам максимально выгодные условия.

Сейчас мы рассматриваем варианты, при которых наш покупатель смог бы примерить товар и оформить частичный выкуп. В проекте уже есть несколько платформ, но это еще в разработке.Каждый бизнес и его потребности индивидуальны, поэтому выбирать в любом случае вам.

Ориентируйтесь на то, что важно для вас и ваших покупателей: сравните 5–10 компаний, чтобы найти лучшую.

Как работает курьерская служба доставки

Интернет-магазины и крупные компании все чаще обращаются к услугам курьерских сервисов, работающих по принципу аутсорсинга. Такие фирмы берут на себя все обязанности по доставке купленных товаров, корреспонденции и прочих грузов.

Правильно выбранная служба способна принести клиентской компании ощутимое упрощение всех организационно-логистических процедур, а торговой площадке – заметный рост продаж и прибыли. У аутсорс-сервисов много плюсов и преимуществ перед собственными курьерскими отделами.

Передавая сферу доставки проверенному сервису с хорошей репутацией и множеством довольных клиентов, заказчик:

  1. снижает расходы – не нужно создавать собственный автопарк, платить сотрудникам и операторам колл-центра, закупать для них оборудование;
  2. получает готовый сервис с четко отлаженными процессами, профессиональными и корректными сотрудниками, укрепляющими репутацию заказчика.
  3. уменьшает себестоимость за счет объемов, скидок на комплексное, постоянное сотрудничество и индивидуального расчета цен с учетом количества заявок, веса грузов и прочих факторов;
  4. расширяет географию перевозки грузов – сервисы могут быть в сотне городов;

При доставке товаров с торговых площадок и корреспонденции компаний службы получают упакованные пакеты у отправителя, принимая на себя ответственность за его сохранность.

После этого курьер сам связывается с получателем, обсуждает удобное клиенту время и место получения груза и транспортирует груз, придерживаясь сроков. При передаче пакетов сотрудник отдает их под роспись и, если это предусмотрено условиями, выдает чек. В случае с наложенным платежом курьерский сервис возвращает наличные средства отправителю.

Все операции отслеживаются сотрудниками логистического отдела компании-аутсорсера и информация доступна клиентам в любой момент. Многие сервисы доставки предлагают обслуживание фулфилмент, удобное для торговли в сети. В него включаются все операции – от обработки и комплектации заказа до его хранения и передачи получателю.

Работать сервисы могут по разным договорам – агентским или на оказание услуг. В первом случае можно получать оплату за заказы наложенным платежом, курьер имеет право забирать деньги и выдавать чеки. При договоре на услуги сервис только оказывает услуги, и торговой площадке придется продавать по предоплате 100%.

Надежный и добросовестный курьерский сервис придерживается правил работы, среди которых:

  1. точное соблюдение условий и сроков.
  2. минимизация сроков – в пределах одного города она должна отнимать до суток;
  3. гарантии сохранности посылок и товаров, целостности упаковки, возможность застраховать содержимое;
  4. официальное оформление сотрудничества в договоре;

Качественные услуги доставки вы можете заказать в компании «Почтальон сервис».

У нас прозрачный, понятный прайс, четкие условия сотрудничества, которые фиксируются в официальном договоре, мы несем ответственность за грузы.

«Почтальон сервис» хранит посылки до семи дней и предлагает оперативную доставку по Москве и еще более, чем 100 городам РФ.

Как работает курьерская служба

29 октября 2020Столкнувшись впервые с выбором курьерской службы, компании часто не подготовлены к этому.

Часто в этом случае предпочтение отдается первому попавшемуся представителю сферы доставки. Банальная недооценка партнера способна привести к потере собственной деловой репутации.

Курьерские службы должны своевременно выполнять заказы, так как неэффективная работа способна привести к потере ваших денег.

Чтобы это исключить, необходимо знать, как должны работать компании по доставке.Существуют единые правила, которых должны придерживаться все курьерские фирмы. Для продуктивной работы важны:

  1. Получение расписки о вручении. При доставке курьер получает расписку от заказчика о выполнении заказа.
  2. Гарантия надежности. Если содержимое посылки повредится в процессе доставки, навряд ли сюда обратятся еще. Каждая посылка упаковывается очень тщательно, а на самой упаковке указываются сведения о транспортирующей фирме.
  3. Сохранность посылки. Некоторые фирмы предлагают оформление страховки, которая включает все случаи, за исключением утери груза не по вине курьера.
  4. Сроки доставки. Необходимо знать, какие минимальные сроки способны предложить вам компании доставки. Чем скорее курьер выполнит доставку, тем чаще к нему будут обращаться в дальнейшем.

Это важные моменты, которые должна соблюдать любая курьерская служба.При выборе компании-партнера обращайте внимание на обратную связь. Своевременный ответ играет большую роль для дальнейшего эффективного сотрудничества.

Сотрудники отдела обратной связи должны информировать о принятии заказа в работу, выполнении доставки и обо всех трудностях и проблемах, которые могут возникнуть.Компания-профессионал на рынке доставки должна предлагать обширный спектр качественных услуг, из которых заказчик может выбрать лучший для себя вариант:

  1. Экспресс-доставка. Это вариант для тех, кому необходимо отправить корреспонденцию в самые короткие сроки. Доставка выполняется в течение трех часов.
  2. Бюджетная доставка. Профессиональная компания должна охватывать весь спектр заказчиков, включая тех, которые готовы ждать доставку больше суток, но при этом платить меньше. Курьерская доставка по бюджетному варианту может занимать до трех суток.
  3. Стандартный вариант. Самое распространенное решение, которое выбирает большинство. Доставка осуществляется в течение 24 часов с момента заключения договора.

Широкий спектр услуг и качественную работу предлагает компания «РУ Доставка». Это ведущая компания, которая зарекомендовала себя положительно и заняла ведущие позиции на рынке курьерско-логистических услуг.

— курьерская доставка посылок и документов по всей стране!

Как работает курьерская служба?

Для начала краткая выписка из энциклопедии.

Как говорит нам Википедия:

«Курьер – это человек или компания нанимаемая для доставки писем, сообщений и иной корреспонденции а так же небольших предметов.»

В первый раз столкнувшись с надобностью выбора компании подходят к этому вопросу не подготовлено и не совсем ответственно. Ведь банальная недооценка партнеров приводит к потерям в рядах потенциальных клиентов и негативно отразится на деловой репутации компании и репутации компании в целом.

Партнеров осуществляющих доставку деловой корреспонденции, товаров, продукции недооценивать не стоит, так как это может повлиять на выполнение обязательств и на эффективную работу офисов что чревато потерей денег.

Что бы такого не произошло и быть уверенным в том, что договор на оказание курьерских услуг подписывается с нужной компанией необходимо изучить историю деятельности этой компании на рынке курьерских услуг и узнать рекомендации со стороны предыдущих и нынешних клиентов. На данный момент компаний по предоставлению курьерских услуги на рынке достаточно много. Гораздо меньше тех что работаю хорошо, надежно и ответственно.

1-е на что концентрируем внимание выбирая курьерские службы, так это скорость доставки заказов.

От этого нужно отталкиваться в первую очередь.

От скорости зависит вся дальнейшая работа.

Если есть необходимость в заказе доставки большого количества документов необходимо узнать как будет организовываться отправка.

Если адресат находится в пределах города тогда на транспортировку выделяется не более 5 часов. В договоре с курьерской службой оговаривается максимально допустимое время на доставку. Если компания в которую вы обратились за предоставлением данных услуг не может вам предоставить нужную информацию о затраченном времени — задумайтесь, а стоит ли дальше продолжать с такой компанией сотрудничество, тем более если вы планировали сотрудничество на пользование услуги долгое время.

Стоит обратить пристальное внимание на форс-мажорные обстоятельства, когда один из пунктов договора указывает на дорожные пробки.

Объяснить клиенту задержку груза на несколько часов можно наличием заторов на дорогах. А вот проверить реальность опоздания из-за этих самых заторов во много раз сложнее.

Все хорошие курьерские компании имеют широкий спектр высококачественных услуг которые предоставляются Вам на выбор.

Основные из них: • Экспресс доставка (не более 3-х часов). • Стандартная доставка (не более 24-х часов).

• Бюджетная доставка по сниженным тарифам (до 3-х суток). Подчеркнем, что КС высокого уровня должна быть готова к массовому распространению корреспонденции большому числу адресатов.

Качественная обратная связь играет большую роль в дальнейшем сотрудничестве.

Работа обратной связи заключается в информировании Вас сотрудниками курьерской компании об успешности осуществленной доставки, а также о возникших проблемах и затруднениях.

Курьерские фирмы должны придерживаться определенных общих правил для дальнейшей работы с заказчиком: 1. Минимальные сроки доставки. Чем быстрее курьер произведет доставку, тем шанс начать постоянную работу с заказчиком увеличивается.

2. Гарантированная надежность посылки.

Если курьер повредит содержимому посылки, то шанс что с такой службой кто-то станет работать равняется нулю, поэтому все без исключения посылки упаковываются тщательно и уникальным образом защищая содержимое.

Используется специальная качественная упаковка (упаковочный материал) для товаров, на которой содержится отметка о транспортирующей фирме. 3. Сохранность перевозимого груза. За исключением того что груз может быть утерян, но не по вине курьера, заказчику предлагают оформить страховку на посылку.

4. При передаче посылки конечному пользователю (получателю), курьер берет у пользователя расписку, говорящей о вручении этой самой посылки этому же самому клиенту. Зная основные моменты о том как работает курьерская служба доставки Вы можете обзавестись надежным бизнес партнером. 20 апреля, Рекламная статья

Вопросы и ответы

Адресный бланк (накладная) заполняется в соответствии со следующим порядком: РАЗДЕЛЫ 1-6 адресного бланка (накладной) заполняются Клиентом (отправителем) разборчиво, печатными буквами.Для отправки по России и в страны СНГ адресный бланк (накладная) заполняется на русском языке.

Для отправлений, адресованных получателям в дальнем зарубежье, накладная заполняется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ.

РАЗДЕЛЫ 1-2 должны содержать полную и достоверную информацию об отправителе и получателе (адреса, телефоны, контактные лица).

Для экспресс-отправлений, адресованных получателям в дальнем зарубежье, обязательно указание почтового индекса. РАЗДЕЛ 3 заполняется Клиентом (отправителем) с обязательной отметкой в соответствующем квадрате данного раздела типа вложения экспресс-отправления (документы/не документы). При этом, Клиент (отправитель) обязан указать полное и достоверное описание вложения экспресс-отправления (даже если это документы).

Клиент (отправитель) обязан указать количество мест экспресс-отправления, вес и габариты каждого места (в сантиметрах), стоимость для таможни (с указанием валюты в соответствующей графе), указать фамилию, имя и отчество и поставить свою подпись.Для международных экспресс-отправлений, содержащих «не документы» (с товарным вложением), приложение к адресному бланку (накладной) инвойса и указание стоимости для таможни обязательно. Данные в инвойсе и адресном бланке (накладной) должны совпадать.К «документам» относятся: печатная или рукописная продукция на бумажном носителе, имеющая характер деловой и/или личной переписки, выполненная на отдельных не сброшюрованных между собой листах общим весом до 5 (пяти) кг. по одной накладной (за исключением листовок, различного рода каталогов, календарей, буклетов и прочей печатной продукции), не требующая специализированных режимов таможенного оформления (лицензий) и не являющиеся объектами интеллектуальной собственности.

Документы, требующие специализированных режимов таможенного оформления и/или являющиеся объектами интеллектуальной собственности (чертежи, схемы и т.д.), оформляются с предоставлением всех необходимых для таможенных целей разрешительных документов. Паспорта физических лиц запрещены к пересылке в международных отправлениях.К «не документам» относятся экспресс-отправления с вложением отличным от вышеуказанного, а также экспресс-отправления, содержащие «документы» весом свыше 5 (пяти) кг.

по одной накладной. РАЗДЕЛ 4 заполняется Клиентом (отправителем) в том случае, если Клиент (отправитель) примет решение о страховании вложения экспресс-отправления.

В этом случае Клиент (отправитель) обязан указать размер Страховой суммы, при этом Страховая сумма не может превышать действительную стоимость вложения.

РАЗДЕЛ 5 заполняется Клиентом (отправителем) в случае, если Клиент (отправитель) воспользуется услугой по доставке экспресс-отправлений с «объявленной ценностью».

Сумма «объявленной ценности» не может превышать размер действительной стоимости вложения экспресс-отправления и быть более 50000 (пятидесяти тысяч) рублей. При этом Клиент (отправитель) обязан приложить к экспресс-отправлению документы, подтверждающие действительную стоимость вложения.

РАЗДЕЛ 7-8 заполняется сотрудником Исполнителя. Данные разделы заполняются в случае оплаты наличными. РАЗДЕЛ 9 заполняется Клиентом с обязательной отметкой вида срочности в соответствующем квадрате данного раздела.

РАЗДЕЛЫ 10 заполняются сотрудниками Исполнителя.

РАЗДЕЛ 11 заполняется Получателем при доставке экспресс-отправления.

Как работает наша служба доставки

DHL является одним из лидеров российского рынка экспресс-доставки и логистики. Компания DHL первой из международных экспресс-операторов начала работать на территории Советского Союза в 1984 году; сегодня территория, обслуживаемая DHL Express, охватывает более чем 6 000 населенных пунктов в России, более 130 офисов компании и около 270 партнерских пунктов обслуживания открыты в крупнейших городах страны.

Автопарк DHL Express в России насчитывает свыше 950 транспортных средств. С международной сетью российское представительство DHL связывают два выделенных авиарейса, перевозящих до 32 тонн грузов ежедневно по маршрутам Москва – Лейпциг и Санкт-Петербург – Хельсинки.

В российском представительстве DHL Express работает более 2500 сотрудников. DHL является официально зарегистрированным таможенным брокером, предлагающим весь спектр таможенных услуг для доставки «от двери до двери».

На территории России DHL Express имеет 11 таможенных терминалов.

Более 300 таможенных специалистов работают в компании DHL Express.

Компания DHL занимается экспресс-доставкой грузов и документов. Мы принимаем у клиентов и доставляем грузы, в том числе документы, по всему миру в минимальные сроки с помощью собственной сети.

Помогая клиентам вести международный бизнес, мы способствуем развитию глобальной торговли. В каждой стране мира нашим клиентам доступны:

  1. Перевозка грузов весом до 300 кг и грузовых мест до 30 кг
  2. Срочная международная доставка «от двери до двери»
  3. Система отслеживания грузов в режиме реального времени

Наш портфель включает в себя три линейки услуг, которые соответствуют потребностям наших клиентов: Доставку в тот же день, Доставку к определенному времени и Доставку к определенному дню. Также мы предлагаем широкий спектр дополнительных услуг и отраслевых решений.

Если у вас есть потребность в экспресс-доставке, вам необходимо вызвать курьера с помощью сайта express.dhl.ru или через отдел по работе с клиентами, также вы можете посетить сервисное отделение DHL Express.

После поступления груза в сеть DHL Express он пройдет необходимый досмотр и будет направлен в место назначения в соответствии с расписанием рейсов компании и транзитным временем.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+